Treasure Coast Kayak mit Sitz in Vero Beach, Florida, stand vor den gleichen Herausforderungen wie die meisten wachsenden Verleihunternehmen. Da immer mehr Kajaks gebucht wurden, wurde die Verwaltung des Inventars, der Kundenbeziehungen und der Finanzen schnell zu einer überwältigenden Aufgabe. Deshalb wandte sich die Inhaberin Victoriya an Booqable, um die Verwaltung ihres Verleihgeschäfts zu verbessern. Hier erfahren Sie, wie die Funktionen von Booqable ihr geholfen haben, Stornierungen zu verwalten, sich an unvorhergesehene Herausforderungen anzupassen und ihre Finanzen trotz der Anforderungen eines wachsenden Unternehmens auf Kurs zu halten.
Bündelung von Ausrüstung für Produkt-Add-ons
Für die Online-Präsentation ihrer Produkte unterstützte Booqable Treasure Coast Kayak mit unserem beliebten Rental Website Builder. Mit Hilfe unserer einfach zu installierenden Website-Themes konnte Victoriya ihre Produktpakete, individuelle Produktvarianten für verschiedene Größen, Produktpreise und Echtzeit-Verfügbarkeit nahtlos auf ihrer Website anzeigen.
Für den Verleih von Outdoor-Ausrüstung war es von entscheidender Bedeutung, dass alle Kunden von Anfang an die richtige Ausrüstung hatten. Die Bündelungsfunktion von Booqable ermöglichte es Victoriya, Kajaks automatisch mit dem erforderlichen Zubehör wie Paddeln und Schwimmwesten zu kombinieren, um ihre Online- und Vor-Ort-Buchungen zu vereinfachen.
“Ich finde es toll, dass ich mit Booqable Pakete zusammenstellen kann. Es stellt sicher, dass jeder Verleih mit der benötigten Ausrüstung ausgestattet ist, ohne dass ich jede Bestellung manuell anpassen muss”, so Victoriya.
Victoriya entschied sich, einzelne Produkte auf ihrer Booqable-Website auszublenden und nur die Pakete anzuzeigen, die die Kunden auswählen können. Dadurch wurde sichergestellt, dass die Kunden immer die richtige Sicherheitsausrüstung mit ihrer Miete erhielten, und sie musste die Bestellung später nicht mehr manuell bearbeiten.
Verwaltung von Erstattungen und Stornierungen
Für ein wachsendes Unternehmen ist es unerlässlich, mit unerwarteten Herausforderungen umzugehen. Dies wurde besonders wichtig, als Treasure Coast Kayak aufgrund eines Hurrikans in Florida vorübergehend schließen musste. Zum Glück hat Booqable den Prozess der Stornierung von Bestellungen und der Rückerstattung schnell und einfach gemacht.
Mit den Zahlungsfunktionen von Booqable und der Stripe-Integration konnte Victoriya Stornierungen und Rückerstattungen ohne großen Aufwand bearbeiten. “Booqable machte es einfach, jede Rückerstattung mit nur wenigen Klicks zu bearbeiten.”
Ausgabe von Gutschriften als Anreiz für zukünftige Buchungen
Die Gutscheincode-Funktion von Booqable erwies sich als besonders vorteilhaft für die Pflege enger Kundenbeziehungen. Sie kann nicht nur Werbeaktionen durchführen und Stammkunden Rabatte anbieten, sondern sie nutzt sie auch, um Kunden Gutschriften zu erteilen, wenn sie ihre Reservierungen stornieren. Anstatt eine strikte Rückerstattungspolitik zu verfolgen, bietet sie Gutschriften für zukünftige Anmietungen an, um den Kunden zu binden.
“Mit den Gutscheincodes von Booqable konnte ich den Kunden sofort einen Rabattcode schicken, den sie bei ihrer nächsten Anmietung einlösen konnten”, so Victoriya.
Ein zuverlässiger Partner für ein wachsendes Unternehmen
Für Victoriya und Treasure Coast Kayak ist Booqable mehr als nur ein Werkzeug für die Verwaltung von Vermietungen, es ist ein Partner für das Wachstum ihres Unternehmens geworden. Mit seinen leistungsstarken Funktionen ermöglichte Booqable Victoriya und ihrem Team die Verwaltung des Inventars und die Anpassung an unvorhergesehene Herausforderungen.
Als wachsendes Unternehmen kann es schwierig sein, die Herausforderungen bei der Skalierung des Betriebs zu meistern, aber die umfassende Plattform von Booqable hat es einfacher gemacht, so dass Victoriya sich auf das konzentrieren kann, was am wichtigsten ist: ihre Marke auszubauen und ihren Kunden einen außergewöhnlichen Service zu bieten.
