Alex a changé de carrière et a lancé BiciCare en tant que mécanicien vélo mobile en 2013. L’entreprise a connu une croissance rapide tout en restant petite et personnalisée. Avec une équipe dévouée de seulement quatre personnes, ils ont aidé des milliers de clients à reprendre le volant. En 2018, ils sont devenus les premiers à Amsterdam à proposer la location de vélos cargo électriques, élargissant leurs services pour répondre à la demande croissante.
BiciCare
Après un changement de carrière, Alex a fondé BiciCare en 2013 en tant que service de mécanicien vélo mobile à Amsterdam. Il s’est attaché à maintenir la petite taille de l’entreprise et à fournir un service expert. L’entreprise s’est rapidement établie dans la communauté cycliste locale et est devenue l’un des premiers revendeurs officiels Urban Arrow à Amsterdam.
En 2018, Alex a développé l’activité en devenant la première entreprise à Amsterdam à proposer la location de vélos cargo électriques. Cet ajout a permis aux familles et aux propriétaires de vélos cargo électriques d’essayer les vélos cargo électriques avant d’acheter. Le service de location complétait parfaitement leurs opérations de maintenance et de vente existantes.
BiciCare est spécialisé dans l’entretien expert des vélos cargo, en particulier des vélos cargo électriques Urban Arrow. Ils s’adressent principalement aux propriétaires de vélos cargo et aux familles, bien que tous les vélos soient les bienvenus. Leur petite équipe expérimentée de quatre personnes se consacre à offrir un service personnalisé à chaque client.
Simplification des opérations de location
Avant de passer à Booqable, Alex gérait les locations via une autre plateforme, ce qui créait plusieurs défis. Les plus gros problèmes étaient la gestion des dépôts de garantie et la lenteur des processus de paiement. Ces problèmes ralentissaient le service et créaient des frictions pour les clients souhaitant louer des vélos cargo électriques.
Alex a découvert Booqable et a immédiatement compris comment il pouvait résoudre ces problèmes. Le nouveau système a complètement résolu les problèmes de dépôt de garantie et de rapidité de paiement qui freinaient les opérations de location. Désormais, les clients peuvent réserver des produits plus rapidement en quelques clics.
L’application mobile s’est avérée particulièrement utile, permettant à Alex de consulter ses réservations lorsqu’il n’est pas derrière un ordinateur. Cette flexibilité l’aide à gérer la location tout en maintenant les services de mécanique mobile qui ont fait la réputation de BiciCare.
Rester fidèle à son objectif
Depuis la mise en œuvre de Booqable, Alex a constaté des gains de temps significatifs dans la gestion de son activité de location. Les clients peuvent désormais réserver davantage de produits et finaliser leurs transactions beaucoup plus rapidement qu’auparavant. Le processus simplifié a amélioré l’expérience client globale tout en réduisant le travail administratif pour l’équipe.
Pour l’avenir, Alex ne prévoit pas de poursuivre la croissance de l’entreprise. Il souhaite plutôt continuer à faire ce qu’ils aiment avec plaisir. Pour lui, le temps est limité et gagner de l’argent n’est pas sa seule motivation. Booqable soutient cette vision en gérant efficacement les opérations de location, permettant à l’équipe de se concentrer sur ce qu’elle aime le plus dans le service à la communauté cycliste d’Amsterdam.
