Emily a lancé LCRS Rental dans le Colorado après avoir remarqué la demande de pièces d’événement uniques dans sa communauté. « Nous avons lancé LCRS Rental, Colorado, en tant qu’entreprise de peinture et nous nous sommes lentement lancés dans la location d’événements après en avoir appris davantage sur la demande dans notre région. » Qu’il s’agisse d’arches de mariage sur mesure, de décors d’événements ou de locations de nouveautés, ses offres de boutiques ont rapidement attiré les couples, les planificateurs d’entreprise et les lieux.
La petite équipe de cinq personnes gère également les livraisons, l’installation et le démontage. Avant de changer, Emily s’appuyait sur Google Sheets et les lookbooks PDF, ce qui rendait difficile le suivi des produits et la planification des calendriers. « C’était un processus fastidieux. » Au fur et à mesure que l’entreprise se développait, la gestion de l’organisation des stocks, de la planification des livraisons et de l’intégration du site Web devenait trop écrasante.
Emily explique : « Nous sommes en mesure de suivre facilement notre inventaire et de nous préparer pour les saisons d’événements, je peux rapidement établir des calendriers de livraison avec notre équipe et l’intégration de notre site Web n’a jamais été aussi belle ! » Avec Booqable, leur logiciel de location d’événements et leur site Web de location d’événements soutiennent désormais la croissance et la confiance des clients.
Organiser l’inventaire en toute confiance
Emily loue des pièces d’événements spécialisés pour les mariages, les événements d’entreprise et les fêtes privées. « Nous nous démarquons parce que nous nous concentrons sur la fourniture de pièces maîtresses aux événements. Nous sommes fiers de nos offres de style boutique et travaillons en étroite collaboration avec les sites et les planificateurs. Mais le fait de garder une trace de ces articles spécialisés sur des feuilles de calcul entraînait une perte de disponibilité et des changements stressants de dernière minute.
Les outils d’organisation de l’inventaire de Booqable ont résolu ce problème en donnant à Emily des mises à jour en direct et un contrôle structuré sur ses produits de location. Elle souligne à quel point c’est important : « Nous sommes en mesure de suivre facilement notre inventaire et de nous préparer pour les saisons d’événements. »
Voici comment cela fonctionne pour LCRS Rental :
-
Suivez la disponibilité en temps réel pour que les clients sachent ce qui est gratuit à leurs dates.
-
Planifiez les commandes automatiquement sans avoir à faire des allers-retours de feuilles de calcul.
-
Évitez les doubles réservations et assurez-vous que les articles sont prêts à être livrés.
Maintenant, au lieu de réagir aux changements de dernière minute, Emily peut planifier les saisons de mariage chargées en toute confiance. Ce qui prenait auparavant des heures de mises à jour est désormais automatique, ce qui permet à l’équipe de se concentrer davantage sur le service et moins sur la paperasse.
Des livraisons simplifiées
La livraison est au cœur du service de LCRS Rental, car chaque toile de fond et arche doit être installée sur le site. Avant Booqable, la planification de la logistique était stressante et souvent déroutante. « J’ai surtout utilisé des feuilles Google et des lookbooks PDF. C’était un processus fastidieux.
L’application de livraison de Booqable calcule automatiquement les frais de livraison en fonction de l’adresse du client lors du paiement en ligne, ce qui donne aux clients une clarté instantanée. Emily note : « Les clients peuvent facilement voir ce qui est disponible pour leurs dates d’événement spécifiques et ils peuvent également voir le coût de la livraison dès que leur adresse de livraison est saisie. »
L’application de livraison fait la différence en les aidant à :
-
Fixez des tarifs de livraison pour différentes distances afin que les prix soient toujours précis.
-
Donnez aux clients le choix entre la livraison avec configuration ou le ramassage.
-
Assurez-vous que les frais de livraison sont affichés à l’avance, sans qu’il soit nécessaire de faire des allers-retours.
Au lieu de jongler avec les appels et les feuilles de calcul, l’équipe gère désormais automatiquement les coûts et les options de livraison à la caisse. Cela signifie que les événements se déroulent plus facilement et que les clients se sentent rassurés de savoir exactement à quoi s’attendre avant de réserver.
Planifier à l’avance avec l’application mobile
Gérer un nombre croissant de pièces de location uniques implique également de s’y préparer bien à l’avance. Emily déclare : « J’utilise l’application mobile pour me préparer aux réservations de location à venir et pour voir quelles livraisons doivent être effectuées pour le mois à venir. » Auparavant, cela nécessitait de trier des documents éparpillés et le risque d’erreur humaine au sein de son équipe.
Avec l’application mobile Booqable, Emily peut désormais tenir à jour son emploi du temps et la disponibilité de ses produits où qu’elle se trouve. Cela aide de manière pratique :
-
Vérifiez les réservations à venir lors de vos déplacements.
-
Voyez quelles livraisons sont requises pour chaque semaine.
-
Préparez le personnel pour les configurations à venir sans attendre la dernière minute.
L’application mobile permet à Emily de gérer son entreprise de location avec moins de surprises de dernière minute. Au lieu de deviner ou de recouper, elle sait exactement ce qui va suivre, ce qui permet de trouver un équilibre plus facile entre les demandes des clients et la charge de travail de sa petite équipe.
Évoluer en toute confiance
LCRS Rental est passée d’une petite entreprise de peinture à une société de location de confiance dans le Colorado, offrant des pièces d’événements de charme aux organisateurs, aux lieux et aux couples. Grâce au logiciel de location d’événements de Booqable, Emily et son équipe ont remplacé les feuilles de calcul par des inventaires organisés, des calendriers de livraison clairs et un accès à l’application mobile.
Comme le dit Emily, « Beaucoup de gain de temps entre nos clients et notre entreprise. Les clients peuvent voir exactement ce que nous avons à leur disposition et nous sommes en mesure de capturer beaucoup d’informations de contact à l’avance.
Le changement a non seulement aidé à la logistique, mais a également amélioré l’expérience client. Grâce à leur site Web de location d’événements alimenté par Booqable, les clients peuvent vérifier la disponibilité, voir les frais de livraison instantanément et réserver en toute confiance. Pour Emily, cela signifie plus de temps consacré à la création d’expériences mémorables et à l’élargissement de sa collection unique de pièces de location.
