Dionacio Villalpando a lancé Ultra Flash Rental dans le Michigan avec un seul photomaton. Mais après s’être rendu compte de la demande pour des configurations d’événements complètes, il a élargi l’entreprise pour offrir des tentes, des tables, des chaises et des services d’installation. Ce changement a ouvert la porte à davantage de réservations et à une clientèle plus large.
Aujourd’hui, Ultra Flash Rental travaille avec des organisateurs d’événements, des gestionnaires de lieux, des mamans de diplômés et d’autres organisateurs qui ont besoin d’options de location de fêtes rapides et fiables. L’entreprise est une question de commodité. Les clients peuvent trouver tout ce dont ils ont besoin en un seul endroit, et ils peuvent réserver sans appels téléphoniques ni allers-retours compliqués. Même à ses débuts, chaque nouvelle commande a été ressentie comme un grand pas en avant.
Dionacio attribue ce succès au constructeur de sites Web de location de Booqable, à la possibilité d’écrire des notes sous chaque réservation pour les demandes de dernière minute et à l’utilisation de l’application mobile pour recueillir des signatures électroniques sur place. Ces caractéristiques ont contribué à transformer une idée en une entreprise de location d’événements fonctionnelle et en pleine croissance.
Une meilleure façon de réserver en ligne
Avant de passer à Booqable, Dionacio gardait tout dans Excel. Cela a fonctionné pendant un certain temps, mais une fois que les réservations ont repris, il est devenu écrasant de garder une trace de tout. Avec plusieurs événements le même week-end, il était difficile de rester sûr que les articles étaient disponibles et pris en compte. C’est à ce moment-là qu’il a su qu’il avait besoin d’un véritable site Web de location d’événements.
Le constructeur de sites Web de location de Booqable a donné à Dionacio un moyen de prendre des réservations en ligne, d’afficher les disponibilités en direct et d’automatiser l’ensemble du processus. Les clients n’avaient plus besoin d’appeler pour vérifier ce qui était disponible. Ils pouvaient simplement réserver directement.
Voici ce que le constructeur de site Web de Booqable réalise pour Ultra Flash Rental :
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Les clients peuvent effectuer des réservations sans appeler ni envoyer d’e-mail
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L’inventaire se met à jour automatiquement au fur et à mesure que les commandes arrivent
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Les informations de réservation sont stockées et organisées en un seul endroit
Au lieu de passer du temps à vérifier des feuilles de calcul, Dionacio peut désormais compter sur Booqable pour garder le contrôle des stocks. Cela enlève de la pression, surtout pendant les week-ends chargés.
Conserver les demandes
Dans le secteur de la location d’événements, les clients changent souvent d’avis à la dernière minute. Peut-être veulent-ils une table supplémentaire ou ont-ils besoin d’articles livrés plus tôt. Dionacio avait l’habitude de gérer ces changements par SMS ou par appels, mais ces informations n’arrivaient pas toujours jusqu’à la livraison finale. Il était clair qu’il avait besoin d’un meilleur moyen de capturer les mises à jour des clients.
Désormais, avec Booqable, Dionacio ajoute des notes directement sous chaque réservation. Si un client appelle pour une demande, il l’enregistre directement dans la commande. Lorsqu’il est temps de se préparer ou de livrer, ces notes sont au cœur de l’équipe. Ils apparaissent clairement sur le tableau de bord, affichés à côté du numéro de commande, afin que rien ne soit oublié.
Voici ce que les notes de réservation permettent de réaliser pour Ultra Flash Rental :
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Les demandes de dernière minute sont saisies et traitées
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L’équipe de livraison sait exactement à quoi s’attendre à chaque arrêt
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Plus besoin de fouiller dans d’anciens textes ou e-mails pour plus de détails
Cela permet à tout le monde de rester aligné et de s’assurer que les clients obtiennent exactement ce qu’ils ont demandé. Cela réduit également le stress et les conjectures pendant les moments les plus chargés de la journée.
La signature simplifiée
Faire signer des contrats de location aux clients peut être un problème, surtout lorsque les choses se passent rapidement le jour de la livraison. Dionacio voulait un moyen de collecter des signatures qui soit facile et professionnel, même lorsqu’il travaille sur le terrain depuis son téléphone.
Avec l’application mobile de Booqable, il peut extraire n’importe quelle réservation et faire signer le client directement à l’écran. La copie signée est instantanément stockée dans la page des documents Booqable et enregistrée dans la réservation dans la base de données. Il n’y a pas de papier à suivre et il n’est pas nécessaire de rechercher les signatures manquantes plus tard.
Voici ce que les signatures électroniques mobiles permettent d’accomplir pour Ultra Flash Rental :
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Responsabilité confirmée avant ou pendant la livraison
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Moins d’allers-retours sur les formulaires manquants ou les dommages
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Confiance que les commandes sont complètes et approuvées
Cela donne à Dionacio la tranquillité d’esprit et donne à son entreprise un aspect poli et organisé. Il peut se concentrer sur l’accomplissement des choses au lieu de courir après la paperasse tout au long de sa journée de travail.
Conçu pour grandir
La location Ultra Flash est peut-être encore une nouvelle entreprise, mais elle repose sur des bases solides. Grâce au constructeur de sites Web de location de Booqable, aux notes de réservation et aux fonctionnalités de l’application mobile telles que les signatures électroniques, Dionacio a pu rester organisé et bien servir ses clients.
Ces outils lui ont permis de créer une expérience fiable pour les locataires et ont facilité la prise de commandes sans perdre le contrôle. C’est exactement ce dont il avait besoin pour faire passer son idée d’un simple photomaton à une entreprise de location d’événements à service complet avec de la place pour se développer.
