Jonathan Cooley gründete BIKECRAFT im Jahr 2020, um hochwertige Fahrradvermietungen und Touren in einer einzigartigen Umgebung anzubieten. Als die Verwaltung von Buchungen mit Tabellenkalkulationen zu einer Herausforderung wurde, entschied er sich für Booqable, um den Betrieb zu rationalisieren und Online-Buchungen zu akzeptieren.
Private Pfade und Meerblick
Jonathan gründete BIKECRAFT im Jahr 2020 an der Nordpazifikküste Costa Ricas. Der Ort bietet eine unglaubliche Kulisse für Mountainbiker, mit über 50 km einspurigen Strecken und vier Stränden, die sich über 4.500 Hektar Privatgelände verteilen. Diese einzigartige Kombination aus Gelände und Privatsphäre ermöglicht es ihnen, Besuchern ein unvergleichliches Bikerlebnis zu bieten.
BIKECRAFT ist auf hochwertige E-Bikes und Mountainbikes spezialisiert und bedient Touristen und Einwohner Nordamerikas. Das vierköpfige Team bietet Fahrradverleih und geführte Touren an, damit die Kunden das ausgedehnte Wegenetz erkunden können. Einer der denkwürdigsten Momente war die Aufnahme einer Gruppe von 20 Frauen für ein fünftägiges Mountainbike-Abenteuer auf ihren Wegen.
Von Tabellenkalkulationen zu Software
Anfangs verwaltete Jonathan die Buchungen mithilfe von Excel-Tabellen und einem einfachen Kassensystem. Dies führte zu verschiedenen Herausforderungen, darunter Probleme bei der Bestandsverwaltung, Doppelbuchungen und verlorene Leads aufgrund langsamer Reaktionszeiten. Er brauchte eine Lösung, die diese Probleme verhindern und gleichzeitig den Kunden die Buchung von Fahrrädern erleichtern würde.
Nach der Implementierung von Booqable auf seinem Squarespace website können Kunden die Verfügbarkeit von Fahrrädern prüfen und online reservieren. Das System wickelt automatisch Kautionen ab, was Jonathan besonders schätzt, da dies zuvor schwierig zu handhaben war. Außerdem nutzt er Gutscheincodes, um wiederkehrende Kunden zu belohnen und so die Loyalität seiner Kundschaft zu stärken.
Mit der Booqable-App für Mobiltelefone kann Jonathan die täglichen Buchungen schnell überprüfen und neue Web-Bestellungen überwachen, sobald sie eingehen. Dies hat dazu beigetragen, die Abläufe zu rationalisieren, da sein Team überall auf dem Gelände auf Buchungsinformationen zugreifen kann.
Mehrere Standorte
Jonathan hat BIKECRAFT zu einem erfolgreichen Vermietungsunternehmen mit ehrgeizigen Wachstumsplänen aufgebaut. In den kommenden Jahren möchte er mehrere Fahrradverleihzentren eröffnen, die alle einfachen Zugang zu hochwertigen Radwegen bieten. Das automatisierte Buchungssystem hat bereits den Zeitaufwand für administrative Aufgaben reduziert, so dass sich das Team auf die Bereitstellung eines hervorragenden Kundenerlebnisses konzentrieren kann.
