Rob fundou a ExoSustain na Holanda depois de testemunhar como os trabalhadores de logística, processamento de alimentos, manutenção ecológica e construção lutavam contra fadiga, lesões e sobrecarga física. “Acreditávamos que deveria haver uma maneira mais inteligente de apoiá-los”, explica Rob. Depois de testar exoesqueletos passivos em ambientes de trabalho reais, a equipe lançou um serviço de aluguel para tornar a tecnologia acessível sem exigir que as empresas se comprometam com grandes custos iniciais.
A ExoSustain aluga exoesqueletos passivos projetados para reduzir a tensão em levantamentos repetitivos, posturas estáticas ou trabalho inclinado para a frente. Seus clientes incluem funcionários do armazém, selecionadores de pedidos, trabalhadores de produção e técnicos. São pessoas que realizam trabalho físico pesado e repetitivo todos os dias. Os empregadores recorrem ao ExoSustain para manter os trabalhadores mais saudáveis, seguros e satisfeitos no trabalho.
Como muitas pequenas empresas, a ExoSustain primeiro gerenciou aluguéis usando Excel e Outlook. “Antes de usar o Booqable, eu lutava para não ter uma visão geral clara do que era alugado e quando os itens deveriam retornar”, lembra Rob. Reservas duplas e incerteza no planejamento causaram verdadeiras dores de cabeça. Mudar para o construtor de sites de aluguel da Booqable, gerenciamento de disponibilidade e estoque e reservas on-line de autoatendimento ajudaram a ExoSustain a resolver esses desafios e continuar aumentando seu serviço de aluguel.
Construindo um site de aluguel que funcione
Nos primeiros dias, a ExoSustain fazia seus aluguéis principalmente por e-mail e planilhas. Essa abordagem funcionou para um punhado de clientes, mas à medida que o serviço crescia, tornou-se difícil oferecer aos clientes uma maneira fácil de navegar e solicitar equipamentos. Rob explica: “O melhor é que os clientes agora podem alugar exoesqueletos. Isso torna nosso serviço muito mais flexível e acessível.”
Com o construtor de sites de aluguel da Booqable, a ExoSustain criou um site profissional em horas. Eles podem selecionar um modelo, adicionar páginas, ajustar cores e fontes e conectar seu domínio personalizado. Na finalização da compra, os produtos são reservados automaticamente e os depósitos ou detalhes do cliente são coletados antecipadamente. Para a ExoSustain, isso mudou a forma como as pessoas acessavam seus aluguéis:
-
Os clientes podem visualizar exoesqueletos online com todos os detalhes em um só lugar
-
Depósitos e informações são coletados automaticamente, reduzindo a ida e volta de e-mails
-
As reservas são confirmadas instantaneamente, removendo o acompanhamento manual
Ao se afastar das planilhas, a ExoSustain agora oferece um site de aluguel adequado que suporta o crescimento. O benefício prático é claro: as empresas que procuram exoesqueletos podem alugá-los facilmente, sempre que precisarem, sem esperar por respostas ou papelada.
Obter controle de disponibilidade com gerenciamento de estoque
Outro grande ponto problemático foi a visibilidade do estoque. Rob explica: “Foi difícil ver rapidamente quais equipamentos estavam disponíveis e quais voltariam em breve. Essa falta de visibilidade às vezes levava a reservas duplas ou incertezas desnecessárias em nosso planejamento.” A disponibilidade e o gerenciamento de estoque da Booqable resolveram isso centralizando todos os aluguéis em um só lugar.
O calendário de disponibilidade é agora a principal ferramenta de Rob para ver quais exoesqueletos estão disponíveis, quando devem voltar e quando podem ser alugados novamente. O painel funciona como um agendador, mostrando claramente as próximas coletas e devoluções para que nada passe despercebido. E quando Rob precisa de uma visão mais ampla, ele pode executar relatórios de disponibilidade que descrevem as tendências de uso e ajudam a planejar com antecedência.
Além disso, o aplicativo móvel Booqable possibilita verificar a disponibilidade em qualquer lugar, esteja ele no local com um cliente ou em uma demonstração. Para o ExoSustain, isso fornece:
-
Um calendário de back office claro mostrando a disponibilidade de equipamentos ao vivo
-
Um painel que exibe o horário de coleta e devolução em um só lugar
-
Relatórios de disponibilidade que ajudam a identificar tendências e se preparar para períodos de maior movimento
O benefício prático é menos estresse e mais confiança no planejamento. Os clientes também sentem a diferença, pois não enfrentam mais atrasos ou erros causados pelo rastreamento manual.
Oferecer aos clientes reservas online de autoatendimento
Para muitas empresas de aluguel, lidar com as reservas manualmente é o maior desperdício de tempo. A ExoSustain também experimentou isso, especialmente quando os clientes enviavam e-mails para verificar a disponibilidade. Rob explica: “Como os clientes agora podem reservar exoesqueletos por conta própria por meio de nosso sistema, o processo se tornou muito mais fácil de usar”.
Com reservas online de autoatendimento através do Booqable, a experiência do cliente é muito mais estruturada. Cada exoesqueleto é exibido como um cartão de produto no site de aluguel, mostrando preços e disponibilidade em tempo real. Os clientes podem ver imediatamente quando o equipamento está livre, adicioná-lo ao carrinho e concluir a finalização da compra em minutos.
Pagamentos e depósitos são feitos instantaneamente online e as reservas são confirmadas automaticamente. Isso elimina a necessidade de solicitações manuais de reserva e garante que todas as etapas do processo de aluguel ocorram em um só lugar. Para o ExoSustain, isso alcança:
-
Os clientes podem navegar pelos produtos com disponibilidade ao vivo e preços claros
-
Reservas, pagamentos e depósitos são processados instantaneamente na finalização da compra
-
As reservas são bloqueadas automaticamente, evitando reservas duplas
O benefício prático é simples: mais reservas, menos erros e clientes mais satisfeitos. Como Rob diz: “Isso nos economiza tempo, garante menos erros e torna a experiência de aluguel mais tranquila para todos os envolvidos”.
Capacitando uma comunidade com a tecnologia mais recente
A ExoSustain começou com a visão de tornar os exoesqueletos amplamente disponíveis para reduzir o esforço físico dos trabalhadores em todos os setores. Gerenciar aluguéis por meio de planilhas logo se mostrou muito complicado, levando à incerteza e reservas duplas. Ao adotar o Booqable para seu site de aluguel, gerenciamento de estoque e reservas on-line de autoatendimento, a ExoSustain resolveu esses desafios e deu aos clientes uma maneira confiável de acessar o equipamento de que precisam.
Hoje, os trabalhadores de logística, processamento de alimentos, manutenção ecológica e construção podem alugar exoesqueletos rapidamente e com confiança. Para Rob e sua equipe, o Booqable não é apenas um software de aluguel. É a base que permite que eles se concentrem em sua missão: ajudar os profissionais a trabalhar com mais segurança, saúde e menos esforço.
