Tahnesha n’avait pas l’intention de lancer une entreprise de location d’événements à grande échelle lorsqu’elle a acheté pour la première fois quelques jeux de pelouse d’occasion à louer le week-end. Mais aujourd’hui, en tant que fondatrice de 4 Higher, basée à Melbourne, en Australie, elle dirige une entreprise en pleine croissance connue pour offrir des configurations de location élégantes et de haute qualité à tout, des rassemblements dans le jardin aux mariages avec des centaines d’invités. « J’ai ajouté un tapis rouge et des bornes dorées, et elles ont été un succès », dit-elle. « J’ai continué à ajouter du matériel à partir de là, et maintenant je ne peux pas vraiment m’arrêter ! »
4 Higher propose une large gamme d’articles de location, notamment des chaises, des tables, de la verrerie, des installations de ballons, des pièces de décoration, etc., avec des services de livraison, d’installation et de stylisme dans tout Melbourne. Ils servent principalement des événements privés comme les anniversaires, les fêtes prénuptiales et les mariages, mais travaillent également avec des entreprises et des organisations communautaires.
Avant de passer à Booqable, Tahnesha gérait l’ensemble de son processus de location à l’aide de feuilles de calcul Excel et d’un calendrier partagé. Il est devenu presque impossible de rester au courant de la disponibilité, d’assurer un suivi constant auprès des clients ou de présenter une expérience professionnelle en ligne. Grâce au constructeur de sites Web de location de Booqable, aux outils de paiement partiel et aux champs de paiement personnalisés, elle a trouvé un système qui pouvait lui redonner des heures chaque semaine et soutenir la croissance de son entreprise.
Une vitrine en ligne conçue pour la réservation de locations
La gestion des réservations à l’aide de feuilles de calcul et d’un calendrier a fonctionné au début, mais à mesure que la gamme de produits s’élargissait et que de plus en plus de clients commençaient à nous contacter, les fissures sont apparues. « J’ai essayé de nombreuses plateformes différentes sur une longue période. J’ai perdu de l’argent et du temps, mais rien d’autre ne m’a offert la solution que je cherchais », explique Tahnesha. Elle ne voulait pas d’un site Web qui ne montrait que son catalogue. Elle en avait besoin d’un qui permette aux gens de réserver des articles, de sélectionner des dates de location et de payer, le tout sans avoir besoin de lui envoyer un message au préalable.
Avec le constructeur de site Web de Booqable, elle a créé un site Web de location professionnel en utilisant l’un des modèles intégrés. Elle a ajouté ses produits et catégories, téléchargé des photos, modifié les polices et les couleurs pour qu’elles correspondent à sa marque et connecté son propre domaine. Désormais, les visiteurs peuvent parcourir les articles, consulter les disponibilités en direct, les ajouter à un panier, sélectionner les dates de location et passer à la caisse par eux-mêmes.
Le constructeur de site Web de location aide 4 Higher :
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Affichez les disponibilités et les prix en temps réel pour éviter les doubles réservations
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Permettez aux clients de réserver des articles et de choisir les périodes de location sans délai
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Présenter un site Web soigné et facile à utiliser qui renforce la confiance
« Les clients et les contacts que j’ai montrés au site Web ont été impressionnés par son apparence », dit-elle. « Ils adorent le design et la mise en page, et sont impressionnés par la possibilité de sélectionner les dates à réserver. » Cela lui a permis de réduire le temps qu’elle passe à répondre aux questions et de lui donner plus de temps pour se préparer à chaque événement.
Prélèvement d’acomptes via Stripe
Lorsque 4 Higher a commencé à gérer des mariages et des événements d’entreprise plus importants, Tahnesha avait besoin d’un moyen de collecter des acomptes à l’avance. « Je voulais un site qui me permette de procéder à une réservation, de sélectionner une période d’embauche, de facturer une caution », explique-t-elle. Auparavant, elle poursuivait manuellement les gens pour obtenir des paiements, ce qui était non seulement gênant mais risqué.
Désormais, grâce aux paiements partiels de Booqable connectés à Stripe, elle peut définir un pourcentage à facturer à l’avance lors du paiement. S’il y a un solde dû, elle peut cliquer pour générer une facture pré-remplie avec les détails du client et de la commande, et l’envoyer directement.
L’utilisation de paiements partiels aide 4 Higher :
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Sécurisez les réservations avec un acompte avant de valider l’inventaire
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Évitez le stress de courir après les paiements après l’événement
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Donner aux clients plus de flexibilité lors de la réservation
Au lieu de compter sur la confiance ou les retards de paiement, elle dispose désormais d’un moyen fiable de verrouiller les réservations sérieuses et de maintenir les flux de trésorerie.
Des formulaires personnalisés qui rassemblent tout ce dont elle a besoin
La coordination d’événements implique souvent de collecter des instructions spéciales, des contacts et des détails de configuration. Ce genre d’informations ne rentre pas dans un panier d’achat standard. Tahnesha voulait un meilleur moyen de rassembler tout cela en une seule fois, sans fils de messages interminables.
Avec les champs de paiement personnalisés de Booqable, elle a ajouté des listes déroulantes, des zones de texte et des entrées de calendrier pour collecter tout ce dont elle a besoin. « Je propose un formulaire personnalisé pour des informations supplémentaires », explique-t-elle. Qu’il s’agisse de l’accès au site, d’un deuxième numéro de contact ou de préférences d’installation, les clients peuvent fournir les informations lors du paiement et tout est enregistré dans la commande.
Les champs de paiement personnalisés aident 4 Plus haut :
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Collectez des informations de configuration détaillées sans messages de suivi
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Proposez des options de forfait d’installation directement à la caisse
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Incluez automatiquement les notes des clients sur les bordereaux d’expédition
Cela signifie que son équipe a tout prêt pour le jour de la livraison et que les clients n’ont pas à se répéter plus tard.
Une plateforme pour grandir
De quelques jeux de pelouse à la location de mariage à grande échelle, 4 Higher a parcouru un long chemin, et Booqable est maintenant un élément essentiel de ce voyage. Avec un site Web professionnel de location d’événements, une prise en charge intégrée des dépôts et des formulaires intelligents qui rassemblent les bons détails dès le départ, Tahnesha a créé une expérience plus fluide pour elle-même et ses clients.
« Les réservations pour lesquelles je l’ai utilisé ont très bien fonctionné », dit-elle. « C’est exactement la plateforme que je recherchais. » Avec des plans pour agrandir son inventaire, agrandir son équipe et participer à encore plus d’événements, elle est prête à continuer d’avancer.
