Comprendre vos clients est l’un des moyens les plus efficaces de développer une activité de location. Que vous dirigiez un magasin de location de vélos, une entreprise de matériel événementiel ou un studio de tournage, savoir comment les gens vous trouvent, ce qu’ils louent et qui ils sont peut influencer la façon dont vous commercialisez et gérez votre magasin.
C’est là qu’intervient Google Analytics 4 (GA4) . GA4 est la dernière plateforme d’analyse de Google, conçue pour vous offrir une analyse plus approfondie du comportement des clients. Vous pouvez suivre leurs interactions avec votre site web de location, les suivre tout au long du processus de réservation et identifier les facteurs qui conduisent à une commande finalisée.
Grâce à l’ Booqable App Store , connecter votre magasin de location à GA4 est facile. Une fois installé, GA4 suit automatiquement les événements essentiels tels que les pages vues, les ajouts au panier et les achats. Grâce à ces événements intégrés à votre compte GA4, vous pouvez obtenir des informations qui font une réelle différence pour votre entreprise.
Continuez à lire pour découvrir trois informations simples mais puissantes que GA4 offre aux entreprises de location.
1. Sachez d’où viennent vos clients
L’une des premières questions que se posent de nombreux propriétaires d’entreprises de location est : d’où viennent mes clients ? GA4 répond à cette question en indiquant si les réservations proviennent d’annonces payantes, de recherches organiques, des réseaux sociaux ou d’autres canaux de référencement.
Par exemple, un magasin de location de planches de surf pourrait découvrir qu’Instagram génère la plupart de ses réservations, tandis qu’une entreprise de location d’articles de fête pourrait voir la majeure partie de ses clients arriver via la recherche Google. De plus, un magasin de location d’appareils photo pourrait remarquer que le trafic provenant d’annonces payantes convertit moins souvent que les visiteurs organiques, ce qui entraînerait une modification des dépenses publicitaires.
Les événements qui prennent en charge cette analyse incluent :
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page_view (lorsqu’un utilisateur consulte une page)
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first_visit (lorsqu’un nouveau visiteur démarre sa première session)
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session_start (lorsqu’un utilisateur démarre une session)
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purchase (lorsqu’une réservation est finalisée)
Ces événements affichent à la fois la source du trafic et les réservations qui en résultent, ce qui vous permet de mesurer les canaux qui attirent les clients les plus précieux. Grâce à ces informations, vous pouvez ajuster votre budget marketing pour vous concentrer davantage sur les canaux qui génèrent le plus grand nombre de réservations finalisées.
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2. Voir quels produits sont les plus populaires
Un autre aperçu clé est de comprendre quels produits de location sont les plus consultés et génèrent les revenus les plus élevés. Les événements GA4 tels que view_item, add_to_cart et purchase vous permettent de suivre cela avec précision.
Par exemple, un magasin de location de vélos peut voir si les vélos électriques surpassent les VTT en termes de réservations et de revenus. Une société de location d’événements peut confirmer si les clients sont plus susceptibles de louer des tables ou du matériel d’éclairage. Un magasin de location de matériel de cinéma peut apprendre que des trépieds sont fréquemment ajoutés aux paniers mais rarement réservés, ce qui suggère un problème de prix ou de disponibilité.
Les événements qui prennent en charge cette analyse incluent :
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view_item (lorsqu’un client consulte un produit)
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add_to_cart (lorsqu’un produit est ajouté au panier)
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remove_from_cart (lorsqu’un produit est supprimé)
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view_cart (lorsqu’un client ouvre son panier)
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begin_checkout (lorsque le paiement commence)
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purchase (lorsqu’une réservation est terminée)
Ensemble, ces événements brossent un tableau clair des produits qui génèrent de l’engagement et des revenus dans votre boutique. Grâce à ces informations, vous pouvez mettre en avant vos produits les plus populaires, ajuster les prix des articles sous-performants ou regrouper les produits qui sont souvent ajoutés aux paniers.
3. Apprenez-en plus sur les visiteurs de votre site web
GA4 fournit également des données démographiques et sur les appareils qui vous donnent une image plus claire de votre audience. Vous pouvez voir si les visiteurs utilisent un mobile ou un ordinateur, de quels pays ou villes ils naviguent et à quel point ils sont engagés avec votre site.
Un magasin de location de vélos à Amsterdam pourrait apprendre que la plupart de ses réservations proviennent de visiteurs internationaux naviguant sur des appareils mobiles. Une entreprise de location d’outils pourrait remarquer que les entrepreneurs locaux de sa ville accèdent principalement au site via un ordinateur de bureau. Une entreprise de location d’événements pourrait constater que les utilisateurs mobiles passent plus de temps à naviguer, mais que les utilisateurs d’ordinateur de bureau sont plus susceptibles de finaliser les réservations.
Les événements qui prennent en charge cette information incluent :
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scroll (lorsqu’un visiteur atteint 90 % d’une page)
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user_engagement (lorsqu’un visiteur passe plus de 10 secondes ou interagit avec une page)
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form_start (lorsqu’un client commence à remplir un formulaire)
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click (lorsque des éléments suivis sont cliqués)
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view_search_results (lorsqu’une recherche est effectuée)
Ces événements, combinés aux rapports sur les appareils et la localisation de GA4, vous aident à comprendre comment les clients interagissent avec votre site Web de location et d’où ils naviguent. Grâce à ces informations, vous pouvez améliorer l’expérience mobile ou de bureau, personnaliser votre site Web pour un public local ou international et ajuster votre conception pour maintenir l’engagement des visiteurs.
Commencez par créer votre site Web
Toute nouvelle entreprise de location commence par créer un site web pour obtenir ses premières réservations.
En résumé
Google Analytics 4 pour les entreprises de location, c’est bien plus que des chiffres sur un écran. C’est un moyen de comprendre ce qui motive les réservations, quels produits comptent le plus et qui sont réellement vos clients.
Grâce à l’intégration GA4 disponible directement dans l’App Store Booqable, vous pouvez commencer à collecter des informations précieuses sans configuration technique. De la location de vélos au matériel événementiel, ces informations vous aident à optimiser votre site web, à affiner votre marketing et, au final, à développer votre activité de location.
