Als Terence Chu im Oktober 2025 Big City Mobility in New York City gründete, hatte er ein klares Ziel: die Vermietung von Mobilitätshilfen für Menschen zu erleichtern, die eine der geschäftigsten Städte der Welt besuchen. Nachdem er gesehen hatte, wie oft Touristen Schwierigkeiten hatten, schnell barrierefreie Ausrüstung zu finden, beschloss er, ein Verleihgeschäft aufzubauen, das sich vom ersten Klick an modern, schnell und zuverlässig anfühlt.
Big City Mobility vermietet Mobilitätshilfen wie Rollstühle, Mobilitätsscooter und Gehhilfen, wobei Rollstühle und Scooter die beliebtesten Artikel sind. Die meisten Kunden sind Touristen, die nach NYC reisen und eine einfache Möglichkeit wünschen, das, was sie benötigen, im Voraus zu buchen, ohne herumtelefonieren oder sich mit Papierkram befassen zu müssen. Terence nutzte ursprünglich Shopify, stellte aber schnell fest, dass es nicht für Verleihgeschäfte konzipiert war.
Er benötigte eine Plattform, die Buchungen, Mietzeiten und Inventarverfügbarkeit ohne komplizierte Workarounds unterstützen konnte. Das führte ihn zu Booqable und gab ihm sowohl eine Rollstuhlvermietungswebsite als auch Rollstuhlverleihsoftware, die Vorauszahlungen für Online-Bestellungen annehmen konnte.
Mit Booqables Buchungsseite und Bestellverwaltungstools kann Terence das Geschäft jetzt selbstbewusst als Ein-Personen-Team führen und gleichzeitig das Kundenerlebnis reibungslos und zuverlässig gestalten.
Schneller Website-Start mit einer Booqable-Vorlage
Bevor er zu Booqable wechselte, war Terences größte Frustration, dass Shopify nicht speziell für Vermietungen konzipiert war. Der Online-Verkauf von Produkten war einfach, aber die Verwaltung von Ausrüstung, die rausgehen, zurückkommen und für den nächsten Kunden verfügbar bleiben muss, war eine andere Geschichte.
Terence benötigte ein System, in dem Kunden die Verfügbarkeit klar sehen und sofort buchen konnten, ohne das Risiko von Doppelbuchungen oder Verwirrung. Für ein reines Online-Geschäft, das auf Google Ads, Bewertungen und Mundpropaganda angewiesen ist, ist dieses Buchungserlebnis alles.
Booqables Website-Builder löste dieses Problem durch fertige Website-Vorlagen, die speziell für Verleihgeschäfte entwickelt wurden. Anstatt von einer leeren Seite zu beginnen, konnte Terence eine Vorlage herunterladen und die Struktur einer Vermietungswebsite sofort bereit haben.
Von dort aus war es einfach, die Website wie Big City Mobility aussehen zu lassen. Er konnte Schriftarten und Farben ändern, um sie seinem Branding anzupassen, das Layout aktualisieren und seine eigenen Produktfotos einfügen. Er konnte auch den Text auf der gesamten Website bearbeiten, damit er direkt zu Touristen sprach, die NYC besuchen, und Produktkategorien anpassen, damit Kunden die beliebtesten Vermietungen schnell finden konnten.
Sobald die Vorlage vorhanden war, konnte Terence auch Produkte bestimmten Seiten zuordnen, was bedeutet, dass die Website Rollstühle und Scooter an den Stellen hervorheben konnte, an denen Kunden am ehesten stöbern. Anstelle einer generischen Storefront konnte er eine fokussierte Rollstuhlvermietungswebsite erstellen, die Kunden zur schnellen Buchung führt.
Für Big City Mobility helfen Booqables Vorlagen dabei, Folgendes zu erreichen:
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Schnellere Einrichtung und schnelleres Testen neuer Produkte und Kategorien
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Ein professionelles Aussehen und Gefühl ohne Designer oder Entwickler
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Ein Buchungsablauf, der Conversions unterstützt, insbesondere für Kunden, die in letzter Minute buchen
Dies löste Terences ursprüngliches Problem: Er musste nicht länger eine E-Commerce-Plattform zwingen, wie ein Verleihsystem zu funktionieren. Jetzt kann er neue Seiten und Kategorien schnell starten, die Website aktuell halten und sich auf die Erfüllung von Vermietungen konzentrieren, anstatt eine Website von Grund auf neu zu erstellen.
