Reduzir a possibilidade de não-comparecer com lembretes de mensagens de texto

Quando os clientes reservam produtos da sua parte, há sempre o risco de não aparecerem para apanharem os artigos. Isto pode ser especialmente um problema se não aceitar o pagamento integral adiantado, levando a perdas uma vez que poderia ter alugado a alguém que aparecesse. Uma das formas mais fáceis de evitar isto é enviando lembretes de texto SMS.

Para o fazer, necessitará de uma subscrição de um serviço SMS automatizado que pode ser ligado à sua conta Booqable através do Zapier.

Porque é que os lembretes de texto funcionam?

Já o terá experimentado; as mensagens de correio electrónico vêm num fluxo constante ao longo do dia e muitas vezes perdem-se ou são esquecidas. No entanto, as mensagens de texto chegam sempre e são notadas. Como negócio de aluguer, permitem-lhe contornar caixas de correio electrónico superlotadas e chegar directamente aos seus clientes.

Além disso, é uma forma mais pessoal de se ligar aos seus clientes e assegurar que eles aparecerão para a sua recolha. Os emails e os avisos de texto também não têm de ser mutuamente exclusivos; pode utilizá-los para se complementarem uns aos outros. Mais uma vez, isto aumentará a probabilidade de um cliente aparecer de facto.

Quantos lembretes de texto deve enviar?

Geralmente, ao enviar lembretes de texto, deve respeitar o tempo e o espaço do seu cliente. O envio de mensagens de texto é uma forma de comunicação muito mais pessoal, geralmente reservada para aqueles que têm uma relação próxima com o indivíduo.

A regra que a maioria das pessoas segue é que um lembrete de texto é suficiente. Este não se perderá na sua caixa de entrada e aparecerá directamente no seu dispositivo, onde verificarão muito mais periodicamente do que os emails. No entanto, se enviar mais do que um, pode aparecer como spammy e deixar uma reacção adversa na mente do seu cliente.

Quando deve enviar lembretes de texto?

Quando se enviam lembretes por correio electrónico, estes terão normalmente lugar ao longo de algumas semanas, mas os lembretes de texto indicam algo muito mais urgente. Portanto, como regra geral, não devem ser enviados mais do que algumas horas antes da hora de recolha. É aqui que verá o maior sucesso nas suas campanhas de mensagens de texto.

Um par de horas antes é escolhido porque dá ao seu cliente tempo suficiente para ser lembrado dos seus planos e fazer quaisquer arranjos necessários. Também assegura que a sua reserva permaneça no topo da sua mente, por isso é menos provável que não apareçam.

O que deve dizer nos lembretes de texto?

Como com qualquer mensagem de texto, devem ser curtas e doces. Não precisa de apresentar mais informações do que as necessárias, e deve incluir o seu nome, hora de marcação, e o seu endereço. As mensagens de texto transmitem apenas informação essencial, pelo que precisam de ser condensadas para serem bem sucedidas.

Há muitas opções para escolher um serviço de lembrete de texto que pode ser ligado à sua conta Booqable para enviar lembretes automáticos. Pode também fazê-lo manualmente se tiver tempo para enviar alguns lembretes de texto de uma só vez.

Como criar lembretes de texto com Booqable e Zapier

Então, está pronto para criar lembretes de texto automatizados? Pode escolher o serviço que utiliza, mas veremos como pode ligar a Booqable e a MessageBird para enviar automaticamente um SMS 2 horas antes de uma recolha estar prevista. Nota: Precisará tanto de uma conta MessageBird como de uma conta Zapier para criar esta automatização.

Configurar o gatilho

1. Escolha Booqable como a sua aplicação.
2. Escolha Reserved Order como o seu Evento de Gatilho.
3. Seleccione a sua conta Booqable (terá de a ligar se esta for a sua primeira vez a usar Zapier).

Adicionando data e hora

1. Escolha Formatter como a sua aplicação.
2. Escolher Data / Hora como o vosso Evento de Acção.
3. Escolha Adicionar/Hora como a sua Transformação.
4. Escolher 1. Começa em como o seu valor de entrada.
5. Entrar - 2 horas como a sua Expressão.
6. Certifique-se de que o Formato Para Formatar e Do Formato corresponde ao seu valor de Entrada.

Definir o atraso

1. Escolha Atraso como a sua aplicação.
2. Escolha Atraso até como o seu Evento de Acção.
3. Escolher 2. Comece em como a sua Data/Hora de Atraso Até.
4. Seleccione Continuar sempre na caixa abaixo.

Escolher conteúdo SMS

1. Escolha MessageBird como a sua aplicação e Enviar SMS como o seu Evento de Acção.
2. Seleccione a sua conta MessageBird (terá de a ligar se esta for a sua primeira vez usando Zapier).
3. Digite o nome da sua empresa como Originador.
4. Introduza o que gostaria que o Corpo do texto dissesse.
5. Escolha 1. Valor do telefone do cliente como Destinatários.