Chelsea Kendoll dirige son entreprise de décoration de mariage artisanale, KendollMade, depuis 2014. Qu’il s’agisse de décorations de gâteaux ou d’enseignes personnalisées, sa boutique en ligne a aidé les couples à donner vie à leurs visions d’événements. Mais après le mariage de ses deux fils en 2024, son garage et une grande partie de sa ferme débordaient d’encore plus de pièces de mariage, comme des bancs, des arches, des vases et des décorations de table.
« Notre garage, et honnêtement, la moitié de la ferme, se sont transformés en une véritable unité de stockage de mariage », a-t-elle déclaré. C’est alors qu’elle a eu l’idée de transformer son inventaire en division locative. C’était tout à fait logique, mais la configuration existante du commerce électronique de Chelsea ne pouvait pas le gérer. Bien qu’il ait fonctionné pour la vente de produits, il n’a pas été conçu pour gérer l’inventaire de location, la disponibilité des dates ou la collecte des dépôts.
Essayer de gérer à la fois les ventes et les locations dans un seul système allait entraîner de la confusion pour les clients et plus de travail pour elle. « J’avais besoin d’un site Web pour y parvenir », a-t-elle déclaré. C’est alors qu’elle a découvert Booqable. Grâce à son créateur de site Web de location, à ses paiements partiels et à ses outils de facturation, Chelsea a pu lancer le nouveau côté de KendollMade avec structure et confiance, ce qui lui a donné une façon claire de séparer et de gérer son entreprise de location de mariage en pleine croissance.
Création d’un site de location d’événements
Avant Booqable, Chelsea n’avait mis en place aucun système pour gérer ses locations. “Pour être honnête, je n’ai pas réussi à gérer grand-chose avant Booqable. J’ai attendu que le site Web soit opérationnel », dit-elle. Ses produits faits à la main étaient déjà vendus par le biais d’une boutique en ligne distincte, mais les articles de location nécessitaient une configuration complètement différente. Elle ne voulait pas confondre les clients ou gérer manuellement la disponibilité à l’aide de messages et de feuilles de calcul.
Ce dont elle avait besoin, c’était d’un site Web spécifique à la location qui permettrait aux clients de parcourir, de réserver et de vérifier la disponibilité sans ajouter d’heures d’administration à sa semaine. Le constructeur de sites Web de location de Booqable a donné à KendollMade un foyer dédié pour son catalogue de location d’événements. Au lieu de jongler avec plusieurs plateformes ou d’essayer d’intégrer la logique de location dans un modèle de commerce électronique, Chelsea a pu créer un site Web de location d’événements autonome et convivial avec des fonctionnalités intégrées pour la recherche, la réservation et la visibilité de l’inventaire. Elle n’avait plus à s’inquiéter des problèmes de communication, des doublons d’inventaire ou des réservations manquées parce que le processus était trop difficile.
Le constructeur de site Web Booqable lui permet désormais de :
-
Affichez et catégorisez sa gamme complète de produits de location dans un seul espace facile à naviguer.
-
Personnaliser les listes de produits et le texte du site Web pour refléter la voix de sa marque
-
Permettez aux clients de consulter les disponibilités et de réserver des articles en ligne sans échanges d’e-mails.
Le fait d’avoir un site Web alimenté par Booqable a aidé Chelsea à éviter les essais et erreurs douloureux consistant à coller différents outils ensemble. Au lieu de cela, elle a obtenu un système spécialement conçu pour la location de mariages qui semble intuitif à la fois pour elle et ses clients.
Accepter des acomptes avec des paiements partiels
L’un des plus grands défis auxquels Chelsea a été confrontée a été de collecter les dépôts des clients. « J’avais besoin d’un moyen de rassembler un acompte », a-t-elle partagé. Avant Booqable, cela aurait signifié des échanges manuels d’e-mails pour demander un paiement, suivre qui avait payé dans un cahier ou une feuille de calcul, et espérer que les clients donnent suite sans avoir mis en place un système de réservation formel. Ce processus n’était pas seulement chronophage. Cela a également laissé Chelsea ouvert à des annulations et à des pertes de revenus.
