Ein Umzug an einen neuen Ort ist eine beängstigende Aussicht, aber wenn man sich gut integrieren kann, kann man diesen neuen Ort sein Zuhause nennen. Das Ehepaar Richard und Joei machte diese Erfahrung, als sie 2018 nach Irland auswanderten und ihr Fahrradverleih- und Reparaturgeschäft gründeten. Es ist in den letzten Jahren gewachsen, und seit sie Booqable in ihre Website integriert haben, konnten sie großartige Ergebnisse verzeichnen.
Fahrräder spielen im täglichen Leben und bei den Freizeitaktivitäten vieler Menschen auf der ganzen Welt eine wichtige Rolle. Eine Anlaufstelle in der Gemeinde, wo sie gemietet und repariert werden können, ist im 21. Jahrhundert unverzichtbar. Es handelt sich um eine der am schnellsten wachsenden Branchen der letzten Zeit, und immer mehr Unternehmer bieten diese Dienstleistungen in den Gemeinden an.
On Yer Bike
Im August 2018 sind Richard und Joei nach Carlingford in Irland ausgewandert. Sie wollten sich unbedingt in ihre Gemeinde integrieren, und da sie begeisterte Radfahrer sind, beschlossen sie, in Carlingford Marina einen Fahrradverleih zu eröffnen. Dieser Standort erwies sich als ideal, da er der Beginn des Carlingford Lough Greenway ist, der 7 km entlang der Küste verläuft.
Sie fanden einen bereits eingezäunten Bereich, der sich ideal für einen Fahrradverleih eignete, und sicherten sich schnell einen Mietvertrag. Als Nächstes bauten sie einen Schiffscontainer auf, der als Laden dienen sollte, und erwarben mehrere Fahrräder, um ihr Geschäft On Yer Bike im April 2019 zu eröffnen. Anfangs waren viele Kunden Laufkundschaft, aber schon bald verbreiteten sie sich über die sozialen Medien, und das Unternehmen begann zu wachsen.
Diese Aufmerksamkeit in den sozialen Medien führte dazu, dass sie schon bald eine Reihe von Stammkunden hatten und dass Leute zu ihnen kamen, nachdem sie von bestehenden Kunden empfohlen worden waren. Zu diesem Zeitpunkt erwarb Joei ihre Qualifikation als Velotech-Gold-Fahrradmechanikerin und konnte damit beginnen, Fahrradreparaturen von Anwohnern und vorbeifahrenden Radfahrern zu übernehmen.
Trotz der Auswirkungen der COVID-19-Pandemie im Jahr 2020 setzte das Unternehmen sein Wachstum fort, da es aufgrund gelockerter Vorschriften im Sommer wieder öffnen konnte. In dieser Zeit nahmen die positiven Bewertungen und die Aufmerksamkeit in den sozialen Medien zu, was das Wachstum des Unternehmens förderte. Anschließend produzierten sie ein Video über die örtlichen Radwege, das große Aufmerksamkeit erregte.
Wachsende Schmerzen
Aufgrund des Wachstums, das sie während der Pandemie erlebten, wurde es schwieriger, das Tagesgeschäft zu bewältigen. Die meisten Bestellungen kamen per Telefon, E-Mail und durch persönliche Vorsprache. Sie verfolgten diese Buchungen durch manuelle Notizen und hatten Mühe, die Informationen zu erhalten, die sie im Voraus brauchten, um den Reservierungen Fahrräder zuzuweisen.
Dadurch war es nicht einfach, festzustellen, welche Fahrräder reserviert waren und welche zur Vermietung zur Verfügung standen. Wie Sie sich vorstellen können, war diese Zeit stressig und führte zu mehr als ein paar Doppelbuchungen aufgrund menschlicher Fehler. Gleichzeitig war es schwierig, die Eröffnung eines zweiten Standorts zu koordinieren, da nicht ermittelt werden konnte, welche Bestände in den einzelnen Räumen benötigt wurden.
Da die Kunden außerdem keine Möglichkeit hatten, online zu buchen, führte die Aufmerksamkeit in den sozialen Medien nicht zu dem Wachstum, das möglich gewesen wäre. Daher wurde eine bequemere Möglichkeit für Buchungen benötigt. Außerdem sollte das Inventar für Buchungen, die über alle Vertriebskanäle getätigt wurden, ordnungsgemäß verwaltet und zugewiesen werden.
Revolutionierung des Geschäfts
Anfang 2021 gaben die Auswirkungen der dritten Welle dem Unternehmen die Möglichkeit, sich neu zu gruppieren und die Werkzeuge zu finden, die es zur Lösung seiner Probleme benötigte. Sie begannen mit Booqable, um Bestellungen zu verwalten und Online-Buchungen in ihre Website zu integrieren, um einen weiteren Vertriebskanal zu schaffen. Dies erwies sich als eine sehr effektive Lösung, die das Geschäft revolutionierte.
Durch die Integration von Booqable in ihre Website erhielten sie einen Online-Shop, in dem die Kunden ihre Fahrräder und die Dauer der Miete auswählen und bezahlen können. Die Fahrräder werden automatisch für sie reserviert, was sich auch im Online-Shop widerspiegelt. Darüber hinaus werden alle Bestellungen, die telefonisch, per E-Mail oder persönlich eingehen, manuell eingegeben und zusammen mit den Online-Bestellungen nachverfolgt.
Jetzt können sie den Bestand über alle Vertriebskanäle hinweg genau verwalten und Bestellungen für den nächsten Tag vorbereiten. Sie können reservierte Bestände beiseite legen und physisch feststellen, welche Bestände für die im Laufe des Tages eingehenden Neubestellungen oder Laufkundschaft verfügbar sind. Wenn dann neue Bestellungen eingehen, können sie aus dem verfügbaren Bestand auswählen, um Laufkundschaft effizienter zu bedienen.
Tolle Renditen
Seit der Installation von Booqable haben Richard und Joei 57 % ihrer Buchungen über ihren Online-Shop getätigt, während sich der Umsatz fast verdoppelt hat. Dadurch konnten sie ihre Flotte auf etwa 100 Fahrräder erweitern und einen zweiten Standort in Carlingford eröffnen, der sich auf in Irland hergestellte Kuma eBikes konzentriert. Außerdem haben sie zum zweiten Mal in Folge den Tripadvisor’s Travellers Choice Award gewonnen.
Die zusätzliche Zeit, die durch die reduzierten manuellen Aufträge gewonnen wurde, hat es ihnen ermöglicht, Strategien für “barrierefreie und integrative” Raderlebnisse zu entwickeln. So haben sie zum Beispiel für besondere Bedürfnisse angepasste Anhänger eingeführt, die es Menschen mit Behinderungen ermöglichen, das Radfahren zu genießen. Dies hat dazu geführt, dass sie sich als AXA Community Ride Leader qualifiziert haben, eine prestigeträchtige Auszeichnung in dieser Gemeinschaft.
Richard sagt: “Booqable hat uns bei unserem Wachstum im Jahr 2021 enorm geholfen, und wir finden, dass die Benutzerfreundlichkeit, der Umfang der Funktionen und die günstigen Preise ideal für unser Geschäft sind.” Er und Joei wollen ihre Expansion im Jahr 2022 mit einer Reihe von flexiblen Angeboten und zusätzlichen Standorten fortsetzen. Aus diesem Grund haben sie vor kurzem ein Upgrade auf ein Pro-Konto vorgenommen, um dieses Wachstum neben der “realen” Entwicklung des Unternehmens auch digital zu ermöglichen.
