Andrew dirige Skylark Hire, une entreprise de location d’une seule personne basée à Brisbane, en Australie, façonnée par des années de travail dans l’industrie du DJ. Alors qu’il se produisait dans des bars, des boîtes de nuit et des lieux d’événements, il a remarqué quelque chose assez rapidement : les gens n’avaient pas seulement besoin de musique, ils avaient aussi besoin de l’équipement pour que la soirée se déroule sans accroc.
C’est ce qui l’a poussé à commencer à offrir la location de son et d’éclairage, en se concentrant sur les enceintes et l’équipement DJ que les clients demandaient déjà. Aujourd’hui, Skylark Hire est plus occupé les week-ends, fournissant du matériel pour les mariages, les fêtes de 21 ans et les événements d’entreprise. Andrew opère depuis chez lui, avec une configuration flexible où les clients peuvent récupérer et retourner leur matériel, ou demander une livraison si nécessaire.
Après avoir géré les locations via Wix, il a commencé à chercher un logiciel de location d’événements conçu pour les entreprises de location, avec les bons outils pour les réservations, l’inventaire, les conditions, les paiements et les dépôts. Il a choisi Booqable à la fois comme logiciel de location et plateforme de site web afin que les clients puissent passer des commandes à l’avance, sans longs fils de messages. Dès le départ, le créateur de site web de location de Booqable et les dépôts de garantie remboursables ont aidé Skylark Hire à prendre des réservations avec plus de confiance et moins de fils lâches.
Un meilleur flux de réservation
Avant Booqable, le principal problème d’Andrew était que Wix n’était pas fait pour les locations. Il avait besoin d’un flux de réservation qui guide clairement les clients à travers le choix des dates, la sélection des articles et la confirmation de la commande. Lorsque vous dirigez une entreprise de location de son et d’éclairage en solo, il est difficile de gérer la demande du week-end si chaque réservation nécessite un suivi manuel.
Avec le créateur de site web de location de Booqable, Andrew a pu mettre en place une boutique en ligne où les clients peuvent choisir leurs dates de location, passer une commande et payer à l’avance. Et la configuration du site web elle-même n’a pas nécessité d’outils supplémentaires ou de développement personnalisé. Il a pu commencer avec un modèle, connecter son domaine personnalisé et utiliser le personnalisateur de thème pour adapter le site à sa marque.
Voici ce que le créateur de site web de location de Booqable aide Skylark Hire à faire :
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Permettre aux clients de réserver en ligne avec une sélection de date claire, pour que la disponibilité ait immédiatement du sens
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Accepter les paiements à l’avance lors du paiement, pour que les commandes semblent confirmées et complètes
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Afficher l’équipement dans une vitrine claire, facilitant le choix de la bonne configuration pour les clients
Au lieu de créer des solutions de contournement, Andrew a maintenant un parcours de réservation conçu pour les locations. Cela signifie moins d’allers-retours de questions, moins d’erreurs de réservation et plus de temps pour se concentrer sur la préparation du matériel pour les événements.
Moins de stress autour des retours
La location d’équipement DJ et d’enceintes comporte un risque : vous avez besoin que tout soit retourné en bon état. Andrew voulait un moyen de protéger son matériel tout en gardant le processus équitable et simple pour les clients, en particulier avec les réservations uniques du week-end.
Les dépôts de garantie remboursables de Booqable lui ont donné un moyen simple de le faire. Andrew peut définir une règle de dépôt dans Booqable pour qu’elle soit automatiquement ajoutée aux réservations, plutôt que gérée manuellement. Les dépôts peuvent être calculés de différentes manières en fonction de ce qui convient à l’entreprise, y compris un montant fixe par commande, un pourcentage du total de la location ou un montant fixe par produit.
Le dépôt est facturé à l’avance lors du paiement, et une fois l’équipement retourné, il peut être remboursé rapidement. Andrew a également mentionné que le retour des dépôts aux clients est l’une des fonctionnalités qui a fait une vraie différence.
Voici ce que les dépôts de garantie aident Skylark Hire à réaliser :
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Protéger automatiquement l’équipement de grande valeur, sans négocier les dépôts à chaque fois
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Définir des attentes claires à l’avance, pour que les clients sachent à quoi s’attendre après le retour
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Gérer facilement les remboursements, aidant à construire la confiance et les réservations répétées
Les dépôts font désormais partie du flux de réservation normal, plutôt qu’une tâche supplémentaire qu’Andrew doit poursuivre. Et cela lui donne la tranquillité d’esprit quand les week-ends deviennent chargés.
Prêt pour la prochaine étape
Skylark Hire fonctionne maintenant sur une configuration qui correspond à la façon dont Andrew travaille : basé à domicile, retrait ou livraison flexible, et un système clair pour gérer les réservations du début à la fin. Booqable prend en charge l’ensemble du processus de location, des calendriers de réservation et de l’inventaire aux paiements, conditions et dépôts de garantie.
Pour l’avenir, Andrew souhaite constituer plus de clients d’entreprise réguliers et assumer un travail plus cohérent. Comme il le dit, “La plateforme Booqable est conçue sur mesure pour les entreprises de location, et elle couvre l’ensemble du processus.” Avec Booqable en place comme logiciel de location d’événements, Skylark Hire peut continuer à accepter des réservations à l’avance en toute confiance, tout en offrant aux clients des prix compétitifs et des conditions de location flexibles.
