Rohul Amin kannte die Frustration, die mit vorübergehender Beherbergung einhergeht, nur zu gut. Nachdem er monatelang in Städten wie Los Angeles und Chicago von zu Hause aus gearbeitet hatte, verstand er, wie schwierig es war, sich auf Reisen wohl zu fühlen. Diese persönliche Erfahrung brachte ihn auf eine Idee: Was wäre, wenn Reisende wichtige Dinge wie Home-Office-Artikel, Luftreiniger, Espressomaschinen, Kinderwagen und mehr direkt an ihre vorübergehende Unterkunft geliefert bekommen könnten?
Im Jahr 2020 gründete Amin Homey Rentals von New York City aus. Sein Service versorgt Reisende mit praktischen Artikeln von Espressomaschinen bis hin zu Kinderwagen und richtet sich an Geschäftsreisende, Telearbeiter und Familien, die ihre vorübergehende Unterkunft wohnlicher gestalten möchten.
Bestandsverwaltung vor Booqable
Die Geschäftsführung wurde zunehmend komplizierter. Rohul erklärte: „Vor Booqable haben wir ein benutzerdefiniertes System mit einer Postgres-Datenbank und mehreren API-Aufrufen erstellt, um die Werte bei eingehenden Reservierungen und Änderungen auf dem neuesten Stand zu halten. Das hat funktioniert, aber uns wurde schnell klar, dass ich bei diesem Tempo immer mehr Zeit mit der Entwicklung von Funktionen verbringen würde, anstatt mich auf das Kerngeschäft zu konzentrieren.“
Die größten Herausforderungen waren einfach:
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Nachverfolgung verfügbarer Artikel
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Erstellung präziser E-Mail-Bestätigungen
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Schnelles Hinzufügen neuer Produktvarianten
Das benutzerdefinierte System kostete Zeit und Energie, die man besser in die Verbesserung des Kundenerlebnisses hätte investieren können.
Mit Booqable eine bessere Lösung finden
Schließlich erkannte das Team, dass es eine effizientere Möglichkeit zur Verwaltung seines wachsenden Vermietungsgeschäfts benötigte. Booqable bot eine praktische Alternative zu dem komplizierten, selbst erstellten System. Rückblickend auf die Umstellung bemerkte Rohul: „Booqable hat mir ein sofort einsatzbereites Komplettsystem geliefert, sodass wir mit der Programmierung aufhören und mit der Skalierung beginnen konnten. So konnte ich meine Energie wieder auf Wachstum und Kundenzufriedenheit konzentrieren – und genau darauf kommt es an.“
Die Verfügbarkeitsfunktion von Booqable löste gleich mehrere Probleme. Beim Stöbern im Onlineshop wird Kunden ein übersichtlicher Kalender mit der Artikelverfügbarkeit angezeigt. Grüne Daten zeigen volle Verfügbarkeit an, gelbe einen begrenzten Lagerbestand und rote Zeiträume, die ausgebucht sind.
„Gäste lieben es, zu sehen, was verfügbar ist, und sofort zu wissen, an welchen Tagen bestimmte Artikel verfügbar sind“, erklärte Rohul. „Diese Transparenz hilft ihnen, schneller und unkomplizierter zu buchen.“
Die mobile Booqable-App vereinfachte Rohul und seinem Team zudem die Bestandsverwaltung erheblich. Teammitglieder können nun beim Vorbereiten und Zurückgeben von Artikeln Barcodes scannen und so präzise Echtzeit-Updates gewährleisten. So sehen Kunden immer die aktuelle Verfügbarkeit, was Verwirrung reduziert und Doppelbuchungen verhindert.
SEO mit Produkt-Tags verbessern
Die Produktverschlagwortung von Booqable brachte einen unerwarteten Vorteil. Als Rohul ein tragbares Bidet in seinen Mietkatalog aufnahm, stellte er fest, dass Kunden möglicherweise mit Begriffen aus anderen Kulturen suchen. Indem er seinem Booqable-Produkt mehrere Suchbegriffe wie „Bidet-Spray“, „Gesundheitshahn“ und „Muslimische Dusche“ hinzufügte, wurde es in seinem Produktkatalog leichter auffindbar.
Rohul beschrieb einen entscheidenden Moment: „Nachdem wir das tragbare Bidet in unser Angebot aufgenommen hatten, suchten einige südostasiatische Freunde mit den ihnen aus ihrer Kultur bekannten Namen danach – und fanden nichts. Dank Booqables schnellem Verschlagwortungssystem konnte ich diese Begriffe innerhalb von Sekunden hinzufügen. Als sie erneut suchten, wurde das Produkt sofort angezeigt. So wurde aus einem Moment der Frustration ein Wow-Moment und uns wurde gezeigt, wie wichtig Lokalisierung ist – auch bei der Vermietung.“
Das Booqable-Backend ermöglicht eine einfache Tag-Verwaltung und hilft seinem wachsenden 5-köpfigen Team dabei, die Art und Weise, wie Kunden unterschiedlicher Sprachen und Kulturen Homey Rentals finden, kontinuierlich zu verbessern.
Expansionspläne
Homey Rentals plant, in andere US-Städte zu expandieren. Booqable wird bei der Verwaltung des Bestands an mehreren Standorten helfen, sodass sich das Team auf das Wesentliche konzentrieren kann: Reisenden zu helfen, sich wie zu Hause zu fühlen.
Was als Lösung für persönliche Reisefrustrationen begann, hat sich zu einem praktischen Service entwickelt, der die wahren Herausforderungen versteht, vor denen Reisende stehen. Manchmal kann das richtige Tool den entscheidenden Unterschied ausmachen, ob aus einer guten Idee ein funktionierendes Geschäft wird.
