Rashel Goedegebuur, la fondatrice de Goedegebuur Verhuur aux Pays-Bas, a lancé son entreprise par simple passion pour l’organisation de grands événements. « J’ai lancé l’entreprise à partir d’une passion personnelle et j’ai remarqué qu’il y avait une demande dans ma région », a-t-il partagé.
Ce qui a commencé comme une petite collection d’articles de location s’est rapidement transformé en une entreprise locale de confiance fournissant des équipements de fête et d’événement, notamment de l’éclairage, des radiateurs, des tentes de réception et des accessoires. Il compte parmi ses clients des particuliers et des petites entreprises qui cherchent à créer des fêtes, des rassemblements ou des productions mémorables.
Au fur et à mesure que ses réservations augmentaient, les défis augmentaient également. Gérant tout seule avec un stylo et du papier, Rashel suivait ses locations grâce à un agenda physique et gérait la plupart des commandes via WhatsApp. « Cela rendait les choses un peu chaotiques par moments », se souvient-il. Les doubles réservations, les disponibilités incertaines et la planification manuelle chronophage sont devenues des problèmes récurrents. C’est à ce moment-là qu’il a décidé de chercher un meilleur système qui pourrait apporter clarté et professionnalisme à son entreprise en pleine croissance.
Le passage au logiciel de location de fêtes de Booqable a été le point tournant, l’aidant à éviter les doubles réservations, à mettre fin à la confusion des disponibilités et à communiquer plus efficacement avec ses clients.
Mettre de l’ordre dans un processus de réservation stressant
Avant Booqable, Rashel gérait chaque commande manuellement. « J’ai utilisé un agenda physique pour suivre les réservations », a-t-il expliqué, « et la plupart des commandes sont arrivées via WhatsApp. » La méthode a fonctionné lorsque son entreprise était petite, mais à mesure que les demandes de renseignements augmentaient, il est devenu impossible de tout aligner. En l’absence de calendrier automatique ou de système pour vérifier les disponibilités, il a passé des heures à recouper les locations et à confirmer manuellement les détails.
Booqable a complètement changé cela. Avec le système en place, il peut maintenant créer des commandes en ligne ou en arrière-plan qui vérifient instantanément la disponibilité des stocks pour les dates et heures sélectionnées. Une fois qu’un client passe une commande sur son site de location de fête, il peut payer et recevoir une confirmation automatiquement.
« Booqable m’a donné un calendrier et un système d’inventaire clairs », a déclaré Rachel. Les confirmations de réservation automatisées et les contrats numériques signifient moins d’allers-retours sur WhatsApp et plus de temps pour un service personnalisé.
Aujourd’hui, Rashel peut même gérer les réservations de dernière minute avec facilité à l’aide de l’application mobile. « Parfois, je reçois encore des réservations via WhatsApp, et avec l’application mobile, je peux rapidement les entrer et les réserver immédiatement », a-t-il partagé. Le résultat est des réservations plus rapides, moins d’erreurs et plus de temps pour se concentrer sur la satisfaction des clients.
Comment Booqable empêche les doubles réservations
La plus grande difficulté pour Rashel avant Booqable a été de gérer les réservations qui se chevauchaient. « Les doubles réservations et la confusion des disponibilités ont été mes principales difficultés », a-t-il admis. Sans un système approprié, il était facile de louer deux fois le même article par erreur.
Désormais, le système de gestion des stocks de Booqable réserve automatiquement les articles dès qu’ils sont réservés, ce qui les empêche d’être à nouveau loués dans le backend ou sur le site Web jusqu’à ce qu’ils soient retournés. Cette automatisation permet de garder chaque location précise et à jour.
Voici comment cela aide Rashel au quotidien :
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Chaque article loué est verrouillé pour toute la durée de sa réservation, ce qui évite les chevauchements d’horaire.
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Son calendrier affiche un aperçu instantané des réservations actuelles et futures.
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Le backend et le site Web de location de fêtes restent synchronisés, il n’a donc jamais à vérifier manuellement.
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Les confirmations automatiques par e-mail pour les réservations en ligne lui donnent, ainsi qu’à ses clients, une tranquillité d’esprit instantanée.
Grâce à cette configuration, Rashel peut accepter en toute confiance de nouvelles réservations, sachant que son système empêchera toute double réservation accidentelle. Il s’agit d’une solution pratique à l’un de ses plus gros maux de tête précoces, lui permettant de tout gérer avec clarté et professionnalisme.
Comment Booqable évite la confusion de la disponibilité
Outre les doubles réservations, le manque de disponibilité était une autre source majeure de frustration. « Je n’avais pas une vue d’ensemble claire des commandes et des stocks », a déclaré Rachel. L’affichage de la disponibilité en direct de Booqable a résolu ce problème en montrant ce qui est en stock à la fois dans le backend et en ligne.
Lorsque vous saisissez les dates et les heures d’une réservation, la page de commande du backend affiche instantanément ce qui est disponible. Les clients qui consultent son catalogue en ligne peuvent également voir la disponibilité des produits en temps réel. Sur chaque page de produit, une vue calendrier affiche les disponibilités à venir, le nombre d’articles disponibles et les options de retrait et de retour. Ceux-ci sont tous automatiquement mis à jour au fur et à mesure que les commandes sont passées.
Voici ce que cela signifie pour Rashel :
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Il n’a plus besoin de vérifier manuellement son agenda avant de valider une commande.
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Les clients peuvent vérifier eux-mêmes la disponibilité avant de réserver.
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Chaque réservation et retour met à jour son inventaire instantanément.
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Son magasin a l’air plus professionnel et digne de confiance pour les nouveaux visiteurs.
Comme il l’a dit, « le système a l’air très professionnel, ce qui crée instantanément un sentiment de confiance et de confort. » En éliminant la confusion, l’affichage de la disponibilité en direct de Booqable lui donne un contrôle total et une confiance totale dans chaque transaction.
Grandir en toute confiance
Pour Rashel Goedegebuur, Booqable est devenu « un élément essentiel de mes activités quotidiennes ». Il permet de gagner du temps, de maintenir son inventaire précis et de s’assurer que chaque client bénéficie d’une expérience fluide du début à la fin. Ce qui a commencé comme un projet de passion pour une seule personne est devenu une entreprise de location fiable et professionnelle, fondée sur la confiance et la clarté.
Avec le logiciel de location de fêtes de Booqable qui gère ses réservations et son site Web de location de fêtes qui alimente sa présence en ligne, Rashel ne s’inquiète plus des doubles réservations ou de la confusion des disponibilités. Au lieu de cela, il peut se concentrer sur ce qu’il aime le plus, aider les gens à organiser des fêtes et des événements inoubliables.
