Cellhire wurde vor fast 40 Jahren gegründet, als eine Autovermietung in York, England, anfing, neben Autos auch Mobiltelefone anzubieten, und dann dazu überging, nur noch Mobiltelefone zu vermieten, da sich diese als rentabler erwiesen. Das Problem bestand darin, dass viele Kunden wiederholt Nachrichten über die Kosten der Vermietung schickten, was das Team sehr beschäftigte. Daher wurde mit Booqable ein Online-Buchungskalender in die Website integriert, damit die Kunden genau sehen konnten, wie viel sie zahlen würden.
Cellhire
Tim Williams, ein Anwalt in York, England, kaufte 1987 eine Autovermietung. Viele seiner Kunden waren Amerikaner, die die historische Stadt besuchten. Bald stellte er fest, dass sie nicht nur Transportmittel, sondern auch Mobiltelefone benötigten, da die amerikanischen Netze nicht mit den europäischen kompatibel waren. Also nahm er Mobiltelefone in seinen Bestand auf und stellte fest, dass er mehr Mobiltelefone als Fahrzeuge vermietete - Cellhire war geboren.
Heute bietet Cellhire über 50 Optionen für interne Mobilfunknetze an, z. B. nur SIM-Karten oder Geräte und SIM-Karten. Darüber hinaus vermietet das Unternehmen Satellitengeräte für die Kommunikation in Gebieten, in denen kein Mobilfunknetz verfügbar ist. Seit kurzem bietet das Unternehmen auch drahtlose Festnetzpakete an, um mit Hochgeschwindigkeits-Glasfaser- und Kabel-Festnetzdiensten zu konkurrieren. So können Bau- und Einzelhandelsunternehmen ihr Netz in weniger als einem Tag in Betrieb nehmen, anstatt auf die Verlegung eines Kabelanschlusses zu warten.
Obwohl das Unternehmen erst seit kurzem mit dieser Art von Unternehmen zusammenarbeitet, sind seine Kunden in der Regel Menschen, die beruflich oder geschäftlich unterwegs sind. Cellhire ist auch im Veranstaltungsbereich tätig und arbeitet mit großen Organisationen zusammen, um die Mobilfunkanforderungen bei Veranstaltungen wie den Olympischen Spielen und der Fußballweltmeisterschaft zu erfüllen. Cellhire hat seinen Hauptsitz im Vereinigten Königreich, unterhält aber auch Außenstellen in den USA, Frankreich, Japan und Deutschland.
Weniger Chats, mehr Buchungen
Lange Zeit arbeitete Cellhire mit einem kommunikationsbasierten Modell für Kunden, die Buchungen vornehmen. Buchungen wurden per Telefon, E-Mail und Chat entgegengenommen, was dazu führte, dass viel Zeit damit verbracht wurde, die gleichen Informationen an die Kunden zu wiederholen. Dies funktionierte nicht mehr, und das Unternehmen wollte seinen Betrieb modernisieren. Man hoffte, den Zeitaufwand für diese Gespräche zu verringern und mehr Zeit für den Support zu haben.
Um dieses Ziel zu erreichen, wollte das Unternehmen ein Online-Buchungssystem einführen, mit dem die Kunden Mobilfunkdienste ähnlich wie ein Hotel buchen können. Dies erforderte ein Online-Buchungssystem, das in die eigene Website integriert werden konnte, das Online-Buchungen ermöglichte und die Verfügbarkeit in einem Kalender anzeigte. Die Lösung für diese Aufgabe war Booqable, und der Verfügbarkeitskalender erwies sich als der Wendepunkt für Cellhire.
Außerdem gefiel ihnen die Tatsache, dass sie vom Booqable-Dashboard aus Produktinformationen aktualisieren, benutzerdefinierte Preisstrukturen erstellen und Angebote ändern konnten. Der Entwickler hat es einfach in die bestehende Website integriert, und die Vertriebsmitarbeiter können Aktualisierungen vornehmen, ohne den Entwickler weiter einzubeziehen. Schließlich konnten sie Stripe für die Kreditkartenabwicklung integrieren, was ihnen viel mehr Zahlungsmöglichkeiten als in der Vergangenheit eröffnete.
Wachsender Drahtlosbetrieb
Cellhire befindet sich noch in der Anfangsphase der Einführung von Booqable, hat aber bereits einen Anstieg der Bestellungen nach Geschäftsschluss festgestellt, da der Buchungskalender so intuitiv ist. Das bedeutet, dass das Unternehmen Buchungen erhält, während das Support-Team nicht verfügbar ist, um Fragen zu beantworten. Das Unternehmen konzentriert sich jetzt darauf, sein Festnetzgeschäft und das traditionelle IOT-Geschäft von der Übertragung kleiner Datenmengen auf größere Datenpakete auszuweiten.
