Wenn man seit über 25 Jahren im Geschäft ist, sammelt sich eine Menge Papierkram und Kundendaten an. Es kann eine Herausforderung sein, nach all dieser Zeit den Überblick zu behalten, und schließlich braucht man ein System, das einem hilft, den Überblick zu behalten. Cape Island Bikes befand sich im Jahr 2022 in dieser Situation und entschied sich für Booqable als Backend für sein Inventar und begann schließlich, Online-Buchungen zu akzeptieren.
Cape Island Bikes
Tom und Anita Roth gründeten Cape Island Bikes vor über 25 Jahren als reinen Fahrradverleih. Als das Buchungsvolumen jedoch zunahm, eröffneten sie bald drei Standorte in Cape May, New Jersey. Das Angebot umfasst Fahrräder für die ganze Familie, von 16-Zoll-Laufrädern für Kinder bis hin zu 26-Zoll-Strandkreuzern. Darüber hinaus gibt es auch Zubehör wie Kindersitze, Anhänger und Anhänger.
Zu den Kunden von Cape Island Bikes zählen Einheimische aus South Jersey ebenso wie Gäste aus den gesamten USA und der ganzen Welt, die Cape May besuchen. Das Unternehmen hat sich einen guten Ruf für seinen ausgezeichneten Kundenservice erworben und ist bestrebt, als freundlichster Fahrradverleih der Stadt bekannt zu sein. Seit kurzem verkaufen sie an einem ihrer Standorte auch Fahrräder und sind bestrebt, diesen Service zu erweitern.
Letztes Jahr wurde die dritte Generation einer Familie begrüßt, die seit über 25 Jahren Fahrräder bei ihnen ausleiht. Das ist ein unglaubliches Ereignis, und sie sind nur eine von vielen Familien, die seit vielen Jahren bei Cape Island Bikes mieten. Sie sind sehr stolz darauf, dass die Kunden immer wieder zurückkommen, Saison für Saison, und hoffen, auch in Zukunft neue und alte Familien begrüßen zu dürfen.
Vom Papierkram bis zur Verleihsoftware
Als Verleihunternehmen, das vor über 25 Jahren gegründet wurde, als Computer noch nicht so weit verbreitet waren, hat das Unternehmen die meiste Zeit mit Stift und Papier gearbeitet. Dies wurde jedoch immer schwieriger zu handhaben, da es schwierig war, den Bestand zu verfolgen und Kundeninformationen zu speichern. Dies trug dazu bei, dass viel Zeit mit der Arbeit im Unternehmen verbracht wurde.
Im Jahr 2022 beschlossen sie schließlich, eine digitale Lösung zu finden, um sich und ihren Kunden Zeit zu sparen. Nachdem sie einige Optionen ausprobiert hatten, suchten sie nach einer Softwarelösung und kamen zu dem Schluss, dass Booqable für ihre Bedürfnisse am besten geeignet war. Es hat ihnen geholfen, alle ihre Kunden und Vermietungen in einer Software zu organisieren und zu behalten, was es einfacher macht, den Überblick zu behalten und Zeit zu sparen, wenn sie Wiederholungskunden bedienen.
Außerdem konnten sie durch die Möglichkeit, Online-Vermietungen auf ihrer Shopify-Website hinzuzufügen, ihre Buchungen steigern. Die Kunden können nun auch außerhalb der Saison Fahrräder mieten, was mit der bisherigen Art der Verwaltung unmöglich gewesen wäre. Sie haben auch die Barcode-Funktion genutzt, was die Verfolgung des Inventars noch einfacher macht.
Schwung beibehalten
In den letzten Jahren konnte Cape Island Bikes ein hervorragendes Kunden- und Umsatzwachstum verzeichnen. Diese Dynamik soll auch in den kommenden Jahren beibehalten werden, und die Online-Buchungen von Booqable ermöglichen es dem Unternehmen, die Reservierungssaison noch weiter auszudehnen. Dadurch können sie viel mehr Kunden über einen längeren Zeitraum bedienen.
