Aktivt Uteliv est une entreprise de location d’équipements sportifs basée à Uppsala, en Suède, qui sert les amateurs de plein air tout au long de l’année avec une large gamme d’équipements d’été et d’hiver. Des kayaks et vélos pendant les mois les plus chauds aux skis et snowboards en hiver, l’entreprise soutient les clients en toute saison.
Avant de passer à Booqable, répondre à la demande saisonnière changeante tout au long de l’année était un défi constant. Le fondateur Erik explique comment Booqable a aidé l’entreprise à garder le contrôle aussi bien sous la neige que sous le soleil.
Former de nouveaux employés en quelques minutes
Comme Aktivt Uteliv opère pendant les saisons d’été et d’hiver, l’équipe recrute régulièrement du personnel temporaire. Former rapidement les nouveaux employés était auparavant difficile. Avec Booqable, l’intégration ne ralentit plus l’équipe.
Erik a partagé son expérience avec la formation des nouvelles recrues. « Former le personnel sur Booqable est incroyablement facile. En une minute, ils comprennent comment cela fonctionne. Tout est clair, de la vérification de la disponibilité au traitement des réservations. Même avec des changements fréquents de personnel, nous ne perdons pas de temps. »
Pour les entreprises avec un fort taux de rotation du personnel, cette facilité d’utilisation aide les équipes à rester cohérentes sans longues sessions de formation. Les nouveaux employés peuvent intervenir rapidement et commencer à gérer les réservations avec confiance dès leur premier service.
Des forfaits qui gardent les réservations ensemble
Avant d’utiliser Booqable, Aktivt Uteliv s’appuyait sur un logiciel personnalisé. À mesure que l’entreprise grandissait, proposer des forfaits de location comme des skis avec des chaussures et des bâtons devenait plus difficile à gérer. Lorsqu’Erik a découvert la fonctionnalité de forfaits de Booqable, il est devenu clair que regrouper les articles connexes en une seule réservation résoudrait ce problème.
Erik explique l’impact. « Nous avions déjà beaucoup investi dans notre propre système, mais la fonctionnalité de forfaits de Booqable a tout changé. En hiver, nous louons des skis ou des snowboards avec des accessoires. En été, les kayaks viennent avec des pagaies. Avoir tout dans une seule réservation fait une énorme différence. »
Les produits groupés permettent à l’équipe de réduire le travail manuel et de maintenir l’exactitude des réservations, en particulier pendant les périodes chargées.
Permettre aux clients de réserver à leur propre rythme
En plus des locations d’équipement, Aktivt Uteliv propose également des visites guidées, des activités de team building et des événements d’entreprise. Avec le système de réservation en ligne de Booqable, les clients peuvent réserver du matériel et des événements à distance et payer en ligne. Cela a considérablement réduit le temps consacré à la gestion manuelle des réservations.
Erik souligne pourquoi c’est important. « Le plus grand avantage pour nous est la facilité avec laquelle les clients peuvent réserver en ligne. Nous gérions tout manuellement auparavant, ce qui prenait beaucoup de temps et entraînait des erreurs. Maintenant, le système s’en occupe. Les clients trouvent cela facile, et cela enlève beaucoup de pression à notre équipe. »
Les réservations en ligne ont été particulièrement précieuses lors de la gestion d’événements de groupe plus importants. Les organisateurs peuvent réserver du matériel et des activités à l’avance, donnant à l’équipe une visibilité claire sur la taille du groupe, le calendrier et les exigences avant que l’événement n’ait lieu.
Prêt pour chaque saison
Alors qu’Aktivt Uteliv se prépare pour un autre hiver chargé, Erik considère Booqable comme un élément clé du fonctionnement de l’entreprise et de sa capacité à répondre à la demande d’activités de plein air à Uppsala.
« Booqable a fait une énorme différence dans notre façon de travailler. Des réservations aux paiements en passant par l’inventaire, cela a tout changé. Revenir à notre ancienne configuration serait difficile à imaginer. »
Avec Booqable en place, Aktivt Uteliv se sent prêt pour tout ce que la saison apporte, offrant aux clients des expériences de plein air mémorables tout au long de l’année.
