Braeden und Miranda kauften ihr Eventverleih-Unternehmen 2014 mit einem klaren Ziel vor Augen: Sie wollten aus einem kleinen, von zu Hause aus geführten Unternehmen etwas ganz Eigenes machen. Damals konzentrierte man sich hauptsächlich auf Stuhlhussen und Tischwäsche, doch sie erkannten eine viel größere Chance. Dank ihrer gemeinsamen Liebe zu Vintage-Möbeln und -Design bauten sie eine Kollektion einzigartiger Mietartikel auf, die ihr Unternehmen zu einer vertrauenswürdigen Wahl für Hochzeiten und Veranstaltungen in ganz Alberta machten.
Im Laufe der Jahre kamen Bauerntische, antike Sofas und ausgewählte Dekorationsstücke hinzu, die ihre Kunden nirgendwo sonst fanden. Obwohl sie mit einem gemischten Kundenstamm arbeiten, darunter Eventplaner und Familien, kommen die meisten ihrer Buchungen von Bräuten, die ihren Hochzeitstag planen. Bevor sie Booqable nutzten, verwalteten sie alles manuell: Sie verfolgten Bestellungen in einem Tagesplaner, erstellten manuell Angebote und jonglierten mit Verfügbarkeitsanfragen per E-Mail. Ihre Website war nicht für Vermietungen konzipiert, und es waren ständige Umwege nötig, um sie überhaupt nutzbar zu machen. Die größten Herausforderungen bestanden darin, Preise und Verfügbarkeit klar zu gestalten, den Lagerbestand zu verwalten und Zeit bei der Angebotserstellung zu sparen.
Nach der Umstellung auf die Eventvermietungssoftware von Booqable änderte sich alles. Funktionen wie die Online-Verfügbarkeitsanzeige und die sofortige Angebotserstellung erleichterten den Kunden die Planung und Braeden und Miranda konnten sich leichter auf das Wachstum ihres Unternehmens konzentrieren.
Produktverfügbarkeit online anzeigen
Vor der Umstellung auf Booqable verbrachten Braeden und Miranda einen Großteil ihres Tages damit, E-Mails zu beantworten, die alle mit der gleichen Frage begannen: „Ist das an meinem Datum verfügbar?“ Das ständige Hin und Her war zeitaufwändig und führte nicht immer zu einer Buchung. „Wir schauten in den Kalender, antworteten dann, warteten auf eine Antwort und manchmal bekamen wir nie eine“, erklärt Miranda. „Das hat alles verlangsamt.“
Jetzt verwenden sie eine vollständig von Booqable erstellte Eventvermietungswebsite mit allen Funktionen, die genau auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Für jedes Produkt auf der Website wird die Verfügbarkeit live angezeigt. Kunden können den Katalog durchsuchen, und für jeden Artikel gibt es ein spezielles Kalender-Popup, das die Verfügbarkeit für ein beliebiges zukünftiges Datum anzeigt. Das bedeutet: Kein langes Nachfragen mehr und kein Rätselraten mehr, was auf Lager sein könnte. Wenn ein Kunde etwas sieht, das ihm gefällt, weiß er sofort, ob es für seine Veranstaltung geeignet ist. Das Ergebnis ist ein einfacheres Mieterlebnis für alle Beteiligten. „Die Leute schätzen es sehr, planen zu können, ohne uns vorher eine E-Mail schreiben zu müssen“, sagt Miranda. „Sie können prüfen, ein Angebot erstellen und loslegen, ohne auf uns warten zu müssen.“
Mit der Online-Verfügbarkeitsanzeige von Booqable können sie:
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Kunden die Artikelverfügbarkeit direkt auf der Website prüfen lassen
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einen produktspezifischen Kalender für die Zukunftsplanung anzeigen
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jede Woche Stunden sparen, indem Sie weniger Verfügbarkeits-E-Mails erhalten
Angebote in Sekundenschnelle erstellen
„Vor Booqable haben wir jedes Angebot manuell in einem Google-Dokument erstellt. Ich musste die Verfügbarkeit prüfen, Preise nachschlagen, Artikelbeschreibungen kopieren und einfügen, den Gesamtbetrag berechnen und sicherstellen, dass alle Kundendaten richtig eingegeben wurden“, so Miranda. „Es hat funktioniert, aber es hat so viel Zeit gekostet, insbesondere wenn der Kunde Änderungen hatte oder die Liste aktualisieren wollte. Man konnte leicht Fehler machen oder etwas vergessen.“
Mit Booqables Tool zur Angebotserstellung ist dieser gesamte Vorgang jetzt nur noch wenige Klicks entfernt. Wenn ein Kunde eine Anfrage sendet, öffnen Braeden und Miranda eine neue Bestellung, geben die Veranstaltungsdaten ein, wählen die Artikel aus und klicken auf „Angebot erstellen“. Booqable füllt die vollständige Bestellung automatisch mit Produktnamen, Preisen, Mengen, Steuern, Kundeninformationen und Gesamtbeträgen aus. Das Ganze ist versandfertig, mit der Option, es an eine vorgefertigte E-Mail anzuhängen, für eine schnelle und professionelle Antwort.
Bei Online-Bestellungen ist es genauso einfach. Wenn ein Kunde Artikel in seinen Warenkorb legt und eine Anfrage sendet, werden alle Details an Miranda weitergeleitet – Produkte, Mengen, Veranstaltungsdaten und Kontaktinformationen. Sie muss nur auf „Angebot erstellen“ klicken, und Booqable überträgt alles in ein professionelles, versandfertiges Dokument. Es enthält alle Preis- und Kundeninformationen, und Miranda kann es sofort per E-Mail versenden, ohne auch nur ein einziges Detail erneut eingeben zu müssen.
Mit der Funktion zur sofortigen Angebotserstellung von Booqable können Braeden und Miranda:
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Das manuelle Erstellen von Angeboten und Preisberechnungen entfällt
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Einheitliche, genaue Angebote in Minutenschnelle versenden
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Mehr Anfragen bearbeiten, ohne sich im Verwaltungsaufwand zu verlieren
Ausblick
Seit sie Booqable hinzugefügt haben, können Braeden und Miranda mehr Buchungen feststellen, insbesondere von Kunden, die schnelle Antworten und einen klaren Buchungsablauf wünschen. Sie haben auch positives Feedback zur Site selbst bekommen. Viele Kunden sagen, wie viel einfacher das Durchsuchen und Planen ist. „Bisher war das Feedback großartig. Kunden finden es toll, sofort zu sehen, ob der gewünschte Artikel für ihr Datum verfügbar ist und dass sie sofort einen Kostenvoranschlag erhalten können“, sagt Miranda.
Mithilfe des Hochzeitsverleihs von Booqable haben Braeden und Miranda ihr einst kleines, manuelles Unternehmen zu etwas viel Größerem gemacht. Mit dem Fokus auf einzigartige Stücke und ein persönlicheres Kundenerlebnis haben sie ein Unternehmen aufgebaut, das ihren Stil widerspiegelt. Booqable unterstützt sie hinter den Kulissen und gibt ihnen Zeit, weiter zu wachsen und die Zukunft zu planen.
