Richard Godfrey dirige Arran Active sur l’île d’Arran, une île écossaise pittoresque et facilement accessible au large de la côte ouest de l’Écosse. L’entreprise fait partie du plus grand magasin de plein air familial indépendant d’Écosse, qui est depuis longtemps une plaque tournante pour les visiteurs et les habitants à la recherche d’équipements de plein air. Il y a quatre ans, ils ont répondu à l’intérêt croissant en se lançant dans la location de matériel.
« Le fait d’être basé sur le rivage était une étape évidente à franchir et quelque chose que les visiteurs qui venaient à Arran ont vraiment pris », explique Richard. Aujourd’hui, leurs services de location de planches à pagaie et de kayaks attirent un large éventail d’utilisateurs, des novices complets aux professionnels chevronnés, et même des résidents de l’île à la recherche d’une activité de week-end facile.
Avant de passer à Booqable, Arran Active a été confronté à de sérieux obstacles dans la gestion de ses locations. “Nous avons utilisé un autre concurrent avant Booqable. Cependant, leur coût et leur plateforme complexe ont rendu la tâche difficile à notre équipe », explique Richard. Le logiciel était trop compliqué, trop cher et difficile à utiliser pour le personnel. Ces défis ont ajouté des frictions aux opérations quotidiennes, ce qui a rendu plus difficile de suivre la demande croissante de location.
En 2025, ils ont commencé à chercher une meilleure solution. Ils avaient besoin d’un système qui ne se contente pas de fonctionner, mais qui facilite la gestion d’une entreprise de location. C’est là que Booqable est intervenu. Grâce à sa facilité d’utilisation, à sa gestion des stocks rentable et à son application mobile flexible, la plateforme a aidé Arran Active lance et développe son offre de location avec beaucoup moins de maux de tête.
Rentabilité et facilité d’utilisation renforcée.
Le plan de démarrage de Booqable s’est démarqué aux yeux de Richard par son prix abordable. Contrairement à leur précédente plateforme de location, qui était « complexe, trop chère et [rendait] la tâche difficile pour notre équipe », le modèle de tarification de Booqable comprend des abonnements mensuels et aucun contrat de verrouillage. Il s’agissait d’un changement bien nécessaire par rapport à la configuration coûteuse et rigide à laquelle ils étaient habitués.
Une fois qu’ils ont rejoint l’équipe, l’équipe d’Arran Active a trouvé le tableau de bord intuitif et rapide à apprendre. L’inventaire est géré de manière centralisée, et l’équipement, les prix, la disponibilité et les dossiers clients sont tous organisés en un seul endroit. Booqable est conçu pour que les utilisateurs non techniques puissent naviguer facilement, ce qui le rend idéal pour les équipes qui veulent simplement un moyen simple de gérer les locations.
Cette nouvelle configuration leur a permis de :
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Réduire le temps consacré à la gestion des stocks et des réservations
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Former le personnel saisonnier et à temps partiel avec un minimum d’effort
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Évitez les surréservations grâce à la disponibilité des produits en temps réel
Avec Booqable en place, la douleur de l’utilisation de logiciels coûteux et déroutants a disparu. « Une solution plus simple et plus rentable », explique Richard, était exactement ce dont ils avaient besoin.
Accepter les réservations en ligne via leur site Web existant
Avant d’utiliser Booqable, Arran Active gérait principalement les locations sans rendez-vous, sans moyen facile de prendre des réservations en ligne. Il était donc difficile de capter l’intérêt précoce des touristes et de planifier l’inventaire à l’avance. Le plugin de site Web de location de Booqable leur a donné les outils pour résoudre ce problème.
Le plug-in de site Web Booqable est rapide à intégrer et fournit des fiches produits, une disponibilité en direct et un affichage des prix, un sélecteur de date, un panier d’achat et un paiement sécurisé alimenté par Stripe. Ces composants peuvent être ajoutés directement à leur site Web existant, afin que les clients puissent voir la disponibilité en direct, choisir leur équipement, sélectionner une heure et effectuer le paiement sans avoir besoin d’appeler ou de se rendre en magasin.
Avec ce plugin, ils peuvent désormais :
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Acceptez les réservations 24h/24 et 7j/7 via leur site web
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Collectez les paiements instantanément et en toute sécurité en ligne
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Bloquez automatiquement les dates et l’inventaire pour éviter les doubles réservations
Le processus est fluide pour l’entreprise et le client. « Le gain de temps et la facilité d’utilisation nous ont aidés à nous concentrer sur le client », note Richard. Cela a rendu la planification à l’avance et la gestion de la demande beaucoup plus faciles.
La gestion locative en déplacement
Pour de nombreuses entreprises de location, être coincé derrière un bureau ou un ordinateur rend la gestion quotidienne plus difficile qu’elle ne devrait l’être. C’était aussi un défi pour Arran Active, jusqu’à ce qu’ils commencent à utiliser l’application mobile Booqable. Téléchargeable sur iOS et Android, l’application se synchronise avec votre inventaire de location et les commandes des clients en temps réel, et elle se connecte à l’appareil photo de votre téléphone pour la lecture des codes-barres.
À l’aide de l’application, Richard et son équipe peuvent gérer l’ensemble du processus de location sans avoir à retourner à un ordinateur. « Le traitement des réservations, la distribution du matériel et le retour », tout se passe à partir de leur téléphone.
Voici comment fonctionne le processus quotidien :
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Les réservations et les paiements en ligne sont automatiques
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Les e-mails de confirmation sont envoyés au client instantanément
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Le tableau de bord affiche les enlèvements et les retours de chaque jour
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Les bordereaux d’expédition sont imprimés et l’équipement est préparé
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Le personnel scanne les articles à l’aide de l’application mobile et suit les mises à jour de l’état des commandes
L’utilisation de l’application leur a permis de déplacer les locations plus rapidement en scannant les codes-barres de leurs téléphones, de rester à jour avec la disponibilité des stocks en direct et de répondre rapidement aux changements ou aux besoins des clients sur le terrain. Avec l’application, l’équipe n’est pas attachée à une réception. Tout ce dont ils ont besoin est dans leur poche et tout reste synchronisé.
Confiance pour la croissance future
Depuis l’adoption de Booqable, Arran Active a développé ses services de location de planches à pagaie et de kayaks en toute confiance. En résolvant les principaux défis de la complexité logicielle, de la tarification et de la gestion quotidienne des locations, l’équipe a retrouvé du temps et de la concentration.
« Le plus grand changement avec Booqable a été la gestion de notre entreprise », déclare Richard. Avec Booqable qui alimente leurs réservations, leur site Web et leurs flux de travail mobiles, ils sont en position de force pour continuer à développer leurs services de location dans les années à venir.
