Au cœur du Kansas, deux familles très unies ont saisi l’opportunité de transformer une entreprise de location de structures gonflables vieille de dix ans en une entreprise extraordinaire. Ensemble, ils ont fondé Karnival Fun, une entreprise qui apporte une animation inoubliable aux événements locaux avec des châteaux gonflables, des toboggans aquatiques, des parcours d’obstacles et des jeux interactifs.
Dirigée par Samuel McVay, cette entreprise familiale est devenue un incontournable de la communauté, organisant anniversaires, événements scolaires, événements d’entreprise et rassemblements religieux avec joie et fiabilité. Mais la demande a augmenté, tout comme les défis de gestion.
S’appuyant uniquement sur Google Agenda et les appels téléphoniques, Karnival Fun a dû faire face à d’importants défis pour suivre les stocks, communiquer les prix et recueillir des informations sur ses produits de location les plus populaires. C’est alors que Booqable est intervenu, transformant la gestion de son activité de location de structures gonflables grâce à de puissantes fonctionnalités de réservation en ligne, des rapports utiles et des outils de travail en équipe.
Réservations sans tracas, 24h/24 et 7j/7
Avant Booqable, réserver une location de structure gonflable impliquait de longues conversations téléphoniques, des allers-retours interminables pour vérifier la disponibilité et la frustration des clients potentiels qui attendaient une confirmation manuelle. Ce processus est devenu chronophage, entraînant souvent des réservations perdues et créant un stress inutile pour le personnel et les clients.
Le passage à Booqable a transformé le fonctionnement de Karnival Fun. En connectant leur site Web au logiciel de location de Booqable, ils ont créé une expérience en ligne transparente pour leurs clients, avec la disponibilité des produits en temps réel, un sélecteur de date intuitif et un processus de paiement clair.
Cette configuration leur a permis d’afficher la disponibilité des produits en temps réel, leur permettant de réserver des produits instantanément dans leur back-office. Soudain, les clients pouvaient parcourir, réserver et payer sans attendre d’être rappelés.
« C’est agréable de ne pas avoir à appeler pour voir exactement ce qui est disponible » est devenue l’une des réactions les plus courantes des clients.
En coulisses, Booqable ajoutait automatiquement les réservations au calendrier, suivait les enlèvements et les retours, traitait les paiements et stockait les informations des clients, le tout sans saisie manuelle. Ce qui prenait autrefois des heures se fait désormais en quelques secondes.
Responsabiliser toute l’équipe
En tant qu’entreprise familiale dirigée par deux groupes de parents, Karnival Fun avait besoin d’une solution flexible capable de prendre en charge plusieurs membres de l’équipe tout en gardant les choses claires et contrôlées. Avec différents membres de la famille gérant tout, du service client à la gestion des stocks, un système collaboratif mais sécurisé était crucial.
Avec une équipe de quatre personnes – les deux groupes de parents qui possèdent l’entreprise – la fonctionnalité de sièges d’équipe de Booqable a fait des merveilles. Ils pouvaient désormais accéder à leur système de location à partir de cinq appareils différents, passant facilement de l’application de bureau à l’application mobile. L’application mobile a simplifié la facturation des clients, le suivi des dépôts et la gestion des enlèvements, où que vous soyez.
Les paramètres d’autorisation permettaient à chaque membre de l’équipe de disposer des bons niveaux d’accès, garantissant ainsi flexibilité et sécurité dans leur travail. Cette approche d’équipe a totalement changé la façon dont ils géraient leur entreprise de location de structures gonflables.
Prendre des décisions basées sur les données grâce aux rapports
Karnival Fun ne se limite pas au divertissement : ils prennent au sérieux la croissance de leur entreprise. Grâce aux outils de reporting de Booqable, ils suivent désormais les revenus, surveillent les performances des produits et découvrent les tendances qui les aident à prendre des décisions plus éclairées.
Les rapports de disponibilité ont facilité le traitement des demandes téléphoniques, tandis que les informations sur les performances des produits les ont aidés à décider dans quels articles investir ensuite.
« Nous voulons tripler notre chiffre d’affaires et peut-être même ouvrir un deuxième site », a partagé Samuel. « Comprendre ce qui fonctionne nous aide à prendre des décisions plus éclairées. »
Samuel a souligné que la compréhension des performances de leurs produits serait essentielle à leur objectif quinquennal de croissance.
Des défis à la croissance
Booqable a apporté à Karnival Fun plus qu’un système de réservation, il leur a donné les bases pour évoluer en toute confiance.
Avec des opérations plus fluides, des clients plus satisfaits et des informations précieuses, cette entreprise bifamiliale a transformé ce qui était autrefois un casse-tête logistique en une machine bien huilée. Alors qu’ils se tournent vers l’avenir, avec des rêves d’expansion et d’augmentation des revenus, ils considèrent Booqable comme un élément clé de leur parcours.
« Passer à Booqable et effectuer des transactions en ligne a été formidable », déclare Samuel. « Cela a fait de notre site Web un véritable moteur de croissance. »
Les résultats ?
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Plus de réservations : les clients peuvent réserver à tout moment, n’importe où, sans délai d’attente pour les demandes de renseignements.
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Moins d’erreurs : l’automatisation de Booqable a réduit les erreurs manuelles et humaines.
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Un travail d’équipe plus fort : tout le monde est sur la même longueur d’onde, depuis son ordinateur ou son mobile.
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De meilleures décisions : les informations de reporting guident les investissements futurs et l’expansion des produits.
