Im Herzen von Kansas erkannten zwei eng verbundene Familien die Chance, aus einem zehn Jahre alten Geschäft für den Verleih von Hüpfburgen etwas Außergewöhnliches zu machen. Gemeinsam gründeten sie Karnival Fun, ein Unternehmen, das mit Hüpfburgen, Wasserrutschen, Hindernisparcours und interaktiven Spielen für unvergessliche Spannung auf lokalen Veranstaltungen sorgt.
Unter der Leitung von Samuel McVay ist dieses Familienunternehmen zu einer festen Größe in ihrer Gemeinde geworden – es bedient mit Freude und Zuverlässigkeit Geburtstage, Schulveranstaltungen, Firmenevents und Kirchenversammlungen. Doch mit der steigenden Nachfrage wuchsen auch die Herausforderungen, alles zu managen.
Karnival Fun verließ sich ausschließlich auf Google Kalender und Telefonanrufe und stand vor erheblichen Herausforderungen bei der Bestandsverfolgung, der Preiskommunikation und dem Sammeln von Informationen zu ihren beliebtesten Verleihprodukten. Dann kam Booqable ins Spiel und veränderte die Art und Weise, wie sie ihr Geschäft für den Verleih von Hüpfburgen führten, mit leistungsstarken Online-Buchungsfunktionen, hilfreichen Berichten und Tools für die Teamarbeit.
Problemlose Buchungen, rund um die Uhr
Vor Booqable war das Buchen von aufblasbaren Mietartikeln mit langen Telefongesprächen, endlosem Hin und Her bei der Überprüfung der Verfügbarkeit verbunden und potenzielle Kunden mussten frustriert auf eine manuelle Bestätigung warten. Dieser Prozess wurde zeitaufwändig, führte oft zu verlorenen Buchungen und verursachte unnötigen Stress für Mitarbeiter und Kunden.
Der Wechsel zu Booqable hat die Arbeitsweise von Karnival Fun verändert. Durch die Verbindung ihrer Website mit der Mietsoftware von Booqable konnten sie ihren Kunden ein nahtloses Online-Erlebnis bieten – mit Produktverfügbarkeit in Echtzeit, einer intuitiven Datumsauswahl und einem übersichtlichen Bezahlvorgang.
Durch dieses Setup konnten sie die Produktverfügbarkeit in Echtzeit anzeigen und Produkte sofort in ihrem Backoffice reservieren. Plötzlich konnten Kunden stöbern, buchen und bezahlen, ohne auf einen Rückruf warten zu müssen.
„Es ist schön, nicht anrufen zu müssen, um genau zu sehen, was verfügbar ist“ war eine der häufigsten Kundenreaktionen.
Hinter den Kulissen fügte Booqable automatisch Buchungen zum Kalender hinzu, verfolgte Abholungen und Rückgaben, verarbeitete Zahlungen und speicherte Kundendetails – alles ohne manuelle Eingabe. Was früher Stunden dauerte, passiert heute in Sekunden.
Das ganze Team stärken
Als Familienbetrieb mit zwei Elternpaaren, die das Sagen haben, brauchte Karnival Fun eine flexible Lösung, die mehrere Teammitglieder unterstützen und gleichzeitig die Dinge übersichtlich und kontrolliert halten konnte. Da verschiedene Familienmitglieder alles vom Kundenservice bis zur Bestandsverwaltung übernahmen, war ein kollaboratives und dennoch sicheres System von entscheidender Bedeutung.
Bei einem vierköpfigen Team – den beiden Elternpaaren, denen das Geschäft gehört – wirkte die Teamsitze-Funktion von Booqable Wunder. Sie konnten nun von fünf verschiedenen Geräten aus auf ihr Mietsystem zugreifen und problemlos zwischen Desktop- und Mobil-Apps wechseln. Die mobile App machte es einfach, Kunden Rechnungen zu stellen, Abgaben zu verfolgen und Abholungen von überall aus zu verwalten.
Die Berechtigungseinstellungen bedeuteten, dass jedes Teammitglied die richtigen Zugriffsebenen hatte, was sowohl Flexibilität als auch Sicherheit bei der Arbeitsweise gewährleistete. Dieser Teamansatz veränderte die Art und Weise, wie sie ihr Geschäft mit aufblasbaren Gegenständen führten, völlig.
Datengestützte Entscheidungen mit Berichten treffen
Bei Karnival Fun geht es nicht nur um Spaß, sie meinen es ernst mit dem Wachstum ihres Unternehmens. Mit den Berichtstools von Booqable verfolgen sie jetzt den Umsatz, überwachen die Produktleistung und erkennen Trends, die ihnen helfen, intelligentere Entscheidungen zu treffen.
Verfügbarkeitsberichte vereinfachten die Bearbeitung von Telefonanfragen, während Einblicke in die Produktleistung ihnen halfen zu entscheiden, in welche Artikel sie als Nächstes investieren sollten.
„Wir möchten unseren Umsatz verdreifachen und vielleicht sogar einen zweiten Standort eröffnen“, erzählt Samuel. „Wenn wir wissen, was funktioniert, können wir intelligentere Entscheidungen treffen.“
Samuel merkte an, dass das Verständnis ihrer Produktleistung der Schlüssel zu ihrem Fünfjahresziel, zu wachsen, sei.
Von Herausforderungen zu Wachstum
Booqable gab Karnival Fun mehr als nur ein Buchungssystem, es lieferte ihnen die Grundlage, um selbstbewusst zu skalieren.
Mit reibungsloseren Abläufen, zufriedeneren Kunden und aussagekräftigen Erkenntnissen hat dieses zweiköpfige Familienunternehmen aus einem ehemaligen logistischen Albtraum eine gut geölte Maschine gemacht. Sie blicken in die Zukunft und träumen von Expansion und Umsatzsteigerung, und Booqable war ein Schlüsselelement auf ihrem Weg.
„Der Wechsel zu Booqable und die Online-Transaktionen waren großartig“, sagt Samuel. „Unsere Website ist dadurch zu einem echten Wachstumsmotor geworden.“
Die Ergebnisse?
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Mehr Buchungen: Kunden können jederzeit und überall buchen, ohne Wartezeiten bei Anfragen.
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Weniger Fehler: Die Automatisierung von Booqable reduziert manuelle und menschliche Fehler.
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Stärkere Teamarbeit: Alle sind auf dem gleichen Stand, von ihrem Desktop oder Mobilgerät aus.
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Bessere Entscheidungen: Erkenntnisse aus Berichten leiten zukünftige Investitionen und Produkterweiterungen.
