MI Premier Rentals est dirigé par Kevin Arszylo et est basé à Troy, Michigan. L’idée ne venait pas d’un plan d’affaires, mais d’un regard sur son propre garage, lorsque Kevin a commencé à louer une seule remorque, avant de penser : « Sûrement, d’autres personnes ont besoin de remorques spécialisées et voudraient les louer. » Il n’a pas fallu longtemps avant qu’il décide de tester l’idée avec ce qu’il possédait déjà.
Peu de temps après, Kevin s’est rendu compte qu’il achetait constamment de l’équipement qu’il n’utilisait qu’une poignée de fois. Sa femme l’a poussé à essayer quelque chose de différent. « Au lieu d’acheter continuellement plus de jouets pour moi-même, je pourrais les louer pour voir comment ça se passe », a déclaré Kevin. « Et ça s’est très bien passé. »
Ce succès précoce a rendu quelque chose clair. Les gens voulaient l’accès, pas la propriété. Ils voulaient utiliser l’équipement quand ils en avaient besoin, sans les coûts et l’entretien qui accompagnent l’achat. Aujourd’hui, MI Premier Rentals propose des camions, des remorques, des jet-skis, des bateaux, des motoneiges et des véhicules tout-terrain pour les loisirs, le transport et l’utilisation saisonnière.
Au début, Kevin gérait tout avec Excel et des carnets, ce qui rendait stressant le suivi des dates, des documents et des paiements. Passer à Booqable pour gérer les commandes, les clients, les contrats de location et plus encore lui a donné un moyen de se développer en utilisant un logiciel de location d’équipement fiable.
Démarrer une entreprise de location gérée à distance
L’entreprise s’est développée naturellement à mesure que la demande augmentait. Kevin a réalisé que de nombreux clients voulaient accéder à des équipements qu’ils ne pouvaient pas justifier d’acheter. « La plupart des gens ne peuvent pas non plus se permettre des sports motorisés s’ils ne les utilisent que quelques fois », a-t-il expliqué. Ses clients varient considérablement en âge et en origine.
Les remorques sont les plus souvent louées, tandis que les jet-skis sont particulièrement demandés pendant l’été. Il n’y a pas de client typique, ce qui fait partie de ce qui maintient l’entreprise en mouvement toute l’année. À mesure que le volume augmentait, le suivi manuel est devenu un véritable problème.
« Garder une trace des dates, des bénéfices, de tout était une lutte », a déclaré Kevin. Les notes perdues ou les détails manqués pouvaient rapidement se transformer en problèmes. Aujourd’hui, les clients contactent via des annonces et des canaux sociaux, et Kevin gère tout dans Booqable. Kevin peut envoyer un contrat de location qui inclut un guide d’utilisation aux côtés de l’un des modèles d’e-mail de Booqable.
Ensuite, le client reçoit une facture générée par Booqable avec un lien de paiement géré via Stripe. Il peut ensuite réserver les articles dans le calendrier de disponibilité de Booqable, les bloquant de la disponibilité pour ces dates, et les détails du client sont automatiquement enregistrés dans sa base de données clients.
Tout reste connecté en un seul endroit, des documents aux paiements en passant par l’inventaire. Cette configuration permet de gagner du temps, de réduire les erreurs et permet à Kevin de tout gérer presque seul en utilisant un logiciel de location d’équipement qui correspond à sa façon de travailler.
Garder les accords clairs et organisés
La paperasse était auparavant l’un des plus grands points sensibles de Kevin. S’assurer que chaque client avait signé les bons documents était difficile. « M’assurer correctement que j’avais tous les documents des clients organisés » était difficile à garantir.
Voici comment cela fonctionne maintenant. Lorsque Kevin crée une nouvelle commande, il génère un contrat de location en un clic. Le contrat est automatiquement pré-rempli avec les détails de réservation tels que les dates de location, les informations sur le produit et les conditions, donc rien n’a besoin d’être saisi deux fois.
Kevin personnalise le modèle de contrat pour correspondre à son entreprise et inclut un guide d’utilisation et de fonctionnement aux côtés d’une section Q&R. Le contrat est joint à un e-mail et envoyé directement au client, où il peut être examiné et signé numériquement ou téléchargé au format PDF.
En même temps, le client reçoit une facture générée par Booqable avec un lien de paiement Stripe. Les articles sont réservés dans le système et bloqués de la disponibilité pour ces dates, et les données du client sont automatiquement enregistrées avec la commande.
Cette configuration offre trois avantages clairs à MI Premier Rentals :
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Les accords signés sont stockés avec chaque réservation
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Les articles sont correctement bloqués de la disponibilité
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Les paiements et les détails des clients sont suivis en un seul endroit
Construire une base de données clients pour les affaires répétées
L’avantage pratique est la tranquillité d’esprit. Kevin ne s’inquiète plus de la paperasse manquante ou des doubles réservations, et les clients savent exactement à quoi s’attendre.
Gérer l’entreprise principalement seul signifiait que Kevin avait besoin d’un moyen fiable de garder une trace des clients au fil du temps. Avant, il n’y avait pas de registre clair de qui avait loué quoi, quand ils avaient réservé pour la dernière fois ou à quelle fréquence ils revenaient.
Comme Kevin le dit, « sauvegarder les informations des clients, voir combien de fois et ce qu’ils ont loué auparavant » est l’une de ses fonctionnalités préférées. Lorsqu’un client passe une commande ou que Kevin en crée une manuellement, leurs détails sont automatiquement enregistrés dans un profil client.
Chaque profil comprend un historique clair des locations passées et à venir, afin que Kevin puisse rapidement voir ce que quelqu’un a réservé auparavant sans rien enregistrer à la main. Il peut également ajouter des notes, appliquer des remises et stocker des détails supplémentaires qui aident à la préparation et à la communication.
Cela accomplit trois choses pour son entreprise :
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Les clients réguliers sont faciles à reconnaître et à servir
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Les conversations de réservation avancent plus rapidement avec un contexte complet
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La fidélité et les affaires répétées sont plus faciles à gérer
Le résultat est la cohérence. Kevin peut répondre avec confiance, garder les relations organisées et compter sur son logiciel de location d’équipement pour gérer les détails qu’il suivait auparavant manuellement.
Regarder vers l’avenir avec confiance
MI Premier Rentals montre comment une petite idée peut grandir avec la bonne configuration. Kevin est passé des carnets et des feuilles de calcul à un système unique qui prend en charge les locations à distance, des accords clairs et des clients réguliers.
Avec Booqable comme logiciel de location d’équipement, il se concentre sur l’expansion des emplacements, l’ajout d’inventaire de niche et la poursuite de son objectif de devenir un véritable magasin de location tout-en-un.
