Lorsque Marcos Rosingh a lancé Flamingo-Go Scooter Rental à Curaçao, une île des Caraïbes qui fait partie du Royaume des Pays-Bas, ce n’était pas un grand plan d’affaires avec une flotte prête à l’emploi. Cela a commencé avec un seul scooter et une idée simple : les touristes visitant l’île devraient avoir un moyen facile de se déplacer sans dépendre des taxis ou des transports coûteux.
Ce qui distingue Flamingo-Go n’est pas seulement l’emplacement ensoleillé ou le produit. Marcos n’avait que 16 ans lorsqu’il a lancé l’entreprise, et son partenaire commercial en avait 17. En seulement un an, ils ont construit une véritable entreprise de location qui continue de croître, entièrement axée sur la location de scooters aux personnes qui veulent la liberté en explorant l’île.
Leurs principaux clients sont des touristes et des stagiaires, dont la plupart louent des scooters pour quelques jours ou des séjours plus longs. Et parce que leur entreprise est construite autour de la commodité, Flamingo-Go a mis en place un système où presque tout se passe en ligne, principalement via la communication WhatsApp, avec le soutien d’une entreprise partenaire de scooters de livraison de nourriture qui aide à la livraison et au ramassage.
Mais à mesure que l’entreprise grandissait, Marcos a réalisé que WhatsApp seul ne suffisait pas. Il avait besoin d’un véritable site web de location de scooters qui pourrait afficher la disponibilité, accepter les paiements et l’aider à gérer les commandes sans passer des heures à faire des allers-retours avec les clients.
C’est alors que Flamingo-Go a choisi Booqable comme logiciel de location de scooters, en l’utilisant aux côtés de leur site web WordPress pour accepter les commandes de location à l’avance. Avec le plugin WordPress de Booqable et les contrats de location intégrés, Flamingo-Go a trouvé une configuration qui les a aidés à gagner du temps et à garder les réservations claires et cohérentes.
Construire un site web de location de scooters avec le plugin WordPress de Booqable
Avant d’utiliser Booqable, Flamingo-Go gérait les locations presque entièrement via WhatsApp. Cela fonctionnait, mais cela posait un problème : chaque réservation nécessitait des messages manuels, la répétition des mêmes informations et la vérification constante de la disponibilité des scooters. Marcos avait besoin d’un système adapté à sa niche, mais aussi quelque chose qui fonctionnerait toujours avec la façon dont les clients aimaient déjà réserver.
C’est là qu’intervient le plugin WordPress de Booqable. Au lieu d’utiliser un système de réservation séparé ou de gérer la disponibilité dans une feuille de calcul, Marcos a pu connecter Booqable directement à son site WordPress. Cela a donné à Flamingo-Go un véritable site web de location de scooters où les produits et la disponibilité pouvaient être affichés automatiquement, sans nécessiter de mises à jour manuelles.
Une fois le plugin configuré, accepter les réservations en ligne est devenu un processus simple. Les clients peuvent choisir leurs dates de location, consulter la disponibilité et envoyer une demande de réservation directement via le site web. Pour Marcos, cela signifiait moins de conversations répétitives sur WhatsApp et moins de moments où il devait vérifier si un scooter était réellement libre.
Parce que Flamingo-Go loue principalement un type de produit, ils ont également utilisé la mise en page de carte de détails de produit de Booqable. Au lieu d’afficher les scooters dans un petit format de grille, la mise en page des détails du produit remplit mieux la page et donne au site web un aspect plus propre. Cela compte lorsque toute votre entreprise est construite autour d’un produit principal et que vous voulez que la page de réservation semble complète.
Avec leur configuration WordPress, Flamingo-Go utilise Booqable pour :
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Afficher la disponibilité des scooters en temps réel pour que les clients puissent vérifier les dates instantanément
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Collecter les détails de réservation à l’avance, réduisant les questions répétées via WhatsApp
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Créer une expérience de réservation plus professionnelle qui renforce la confiance auprès des nouveaux touristes
Au lieu de répondre aux mêmes questions de disponibilité toute la journée, Marcos peut se concentrer sur la confirmation des réservations et l’organisation de la livraison. Et même si de nombreux clients choisissent toujours d’envoyer d’abord un message, le site web offre à Flamingo-Go une option de réservation toujours prête à gérer plus de demande.
Gagner du temps et éviter la confusion avec les contrats de location
Pour Marcos, une fonctionnalité se démarque le plus : les contrats de location. Avant Booqable, les accords étaient principalement informels, gérés via les chats WhatsApp et la confiance. Cela peut fonctionner au début, mais à mesure que davantage de clients réservent des scooters, il devient plus difficile de garder tout clair. Des détails comme les conditions de location, la responsabilité des dommages et les attentes de retour peuvent facilement se perdre dans les fils de messages.
Avec Booqable, Flamingo-Go peut créer des contrats de location qui correspondent automatiquement à chaque réservation. Les contrats peuvent être générés en utilisant les détails du client et les dates de location, ce qui aide à garder chaque commande cohérente. Marcos utilise cela avec les modèles d’e-mails de Booqable, afin que les clients reçoivent les bons documents sans nécessiter de communication supplémentaire.
Ceci est particulièrement utile car Flamingo-Go travaille avec un partenaire de livraison qui gère les dépôts et ramassages de scooters. Avoir un contrat prêt facilite la tâche de tous les impliqués pour savoir à quoi le client s’est engagé avant que le scooter ne soit remis.
Pour Flamingo-Go, les contrats de location les aident à :
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Créer une preuve écrite des accords pour chaque réservation
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Réduire les malentendus sur les règles et attentes de location
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Gagner du temps en utilisant le même format de contrat pour chaque client
Au lieu de réécrire les conditions ou d’expliquer tout à plusieurs reprises, Marcos peut compter sur un processus de contrat cohérent. Cela lui donne également plus de confiance lors de la location de scooters à des clients qui visitent Curaçao pour la première fois et peuvent ne pas être familiers avec les attentes de location locales.
Croître vers 100 locations par mois
Flamingo-Go est encore une jeune entreprise, mais l’objectif est grand. Marcos espère atteindre près de 100 scooters loués par mois dans les années à venir. Et bien que leur entreprise fonctionne encore fortement via WhatsApp, avoir Booqable en place leur donne une base qui peut gérer plus de réservations sans ajouter de pression.
Booqable a aidé Flamingo-Go à construire un processus fiable grâce aux réservations en ligne, aux paiements et aux contrats, tout en conservant le style de communication personnel qui fonctionne pour leurs clients. Marcos apprécie également la flexibilité de la plateforme, mentionnant que les paramètres et options de Booqable ont aidé à résoudre plusieurs défis dans leur niche.
Comme le dit Marcos : “L’option de contrat est probablement ma préférée. Elle me fait définitivement gagner du temps.” Avec le bon logiciel de location de scooters derrière eux et un site web de location de scooters fonctionnel alimenté par le plugin WordPress, Flamingo-Go est en bonne position pour continuer à croître, une réservation à la fois.
