Lorsque Terence Chu a lancé Big City Mobility à New York en octobre 2025, il avait un objectif clair : faciliter la location d’aides à la mobilité pour les personnes visitant l’une des villes les plus animées du monde. Après avoir vu à quelle fréquence les touristes avaient du mal à trouver rapidement du matériel accessible, il a décidé de créer une entreprise de location qui semblerait moderne, rapide et fiable dès le premier clic.
Big City Mobility loue des aides à la mobilité telles que des fauteuils roulants, des scooters de mobilité et des déambulateurs, les fauteuils roulants et les scooters étant les articles les plus populaires. La plupart des clients sont des touristes voyageant à NYC qui veulent un moyen simple de réserver ce dont ils ont besoin à l’avance, sans avoir à téléphoner partout ou à gérer de la paperasse. Terence utilisait à l’origine Shopify, mais s’est rapidement rendu compte qu’il n’était pas conçu pour les entreprises de location.
Il avait besoin d’une plateforme capable de prendre en charge les réservations, les périodes de location et la disponibilité des stocks sans solutions de contournement compliquées. C’est ce qui l’a conduit à Booqable, lui donnant à la fois un site web de location de fauteuils roulants et un logiciel de location de fauteuils roulants qui pourrait accepter des commandes en ligne à l’avance.
Avec la page de réservation de Booqable et les outils de gestion des commandes en place, Terence peut maintenant gérer l’entreprise en toute confiance en tant qu’équipe d’une personne tout en gardant l’expérience client fluide et fiable.
Lancement rapide d’un site web avec un modèle Booqable
Avant de passer à Booqable, la plus grande frustration de Terence était que Shopify n’était pas conçu spécifiquement pour les locations. Vendre des produits en ligne était facile, mais gérer du matériel qui doit sortir, revenir et rester disponible pour le prochain client était une autre histoire.
Terence avait besoin d’un système où les clients pouvaient clairement voir la disponibilité et réserver instantanément, sans risque de doubles réservations ou de confusion. Pour une entreprise uniquement en ligne qui dépend de Google Ads, des avis et du bouche-à-oreille, cette expérience de réservation est tout.
Le créateur de site web de Booqable a résolu ce problème grâce à des modèles de sites web prêts à l’emploi conçus spécifiquement pour les entreprises de location. Au lieu de commencer par une page vierge, Terence pouvait télécharger un modèle et avoir la structure d’un site web de location prête immédiatement.
De là, il était facile de faire ressembler le site à Big City Mobility. Il pouvait changer les polices et les couleurs pour correspondre à sa marque, mettre à jour la mise en page et échanger ses propres photos de produits. Il pouvait également modifier le texte sur tout le site pour qu’il parle directement aux touristes visitant NYC, et ajuster les catégories de produits pour que les clients puissent rapidement trouver les locations les plus populaires.
Une fois le modèle en place, Terence pouvait également allouer des produits à certaines pages, ce qui signifie que le site pouvait mettre en évidence les fauteuils roulants et les scooters aux endroits où les clients sont les plus susceptibles de naviguer. Au lieu d’une vitrine générique, il a pu construire un site web de location de fauteuils roulants ciblé qui guide les clients vers une réservation rapide.
Pour Big City Mobility, les modèles de Booqable aident à atteindre :
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Configuration plus rapide et test plus rapide de nouveaux produits et catégories
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Une apparence professionnelle sans avoir besoin d’un designer ou d’un développeur
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Un flux de réservation qui prend en charge les conversions, en particulier pour les clients réservant à la dernière minute
Cela a résolu le problème d’origine de Terence : il n’avait plus à forcer une plateforme de commerce électronique à fonctionner comme un système de location. Maintenant, il peut lancer de nouvelles pages et catégories rapidement, garder le site à jour et rester concentré sur l’exécution des locations au lieu de construire un site web à partir de zéro.
Mise à jour instantanée des livraisons depuis votre smartphone
Gérer une entreprise de location basée sur la livraison à Manhattan comporte un défi que la plupart des boutiques de commerce électronique ne rencontrent pas : l’inventaire doit être précis tout le temps. Terence exécute les commandes à partir de plusieurs emplacements de stockage dans toute la ville, et comme il gère l’entreprise seul, il doit rester au courant des livraisons et des retours sans ralentir.
Avant d’utiliser l’application mobile de Booqable, il était facile d’imaginer le risque. Si un article était retourné mais pas mis à jour immédiatement, il pourrait toujours s’afficher comme non disponible en ligne. Ou si un article était livré mais pas marqué comme sorti, il pourrait apparaître comme réservable alors qu’il ne l’était pas. L’une ou l’autre situation pourrait entraîner des clients déçus et des réservations manquées.
L’application mobile de Booqable aide Terence à gérer cela en temps réel. Pendant qu’il effectue des livraisons ou des ramassages, il peut rapidement ouvrir une commande et mettre à jour son statut sur place. Dès qu’un fauteuil roulant ou un scooter est livré, il peut le confirmer dans le système. Et lorsqu’il est retourné, il peut mettre à jour la commande immédiatement afin que l’article retourne dans le stock disponible.
Cela signifie que les clients naviguant en ligne voient toujours une disponibilité précise, même si Terence est dans les rues en train de gérer des livraisons. C’est particulièrement important pour la clientèle de Big City Mobility. Les touristes ne veulent pas de retards ou d’incertitude. Ils veulent réserver rapidement et savoir que l’article sera là quand ils arriveront. Avec l’application mobile, Terence peut garder son inventaire précis tout au long de la journée, sans avoir à attendre d’être de retour à un ordinateur.
Pour Big City Mobility, l’application mobile aide à atteindre :
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Mises à jour instantanées des commandes et de l’inventaire, même pendant les livraisons
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Disponibilité plus précise en ligne, réduisant le risque de doubles réservations
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Délai d’exécution plus rapide entre les locations, car les articles retournés peuvent être marqués disponibles immédiatement
En pratique, l’application mobile résout le problème qui le ralentissait initialement. Elle lui donne un moyen fiable de gérer les livraisons tout en gardant le site web à jour en tout temps. Et parce que le système se met à jour instantanément, Booqable fonctionne comme le logiciel de location de fauteuils roulants qui maintient toute l’entreprise en marche sans problème, même lorsque Terence est loin du bureau.
Construire une marque de location de confiance avec Booqable
Depuis le passage à Booqable, Terence a vu un impact réel sur son entreprise. La combinaison de modèles de sites web, de gestion des stocks et de mises à jour de commandes en temps réel a aidé à améliorer les conversions et à protéger l’expérience client.
Au lieu de s’inquiéter de la disponibilité inadéquate ou du travail administratif lent, il peut se concentrer sur ce qui compte le plus : obtenir le bon équipement de mobilité aux clients rapidement et de manière fiable. Big City Mobility offre maintenant aux touristes l’un des moyens les plus faciles de réserver des aides à la mobilité à NYC, avec livraison et ramassage gratuits dans le cadre du service. Et alors que Terence envisage de s’étendre à d’autres grandes villes des États-Unis, il sait qu’il dispose d’une plateforme capable de soutenir cette croissance.
Comme le dit Terence, “C’est extrêmement facile à utiliser et le temps qu’il faut pour passer de l’idée à la mise en ligne est ridiculement court.” Avec un site web professionnel de location de fauteuils roulants et un logiciel fiable de location de fauteuils roulants alimentant l’entreprise en coulisses, Big City Mobility est en bonne voie de devenir la destination de location de référence pour les aides à la mobilité à New York.
