Als Guy Fitzgerald vor 23 Jahren das Country lanes Cycle Centre gründete, konnte er die Zukunft nicht vorhersehen. Doch jetzt hat er ein unglaublich erfolgreiches Vermietungsgeschäft und konnte seinen Umsatz verdoppeln, seit er Booqable als Verwaltungsplattform und Online-Shop integriert hat.
Windermere gehört zu den schönsten Gegenden des Lake District, und man kann es auf vielfältige Weise erleben. Man kann ihn zu Fuß erkunden, mit dem Boot über den See fahren und natürlich mit dem Fahrrad. Letzteres ist in den letzten Jahren immer beliebter geworden, und so ist es kein Wunder, dass Guy mit dem Vermieten von Fahrrädern in der Gegend großen Erfolg hat.
Country Lanes Cycle Centre
Guy Fitzgerald gründete das Country Lanes Cycle Centre im Jahr 1998 am Bahnhof von Windermere. Als er anfing, hatte er nur 20 Fahrräder, aber die Bequemlichkeit, aus dem Zug auszusteigen und direkt auf ein Fahrrad zu steigen, um die Reise fortzusetzen, war eine verlockende Aussicht. Doch das war nur der Anfang.
Im Laufe der Jahre gelang es ihm, sein Unternehmen zusammen mit anderen in der Region und dem technischen Fortschritt auszubauen. Während dieser Reise wurde in der Nähe des Bahnhofs ein Solarenergiegebäude errichtet. Dadurch konnte Guy sein Angebot nicht nur auf Mountainbikes und Rennräder ausweiten. Darüber hinaus konnte er nun auch eine Reihe von E-Bikes anbieten, die sich großer Beliebtheit erfreuen.
Heute hat Guy über 80 Fahrräder in seinem Verleihgeschäft, das sich nach wie vor am kultigen Bahnhof von Windermere befindet. Er hat das ganze Jahr über Kunden, da die Menschen bei jedem Wetter in die Gegend kommen. Die jüngsten Entwicklungen haben auch dazu geführt, dass immer mehr Menschen im Vereinigten Königreich Urlaub machen, was seinen Kundenstamm weiter vergrößert.
Mit einer Gewohnheit brechen
Natürlich gibt es keinen Erfolg ohne harte Arbeit und ohne Anpassung an die sich ständig verändernde Welt. So nahm Guy zum Beispiel lange Zeit Buchungen und Zahlungen per Telefon entgegen und verwaltete seine Bestände und Bestellungen in einer Tabellenkalkulation. Jeder, der schon einmal versucht hat, massenhaft Vermietungen in Tabellenkalkulationen zu verwalten, weiß, dass das nie gut ausgeht.
Trotzdem führte Guy sein Unternehmen fast 20 Jahre lang und schaffte es, durch die Schmerzen zu wachsen. Er wusste jedoch, dass es an der Zeit war, etwas zu ändern, und suchte nach besseren Möglichkeiten, seinen Betrieb zu verwalten. Er machte sich auf die Suche nach einer Software, die ihm helfen würde, den Überblick über seine Bestände und Buchungen zu behalten und einen Online-Shop zu betreiben.
Rationalisierung der Abläufe
Während seiner Suche stieß Guy auf Booqable. Er stellte fest, dass die Software sowohl aus der Sicht des Managements als auch der Kunden intuitiv zu bedienen war. Die Möglichkeit, Reservierungen in einem einzigen System zu erfassen, zu verfolgen und auszuführen, hat das Country Lane Cycle Centre verändert. Guy kann gar nicht mehr zählen, wie viel Zeit er gespart hat, weil er Buchungen und Zahlungen nicht mehr per Telefon entgegennehmen muss.
Für seinen Online-Shop entschied sich Guy, die Produktliste von Booqable in seine Website zu integrieren. Das bedeutet, dass alle seine Produkte auf einer Seite angezeigt werden und die Kunden sie anklicken können, um ein Pop-up-Fenster mit weiteren Informationen zu erhalten. Das Ergebnis ist, dass die Kunden einen vollständigen Überblick über das Angebot haben, so dass sie vor der Buchung eine schnelle und einfache Wahl treffen können.
Online-Buchungen sind auch bei seinen Kunden unglaublich beliebt, so dass sich sein Umsatz seit der Einführung von Booqable verdoppelt hat. Guy führt dies darauf zurück, dass die Kunden ihre Fahrräder Tag und Nacht buchen können, anstatt sich an die Geschäftszeiten zu halten. Außerdem sagt er, dass sie die Buchung “intuitiv und schnell” finden.
