Anna Cebrian hat die Einstellung “Ich mache es selbst” auf die nächste Stufe gebracht, als sie 2007 das Unternehmen ihres Freundes kaufte. Es gelang ihr, das scheiternde Unternehmen mitten in der wirtschaftlichen Rezession zu sanieren. Illusive Comics & Games ist heute unglaublich erfolgreich, und seit kurzem konzentriert sie sich darauf, den Verleihprozess mit Booqable zu digitalisieren.
Viele Faktoren sind für den Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens ausschlaggebend, aber manchmal hängt alles von den Entscheidungen des Inhabers ab. Wenn sie nicht die richtigen Entscheidungen treffen, ist ihr Unternehmen in Gefahr, aber sie können ihr Geschäft komplett umkrempeln, wenn sie die richtigen Entscheidungen treffen. Als sie sah, dass ihr Freund bei der Führung seines Unternehmens versagte, schritt Anna ein und kaufte es ihm ab.
Illusive Comics und Spiele
Im Jahr 2007 hatte Annas Freund Probleme, seinen Comicladen zum Erfolg zu führen. Er bat sie um Rat, den sie ihm über ein Jahr lang gab, aber er befolgte ihn nicht. Schließlich beschloss er, den Laden zu verkaufen, und Anna ergriff diese Gelegenheit, weil sie wusste, was sie tun musste, um die Geschicke von Illusive Comics & Games zu lenken.
Von den 2.400 Comicläden in den USA sind nur 4 % im Besitz von Frauen. Anna ist sehr stolz darauf, eine von ihnen zu sein, und sie ist der Meinung, dass diese Läden “eher ein Treffpunkt für die Gemeinschaft als ein reines Geschäft” sein sollten. Deshalb hat sie ihr Geschäft zu einem sicheren, hellen, sauberen und einladenden Laden für alle gemacht, die sich für Comics interessieren.
Inzwischen hat der Laden den Ruf, die Anlaufstelle für Comicfans im Silicon Valley zu sein. Das gilt vor allem für die LGBTQ+-Gemeinschaft, die hier mehr Respekt erfährt als in anderen lokalen Comicläden. Neben Comics vermietet sie auch Brettspiele, die seit ihrer Einführung ein großer Erfolg für Illusive Comics and Games sind.
Tabellenkalkulationen und Karteikarten
Als Anna den Verleih von Brettspielen in ihrem Comicladen einführte, stand sie vor der Frage, wie sie Brettspiele vermieten sollte. Anfänglich verwendete sie Karteikarten und Tabellen, um die Buchungen zu verwalten und zu bearbeiten. Dadurch war es schwierig zu verfolgen, welche Spiele vorrätig waren, welche zu spät zurückgegeben wurden und wer ein wiederkehrender Kunde und nicht ein Erstmieter war.
Sie fand es auch schwierig, den Erfolg der einzelnen Brettspiele zu messen. Das machte es schwierig zu entscheiden, in welche Arten von Spielen mehr investiert werden sollte. Diese Faktoren zusammengenommen bedeuteten, dass Anna einen besseren Weg finden musste, um Brettspiele zu vermieten, der die Verleihvorgänge mit viel höherer Genauigkeit als ihr bisheriges System erfassen konnte.
Gestaltung des Programms
Auf der Suche nach einer solchen Lösung stieß Anna auf Booqable. Jetzt kann sie die Daten, die für einen erfolgreichen Betrieb erforderlich sind, genau verfolgen. Dank des Kalenders kann sie Bestellungen im Voraus vorbereiten und sehen, was wann zurückgegeben werden muss. Die Live-Verfügbarkeit bedeutet, dass ihre Kunden sehen können, wann Spiele online verfügbar sind, aber auch Buchungen in den Filialen können so einfacher bearbeitet werden.
Ihre Kunden können nun einen reibungslosen Kassier- und Rückgabeprozess genießen, egal ob sie online oder im Geschäft buchen. Die Mitarbeiter von Illusive Comics & Games können Kundeninformationen schnell aus früheren Bestellungen abrufen und sparen so die Zeit, die sie früher für die manuelle Eingabe benötigten. Außerdem können sie problemlos neue Spiele in den Bestand des Geschäfts aufnehmen und genau verfolgen.
Ein Spielveränderer
Seit der Implementierung von Booqable als Rückgrat des Verleihprozesses bei Illusive Comics & Games ist dieser noch effizienter geworden. Die Verwaltung ist einfacher geworden, aber auch die Kunden genießen die Früchte des optimierten Prozesses. Obwohl die Mitarbeiter einige Zeit brauchten, um sich daran zu gewöhnen, sind sie überrascht, wie einfach es ist.