Avec la fonction de paiements partiels de Booqable, ce point sensible a disparu. Les clients de KendollMade peuvent désormais réserver leurs articles de location d’événements en payant un acompte directement à la caisse. Cela confirme immédiatement leur réservation tout en réduisant les frictions dans le processus de paiement.
Cette fonctionnalité permet à Chelsea de :
-
Permettez aux clients de payer un acompte en ligne pour conserver des articles sans avoir à payer le montant total à l’avance.
-
Définissez des pourcentages d’acompte personnalisés dans les paramètres de paiement de Booqable
-
Suivez automatiquement les commandes pour lesquelles des paiements partiels ont été collectés et celles qui nécessitent encore des soldes finaux
Booqable a aidé KendollMade à éviter les suivis gênants et l’enregistrement manuel des paiements. Au lieu de cela, cela a ajouté de la confiance et de la clarté des deux côtés de la transaction. Chelsea peut maintenant se concentrer sur la préparation des locations, et non sur la course à l’argent.
Automatisation des factures et de l’administration des loyers
La gestion des factures était autrefois l’une des parties les plus chronophages du flux de travail de Chelsea. « J’avais besoin d’un moyen de facturer les clients », explique-t-elle. Sans une plateforme centrale, elle aurait dû générer des factures manuellement, suivre qui devait quoi et prendre des notes sur plusieurs outils. Ce n’était pas seulement fastidieux, mais cela augmentait également le risque de paiements manqués et de dédoublement des efforts.
La facturation intégrée de Booqable a éliminé le stress de ce processus. Désormais, les factures sont créées dans le même système que celui utilisé par Chelsea pour gérer les commandes et les stocks. Dès qu’un client passe à la caisse avec un paiement partiel, il peut générer et envoyer par e-mail une facture complète en quelques clics sans changer de système ni copier les détails. La facture est automatiquement liée à la commande, indiquant ce qui a été payé et ce qui est encore dû.
Son quotidien se présente désormais comme suit : un client passe une commande via le site de location d’événements KendollMade avec un acompte. Chelsea ouvre la commande, génère la facture et l’envoie. Elle consulte son tableau de bord le matin pour voir quelles commandes sont programmées pour le ramassage ou le retour. Elle imprime les bordereaux d’expédition, prépare les articles, met à jour l’état de la commande dans Booqable et passe à autre chose, sachant que l’inventaire est mis à jour en direct pour éviter les doubles réservations.
Avec la facturation via Booqable, Chelsea peut :
-
Évitez la création et le suivi manuels des factures en envoyant les factures directement à partir de chaque commande
-
Suivez ce qui a été payé et ce qui est en souffrance sans avoir à conserver un document séparé
-
Présenter une expérience plus professionnelle aux clients en automatisant ce qui était auparavant des tâches maladroites
Au lieu de passer des heures sur l’administration chaque semaine, Chelsea dispose désormais d’un processus reproductible et fiable qui soutient son entreprise en pleine croissance et laisse place à la créativité et au temps passé en famille.
Une entreprise familiale faite pour durer
KendollMade est une entreprise ancrée dans la famille, la créativité et l’aspect pratique. Avec l’aide de Booqable, Chelsea a mis en place un processus de location fluide qui soutient ses clients et sa propre vision. Qu’il s’agisse de créer un site Web professionnel de location d’événements, de collecter des acomptes par le biais de paiements partiels ou de gérer la facturation sans stress, Booqable l’a aidée à jeter les bases de son succès.
Comme le dit Chelsea : « Nous sommes encore nouveaux dans le secteur de la location et nous continuons d’apprendre et de grandir chaque jour. » Avec son mari, ses fils et sa belle-fille qui mettent la main à la pâte et un nouveau bébé qui rejoindra bientôt la famille, KendollMade est prête à continuer de grandir, créant des expériences significatives pour les clients et des souvenirs pour les générations à venir.
