Basée à New York, David G. Flatt Furniture a commencé comme une entreprise de menuiserie et de conception de salons professionnels, créant des stands personnalisés pour les marques qui souhaitaient se démarquer sur le sol du salon. Zac, de l’équipe, explique : « Nous avons l’habitude de créer des stands sur mesure pour les entreprises participant à des salons professionnels, comme les marques de mode. »
Au fur et à mesure que leur réputation grandissait, les clients ont commencé à demander des configurations d’événements plus complètes, y compris des meubles et des porte-vêtements pour améliorer leurs stands. « Les salons professionnels sont bondés, compétitifs et rapides. De nombreux exposants ont du mal à attirer l’attention, à gérer la logistique et à créer un espace qui crée un véritable lien avec les visiteurs », explique Zac.
La gestion de ces locations avec leur système précédent, Alert Rental Software, était compliquée et déconnectée de leur site Web. Lorsqu’ils sont passés à Booqable, ils ont enfin pu ajouter un service de location directement sur leur site WordPress et gérer chaque réservation à partir d’un seul endroit. Le résultat a été un processus plus fluide pour l’équipe et ses clients.
Ajouter des locations à leur entreprise de design existante
Avant d’ajouter la location, David G. Flatt Furniture se concentrait entièrement sur le travail de conception et de fabrication. Avec Booqable, ils ont introduit un catalogue de location en ligne qui a rapidement attiré des marques de mode telles que BB Dakota, Alo, Andrew Marc et Botkier.
Ces clients pouvaient désormais parcourir et réserver les meubles et les porte-vêtements dont ils avaient besoin pour compléter l’installation de leurs salons professionnels, le tout via un seul site Web. « L’intégration de WordPress a été essentielle pour mettre en place notre service de location », a expliqué Zac.
Le plugin Booqable leur a permis de prendre des réservations en ligne directement via leur site WordPress existant, en affichant la disponibilité des produits en direct et les prix à jour. Chaque fois qu’un client sélectionne une date et effectue une réservation, le système réserve instantanément ces articles et met à jour la disponibilité de son catalogue.
Dans le tableau de bord Booqable, chaque réservation apparaît automatiquement avec les heures de prise en charge et de retour prévues, que toute l’équipe peut consulter et gérer. Cette visibilité permet à tout le monde de rester aligné sur ce qui va sortir, ce qui doit être renvoyé et quand. Le résultat est un flux de travail de location organisé qui s’intègre parfaitement à leurs services de conception.
Utilisation du plugin de location wordpress
Avant Booqable, la gestion des locations en dehors de leur site Web principal était un défi majeur. Leurs annonces de location étaient difficiles à mettre à jour et les clients ne pouvaient pas voir ce qui était disponible en temps réel. Le plugin WordPress Booqable a résolu ce problème en travaillant directement sur leur site existant.
À partir du backend Booqable, l’équipe peut intégrer différents éléments de réservation en ligne tels que le sélecteur de date, les cartes de produits et les collections pour correspondre à la conception actuelle de leur site. Ils peuvent ajuster les mises en page, modifier les couleurs et contrôler l’emplacement du bouton de réservation, tout en gardant l’apparence cohérente avec leur marque.
Cette flexibilité a permis à David G. Flatt Furniture d’étendre facilement son site Web sans avoir besoin d’une refonte complète. L’intégration permet d’obtenir :
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Contrôle total sur la façon dont les produits et les éléments de réservation apparaissent sur leurs pages
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Affichage automatique de la disponibilité des produits et des prix en temps réel
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La possibilité d’ajouter ou de supprimer des catégories de location à tout moment
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Une image de marque cohérente entre leurs départements de vente et de location
Le plugin leur a permis de garder leur site Web familier pour les clients fidèles tout en ajoutant une nouvelle expérience de location qui donne l’impression de faire partie de la même entreprise.
Une gestion plus intelligente des commandes
La gestion du flux de réservations en ligne et en personne était l’une des parties les plus chronophages de leur processus de location. Avec les outils de gestion des commandes de Booqable, tout se connecte désormais automatiquement à leur boutique en ligne et à leur système backend.
Les commandes passées sur le site Web apparaissent immédiatement dans le tableau de bord Booqable, prêtes à être examinées et approuvées. L’équipe peut également créer des commandes en arrière-plan pour les clients sans rendez-vous ou des réservations par téléphone à l’aide de la même interface. Chaque commande comprend des liens rapides pour générer des documents de location, envoyer des e-mails de confirmation et traiter les paiements.
Au fur et à mesure de l’avancement des commandes, le personnel peut les faire passer par différents statuts tels que réservé, récupéré ou retourné. Les statuts de paiement sont mis à jour en même temps, de sorte que rien ne se perd ou ne s’oublie. L’intégration avec Stripe signifie qu’ils peuvent accepter des paiements en ligne sécurisés directement sur leur site ou envoyer un lien de paiement par e-mail.
Pour David G. Flatt Furniture, ce niveau d’organisation permet de gagner du temps et de tenir toute l’équipe au courant de chaque étape du processus de location. Ils n’ont plus besoin de passer d’un système à l’autre ou de suivre manuellement la disponibilité, tout se passe dans un flux de travail clair et connecté.
Se développer en toute confiance
En adoptant Booqable, David G. Flatt Furniture a transformé une demande croissante des clients en une partie florissante de son activité. La combinaison du logiciel de location de Booqable et du plugin WordPress leur a permis d’introduire facilement un service de location en ligne qui s’adapte naturellement à leur travail de conception existant.
Qu’il s’agisse de fabriquer des kiosques d’exposition personnalisés ou de louer des meubles, ils offrent désormais à leurs clients une expérience événementielle complète. Comme le dit Zac, Booqable leur a donné une « gestion plus facile des commandes » et la confiance nécessaire pour développer leur service de location tout en restant concentrés sur la qualité et le service.
