Começar um novo negócio de aluguer para eventos pode ser uma experiência excitante e gratificante, mas não está isento de desafios. Muitos proprietários de novas empresas cometem erros que podem afetar significativamente o seu sucesso. Algumas características comuns são partilhadas entre as empresas de aluguer de eventos que fracassam, e os erros que cometem podem ser facilmente evitados com apenas um pouco de esforço e planeamento extra.
É essencial cumprir todos os requisitos legais, planear o seu marketing, investir em equipamento de forma inteligente, criar uma estratégia de preços robusta e ter os seus processos diários em vigor desde o início. Ao concluir estas tarefas, estará mais bem preparado para o sucesso e estará numa posição em que pode evitar enfrentar desafios desnecessários à medida que a sua empresa cresce.
10 erros que os proprietários de empresas de aluguer de eventos devem evitar
1. Falta de um plano de negócios
Um dos erros mais comuns que as novas empresas de aluguer de eventos cometem é não desenvolver um plano de negócios abrangente. Um plano de negócios é essencial para delinear os seus objetivos, mercado-alvo, projeções financeiras e muito mais. Sem uma estratégia, arrisca-se a tomar decisões que podem prejudicar o sucesso a longo prazo da sua empresa. É por isso que é importante dedicar o tempo necessário para considerar todos os aspetos do seu negócio.
Deve analisar o seu mercado-alvo e pesquisar os seus concorrentes e empresas semelhantes noutras áreas. Isto irá ajudá-lo a compreender onde se deve posicionar. Considere o seu orçamento e projete as suas receitas, o que lhe irá permitir prever a viabilidade do seu modelo de negócio. Por último, deve definir alguns objetivos a longo prazo para medir o êxito da sua empresa.
2. Investir demasiado em inventário
Outro erro que as novas empresas cometem é investir demais no inventário. Ao iniciar um negócio de aluguer para eventos, é fácil ficar entusiasmado e comprar todos os produtos e decorações de que os seus clientes precisam. No entanto, investir em demasiado stock pode prejudicar o seu fluxo de caixa e deixá-lo com produtos que não aluga com a frequência esperada. Esta é uma das formas mais rápidas de levar o seu negócio ao fracasso.
A melhor estratégia para investir em inventário é especializar-se em produtos para um estilo ou nicho específico. Por exemplo, se o seu negócio se destina a festas familiares, pode investir em mesas, cadeiras e tendas. Se, por outro lado, se destina a casais que procuram criar um casamento de meados do século, pode investir em decorações que combinem com esse estilo. Isto irá prepará-lo para satisfazer as necessidades dos seus mercados-alvo e evitar que invista demasiado em inventário.
3. Má estratégia de preços
A fixação de preços pode fazer ou destruir o seu negócio. Fixar os preços demasiado altos ou demasiado baixos pode levar a uma perda de receitas ou a uma cobrança insuficiente aos seus clientes. Pode ser tentador oferecer preços baixos no início para diminuir a concorrência. No entanto, isto pode não ser saudável para a sua empresa e dificultar o aumento dos preços quando estiver mais estabelecido. Por isso, convém acertar esta questão desde o início.
O cálculo do preço dos seus alugueres envolve muitos fatores, desde a análise da concorrência aos custos de aquisição, custos de tempo, utilização prevista e expectativas dos clientes. É importante definir preços que estejam de acordo com a sua marca e o valor que a sua empresa oferece. Este cálculo terá em conta tudo o que foi mencionado, o posicionamento da sua empresa no mercado e a qualidade do seu serviço.
4. Não alcançar os clientes certos
Não entender o seu mercado-alvo é outro erro que muitas novas empresas de aluguer de eventos cometem. Cada grupo demográfico tem valores e requisitos diferentes quando aluga equipamento. Alguns querem preços acessíveis e que o cliente entregue o equipamento e os deixe à vontade. Em contrapartida, outros esperam que o equipamento seja montado e desmontado no final do evento e pagam por essa experiência.
Se comercializar a sua empresa de forma incorreta, poderá atrair clientes que não estava à espera de encontrar. É por isso que é importante posicionar-se corretamente e alinhar o marketing no seu site, nas redes sociais e na publicidade. Isto irá ajudá-lo a atrair os seus clientes-alvo e a qualificá-los antes mesmo de interagirem com a sua empresa de aluguer online ou através de telefone e e-mail.
5. Esperar para implementar um sistema de gestão
No início, muitos proprietários de empresas de aluguer de eventos gerem o seu negócio com folhas de cálculo. Isto pode facilitar a gestão quando está sozinho e tem apenas alguns clientes. No entanto, pode ser um desafio escalar, pois quanto mais clientes tem, mais complexo se torna gerir e agendar reservas e stock, levando a estrangulamentos.
Nesta altura, é provável que procure um sistema de gestão de alugueres, o que significa aprender um novo fluxo de trabalho e formar os membros da equipa. Isto leva tempo e é por isso que é importante implementar um sistema de gestão, como o Booqable, desde o início. Permite-lhe gerir o seu negócio, ao mesmo tempo que lhe dá espaço para crescer no futuro sem enfrentar estes desafios no seu crescimento.