Sofortige Aktualisierung von Lieferungen vom Smartphone aus
Das Führen eines lieferbasierten Verleihgeschäfts in Manhattan bringt eine Herausforderung mit sich, mit der die meisten E-Commerce-Shops nicht konfrontiert sind: Das Inventar muss immer genau sein. Terence erfüllt Bestellungen von mehreren Lagerstandorten in der Stadt, und da er das Geschäft alleine führt, muss er Lieferungen und Rückgaben im Auge behalten, ohne langsamer zu werden.
Bevor er Booqables mobile App nutzte, war das Risiko leicht vorstellbar. Wenn ein Artikel zurückgegeben, aber nicht sofort aktualisiert wurde, könnte er online immer noch als nicht verfügbar angezeigt werden. Oder wenn ein Artikel geliefert, aber nicht als ausgeliefert markiert wurde, könnte er als buchbar erscheinen, obwohl er es nicht war. Beide Situationen könnten zu enttäuschten Kunden und verpassten Buchungen führen.
Booqables mobile App hilft Terence, dies in Echtzeit zu verwalten. Während er Lieferungen oder Abholungen vornimmt, kann er schnell eine Bestellung öffnen und ihren Status vor Ort aktualisieren. Sobald ein Rollstuhl oder Scooter geliefert wurde, kann er dies im System bestätigen. Und wenn er zurückgegeben wird, kann er die Bestellung sofort aktualisieren, sodass der Artikel wieder in den verfügbaren Bestand zurückkehrt.
Das bedeutet, dass Kunden, die online stöbern, immer die genaue Verfügbarkeit sehen, selbst wenn Terence auf den Straßen unterwegs ist und Lieferungen abwickelt. Dies ist besonders wichtig für den Kundenstamm von Big City Mobility. Touristen wollen keine Verzögerungen oder Unsicherheiten. Sie möchten schnell buchen und wissen, dass der Artikel da sein wird, wenn sie ankommen. Mit der mobilen App kann Terence sein Inventar den ganzen Tag über genau halten, ohne warten zu müssen, bis er wieder an einem Computer ist.
Für Big City Mobility hilft die mobile App dabei, Folgendes zu erreichen:
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Sofortige Updates zu Bestellungen und Inventar, auch während der Lieferungen
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Genauere Verfügbarkeit online, wodurch das Risiko von Doppelbuchungen verringert wird
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Schnellere Durchlaufzeit zwischen Vermietungen, da zurückgegebene Artikel sofort als verfügbar markiert werden können
In der Praxis löst die mobile App das Problem, das ihn ursprünglich verlangsamte. Sie gibt ihm eine zuverlässige Möglichkeit, Lieferungen zu verwalten und gleichzeitig die Website jederzeit auf dem neuesten Stand zu halten. Und weil das System sofort aktualisiert wird, funktioniert Booqable als die Rollstuhlverleihsoftware, die das gesamte Geschäft reibungslos am Laufen hält, selbst wenn Terence nicht im Büro ist.
Aufbau einer vertrauenswürdigen Verleihmarke mit Booqable
Seit dem Wechsel zu Booqable hat Terence eine echte Auswirkung auf sein Geschäft gesehen. Die Kombination aus Website-Vorlagen, Inventarverwaltung und Echtzeit-Bestellaktualisierungen hat dazu beigetragen, die Conversions zu verbessern und das Kundenerlebnis zu schützen.
Anstatt sich über nicht übereinstimmende Verfügbarkeit oder langsame Verwaltungsarbeit Gedanken zu machen, kann er sich auf das Wesentliche konzentrieren: den Kunden schnell und zuverlässig die richtige Mobilitätsausrüstung zu liefern. Big City Mobility bietet Touristen jetzt eine der einfachsten Möglichkeiten, Mobilitätshilfen in NYC zu buchen, mit kostenloser Lieferung und Abholung als Teil des Service. Und während Terence auf eine Expansion in andere Großstädte in den USA blickt, weiß er, dass er eine Plattform hat, die dieses Wachstum unterstützen kann.
Wie Terence es ausdrückt: „Es ist extrem einfach zu bedienen und die Zeit, die es braucht, um von der Idee zur Live-Schaltung zu gelangen, ist lächerlich kurz.” Mit einer professionellen Rollstuhlvermietungswebsite und zuverlässiger Rollstuhlverleihsoftware, die das Geschäft hinter den Kulissen antreibt, ist Big City Mobility auf dem besten Weg, das bevorzugte Verleihziel für Mobilitätshilfen in New York City zu werden.
