Yannik Kunz est le fondateur de Velory Bikes, une entreprise de location basée à Hambourg axée sur la facilitation de la location de vélos électriques pour les touristes, les hôtels et les groupes d’entreprises. L’idée est venue d’une lacune évidente qu’il a remarquée sur le marché local. Les visiteurs et les partenaires hôteliers cherchaient un moyen sans tracas d’accéder aux vélos électriques sans avoir besoin de visiter un magasin physique.
Alors au lieu d’ouvrir une vitrine, Yannik a construit un service entièrement basé sur la livraison où les vélos sont apportés directement aux clients et récupérés quand ils ont terminé. Velory Bikes loue des vélos électriques aux touristes B2C et aux clients B2B comme les hôtels et les entreprises. Dès le début, Yannik savait qu’une configuration digital-first ne fonctionnerait qu’avec les bons outils en place.
Il avait besoin d’un système capable de gérer les réservations, les paiements et les livraisons sans ajouter de travail manuel. C’est pourquoi il a choisi Booqable à la fois comme logiciel de location de vélos et comme fondation pour son site web de location de vélos. Avec des fonctionnalités comme l’intégration de boutique en ligne, les codes promo personnalisés et la gestion des livraisons, Velory Bikes a pu se lancer comme une entreprise de location entièrement en ligne dès le premier jour.
Intégration de boutique en ligne : rendre les réservations entièrement digitales
L’un des plus grands défis au début était de créer une expérience de réservation qui correspondait à la commodité promise par Velory Bikes. Les clients devaient pouvoir réserver des vélos rapidement, sans e-mails ni communication aller-retour. Voici comment cela fonctionne. L’intégration de boutique en ligne de Booqable a permis à Yannik d’intégrer des composants de réservation directement dans son site web en utilisant des guides étape par étape et des éléments prêts à l’emploi.
Cela a rendu possible l’offre de disponibilité en temps réel et de paiements en ligne sécurisés sans construire un système à partir de zéro. Pour les clients, l’expérience est simple. Ils choisissent leurs vélos, sélectionnent des dates et paient en ligne en quelques clics seulement. Pour Velory Bikes, cette configuration élimine complètement le besoin d’un emplacement physique. Tout se passe en ligne, ce qui s’adapte parfaitement à leur modèle basé sur la livraison.
Ce que cette fonctionnalité accomplit pour Velory Bikes :
- Accepter des réservations et des paiements 24h/24 et 7j/7 sans saisie manuelle
- Afficher l’inventaire en temps réel pour que les clients ne réservent que ce qui est disponible
- Gérer une entreprise sans les frais généraux d’une vitrine
Grâce à cela, Yannik n’a jamais eu à gérer de feuilles de calcul désordonnées ou de planification manuelle. Cela a résolu le défi central de gérer un service de location uniquement digital tout en gardant l’expérience client fluide et fiable.
Livraisons : coordonner les vélos à travers la ville
Comme Velory Bikes n’opère pas depuis un magasin, la gestion des livraisons à travers Hambourg est au cœur de l’entreprise. Le défi était de coordonner efficacement les dépôts et les récupérations tout en suivant où chaque vélo doit être. La fonctionnalité Livraisons de Booqable donne à l’équipe une vue claire de toute la logistique planifiée.
Chaque réservation inclut des détails de livraison, donc l’équipe sait exactement où et quand les vélos doivent aller. Cela leur permet de planifier des itinéraires, de préparer les bons vélos à l’avance et d’éviter la confusion les jours chargés. Pour une équipe compacte, ce niveau de visibilité est essentiel.
Ce que cette fonctionnalité accomplit pour Velory Bikes :
- Planification claire de toutes les livraisons et récupérations
- Meilleure coordination à travers l’équipe gérant la logistique
- Moins d’erreurs avec le timing ou les emplacements
Cela répond directement à la complexité de gérer un service de livraison à l’échelle de la ville. Au lieu de jongler avec des notes ou des outils séparés, tout est géré en un seul endroit, rendant le travail quotidien beaucoup plus prévisible.
Codes promo : suivi des partenariats hôteliers
Comme Velory Bikes travaille en étroite collaboration avec des hôtels et des partenaires d’entreprises, il est important de suivre d’où viennent les réservations. Avant d’utiliser des codes promo, il serait difficile d’attribuer des locations à des partenaires spécifiques. Avec Booqable, Yannik utilise des codes promo personnalisés liés à chaque hôtel ou partenaire.
Lorsqu’un client réserve via un hôtel, il entre un code spécifique lors du paiement. Cela permet à Velory Bikes de suivre quels partenaires génèrent des réservations et de mesurer le succès de ces relations. Cela donne également aux partenaires un moyen facile d’offrir une valeur ajoutée à leurs clients.
Ce que cette fonctionnalité accomplit pour Velory Bikes :
- Suivi des réservations de partenaires hôteliers individuels
- Renforcement des relations avec les clients B2B
- Offre d’offres exclusives à des groupes de clients spécifiques
Cela résout le défi de visibilité dans leur réseau B2B. Au lieu de deviner quels partenariats fonctionnent le mieux, Yannik dispose de données claires pour guider les décisions et développer ces connexions.
Une base solide pour la croissance
Velory Bikes a commencé avec Booqable dès le premier jour, ce qui signifie qu’ils n’ont jamais eu à gérer de systèmes obsolètes ou de travail administratif chronophage. La combinaison de réservations en ligne, de gestion des livraisons et de codes promo a soutenu un modèle d’entreprise qui fonctionne entièrement sans vitrine.
Aujourd’hui, Yannik et son équipe se concentrent sur l’entretien de leur flotte, l’expansion de leur réseau hôtelier et la planification de nouveaux emplacements à travers l’Allemagne. Comme il le dit, avoir un système qui “fonctionne tout simplement” dès le début a fait toute la différence. Avec Booqable en place, Velory Bikes a construit une expérience de location entièrement digitale et fiable qui continue de croître avec la demande.