6. Adicionar serviços para aumentar a receita
Algumas empresas de aluguer de eventos acrescentam serviços quando as suas receitas de aluguer não correspondem às suas expectativas. Isto pode ser na forma de oferecer planeamento de eventos, serviços de coordenação ou venda de produtos. Embora possa parecer uma boa ideia, isto significa que está a sobrecarregar o seu negócio, levando a custos mais elevados para manter esses serviços para além dos seus alugueres.
No entanto, se analisar a situação com honestidade, se o seu negócio de aluguer não for bem sucedido, é improvável que a prestação de serviços adicionais o ajude. Como mencionado, estes serviços aumentam a sua carga de trabalho e os custos. Deve concentrar-se em proporcionar a melhor experiência e oferta possível aos seus clientes. Isto não quer dizer que procurar outras vias não seja uma boa ideia, mas primeiro tem de se certificar de que o seu negócio de aluguer se mantém de pé.
7. Mau atendimento ao cliente
Um ótimo serviço ao cliente é crucial para construir uma reputação positiva e repetir negócios. Não responder prontamente às perguntas dos clientes ou não ser reativo pode prejudicar a reputação da sua empresa. Um dos fatores de crescimento mais significativos para empresas de aluguer de eventos é o boca-a-boca, e as pessoas que partilham experiências negativas porque forneceu um mau serviço ao cliente não é uma boa publicidade.
O serviço de apoio ao cliente é muitas vezes negligenciado porque é fácil de esquecer, especialmente quando se está a conquistar os primeiros clientes. No entanto, é essencial que o faça corretamente desde o início. Isto significa estar orientado para o cliente e tornar a experiência de aluguer tão suave quanto possível, desde a reserva até à entrega. As experiências positivas criam um boca-a-boca positivo, que atrai mais clientes para a sua empresa.
8. Preparação inadequada para eventos
O planeamento de eventos pode ser complexo e demorado. Não se preparar adequadamente pode levar a problemas logísticos, clientes insatisfeitos e perda de receitas. Os seus clientes têm expectativas de que tudo corra bem e isso começa com o seu planeamento. É importante ter processos para garantir que todos os pormenores são tidos em conta e que tudo é preparado com antecedência e não à última da hora.
Para se preparar para os eventos, deve criar uma lista de verificação exaustiva que deve ser analisada antes da ocasião. Isto irá ajudá-lo a manter-se no caminho certo e a ter tudo preparado para os seus clientes. Alguns itens podem incluir o planeamento da viagem para o local do evento, a reserva de stock e a atribuição de membros da equipa. Ao fazer estas coisas com antecedência, pode poupar-se a muito stress quando o evento se aproxima.
9. Ignorar os requisitos legais
O funcionamento de uma empresa de aluguer de eventos está sujeito a requisitos e regulamentos legais. O incumprimento desses requisitos pode levar a problemas legais, multas e danos à reputação da sua empresa. É necessário garantir que todos os aspetos legais da sua empresa estejam cobertos, pois não é possível aplicá-los retroativamente. É por isso que é melhor consultar um advogado antes de lançar a sua empresa, para ter a certeza de que está a cumprir os requisitos.
Não se trata de aconselhamento jurídico, mas deve começar por criar uma LLC ou uma corporação para a sua empresa. Também deve ter termos e condições, políticas de cancelamento, contratos e seguros. Tudo isto pode ser discutido com o seu advogado, que o poderá ajudar a resolver o problema legalmente. Também o poderão aconselhar sobre quaisquer outros requisitos na sua área local que tenham de ser cumpridos.
10. Falta de flexibilidade
Finalmente, ser inflexível nos seus serviços e práticas comerciais pode ser um erro. As necessidades e tendências dos clientes mudam com o tempo, e é essencial adaptar-se a essas mudanças. Pode ser fácil pensar que tem tudo controlado, mas a verdade é que haverá sempre situações para as quais não está preparado. Isto pode mudar de cliente para cliente, pelo que é necessário ser flexível na forma como atua.
Nem todos os clientes serão iguais, pelo que deve ter alguma flexibilidade nas suas práticas para satisfazer as suas necessidades. É claro que isto não significa mover o céu e a terra para satisfazer as exigências, mas é necessária flexibilidade. Esteja disposto a modificar os seus serviços e ofertas para satisfazer as necessidades dos seus clientes. Também é importante manter-se a par das tendências para que a sua oferta se mantenha competitiva no seu mercado-alvo.
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Dar o seu melhor
Começar um novo negócio de aluguer de eventos pode ser uma experiência gratificante. No entanto, para evitar os erros comuns, é essencial desenvolver um plano de negócios abrangente, compreender o seu mercado-alvo e dar prioridade a um bom serviço ao cliente. Seja flexível, esteja preparado e disposto a adaptar-se às mudanças no setor. Ao fazê-lo, estará no caminho certo para construir um negócio de aluguer de eventos bem sucedido e rentável.
