Die Party- und Veranstaltungsbranche kann eine große Herausforderung sein und erfordert Innovation, um sich abzuheben und erfolgreich zu sein. Edwin Garcia erreicht dies mit Bubble Bounce Party Rentals, indem er mit den Trends in der Branche und der Popkultur Schritt hält. Eine seiner jüngsten Erweiterungen für das Unternehmen ist Booqable, das er und sein Team für die Bestandsverwaltung, Onlinebuchungen und mobile POS nutzen.
Bubble Bounce Party Rentals
Edwin gründete Bubble Bounce Party Rentals im Jahr 2013 in Los Angeles, Kalifornien. Im Laufe der Zeit hat er sein Angebot erweitert, um Kunden aller Altersgruppen für Geburtstagsfeiern, Geschlechtsenthüllungen, Babypartys, Hochzeiten und Themenpartys zu bedienen. Darüber hinaus bedient er auch andere Veranstaltungen wie Familientreffen, feurige Kirchenveranstaltungen und viele andere denkwürdige Zusammenkünfte.
Bubble Bounce Party Rentals bietet alles an, von Hüpfburgen bis hin zu riesigen Hofspielen, Verpflegungsständen, Stühlen, Tischen, Terrassenheizungen, Wasserrutschen, Zelten und Requisiten. Diese Expansion ist das Ergebnis von Edwins ständigem Bemühen, mit den Trends Schritt zu halten und sein Angebot an die sich ändernden Bedürfnisse seiner Kunden anzupassen.
Er hat sich auch die sich verändernde Marketinglandschaft zunutze gemacht und nutzt TikTok und andere soziale Medien, um sein Geschäft durch Aufnahmen und Vorführungen hinter den Kulissen zu fördern. Edwin hat dies genutzt, um Partnerschaften und Kooperationen mit Influencern und ergänzenden Unternehmen einzugehen. Ein Beispiel dafür ist die Zusammenarbeit mit der UFC, um Hüpfburgen für Jugendaktivitäten in ihren Fitnessstudios zur Verfügung zu stellen, um junge Menschen zur Bewegung zu inspirieren.
Handarbeit
In den ersten acht Jahren des Betriebs verwaltete Edwin alles manuell. Er verwaltete das Inventar über Google Sheets und verfolgte auf diese Weise seine Bestellungen. Das bedeutete jedoch, dass sie Buchungen vornahmen, ohne zu wissen, ob etwas verfügbar war, was zu Problemen führte, wenn sichergestellt werden sollte, dass die Ausrüstung zu bestimmten Terminen nicht überbucht war.
Darüber hinaus wurden keine Online-Buchungen akzeptiert, so dass das Team die Reservierungen manuell vornahm. Dieses Verfahren erschwerte die Erstellung von Aufträgen und den Versand von Rechnungen, E-Mail-Erinnerungen und Zahlungsaufforderungen. Außerdem konnten sie auf die Buchungen zugreifen, wenn sie unterwegs waren, und machten oft Fotos von ihrem Tagebuch, um die Buchungen unterwegs zu verfolgen.
Verbesserung des Arbeitsablaufs
Im Jahr 2021 begann Edwin, nach Lösungen für seine und die Herausforderungen seines Teams zu suchen. Seine Suche führte ihn zu vielen Lösungen, aber er entschied sich für Booqable, weil es flexibler war und sich weniger festgefahren anfühlte als andere Dienste. Durch die Automatisierung vieler zeitaufwändiger Prozesse, die er und sein Team täglich erledigen, konnte er Lösungen für alle Probleme implementieren, mit denen er konfrontiert war.
Jetzt werden Produktbestand und -verfügbarkeit mit dem Inventarsystem von Booqable verwaltet, so dass bei der Bearbeitung von Buchungen leicht zu erkennen ist, was verfügbar ist. Außerdem konnten sie eine Selbstbedienungs-Onlinebuchung einführen, so dass die Kunden alles online einsehen, sehen können, was verfügbar ist, und ihre Buchungen vornehmen können. Edwin konnte auch seine Kasse so anpassen, dass alle für eine Reservierung erforderlichen Informationen erfasst werden.
Darüber hinaus nutzen er und sein Team die mobile App, um Bestellungen schnell und effizient zu überprüfen. Sie nutzen die mobile Vertragsunterzeichnung ähnlich wie FedEx und UPS, um die Lieferung zu bestätigen. Durch den Zugriff auf die Kundeninformationen in der App können sie auch Navigationsanweisungen direkt auf dem mobilen Gerät starten. Schließlich können sie Abholungen und Rückgaben mit dem Barcode-Scanner bearbeiten, ohne an ihren Schreibtisch zurückzukehren.
Verbesserte Kundenerfahrung
In den letzten Jahren hat Edwin durch den Einsatz von Booqable einen deutlichen Anstieg der Buchungen verzeichnet. Die Kunden lieben die Selbstbedienungs-Onlinebuchungen, die Bubble Bounce Party Rentals auszeichnen. Darüber hinaus sind die Kunden von der mobilen App beeindruckt, da sie den Lieferungen einen professionellen Charakter verleiht. Die Aufwertung hat den Ruf des Unternehmens insgesamt massiv verbessert.
Natürlich muss Edwin das Unternehmen noch weiter verbessern und den Kunden ein noch besseres Erlebnis bieten. Er wird weiterhin Technologien einsetzen, um das Marketing und die Reichweite von Bubble Bounce Party Rentals zu verbessern. In Kürze werden sie Augmented-Reality-Vorschauen von Mietobjekten mit 360-Grad-Ansichten von Produkten auf ihre Website stellen. Schließlich wird er sich auf die Nachhaltigkeit konzentrieren und umweltfreundliche und energieeffiziente Alternativen erforschen.
