Lucie Mendelova, la force créatrice de Menuu en République tchèque, a découvert une niche sur le marché du mariage alors qu’elle préparait son grand jour. « J’ai fait des recherches approfondies sur tous les services disponibles et il y avait une faille », explique Lucie.
Alors qu’elle s’engageait dans le processus chronophage de l’organisation d’un mariage, une question revenait sans cesse : pourquoi n’existait-il pas un service proposant la location complète de décorations que les couples pourraient organiser eux-mêmes ? Les options semblaient limitées : soit engager un coordinateur de mariage coûteux, soit acheter et louer les articles individuellement, ce qui s’est avéré peu pratique et coûteux. Cette frustration a fait naître une vision entrepreneuriale. Après son mariage, Lucie et son mari, tous deux designers de profession, ont élaboré un business plan et décidé de lancer Menuu, révolutionnant ainsi l’accès des couples à la décoration de mariage. Leur besoin d’un logiciel de location d’événements fiable est devenu évident à mesure qu’ils ont construit leur modèle économique unique.
## Les défis qui ont mené à Booqable
Lorsque Lucie et son mari ont commencé à développer leur entreprise, ils ont dû faire face à d’importants défis pour trouver la plateforme technologique adaptée. « Nous avons expérimenté plusieurs services comme Wix, Shopify et Squarespace au début », explique Lucie. En tant que professionnels du design, ils avaient des exigences strictes pour leur présence en ligne. « Pour certains, cela peut paraître fou, mais mon mari et moi sommes tous deux passionnés de design, donc le design est toujours notre priorité. »
Après avoir exploré différentes options, ils se sont tournés vers Squarespace pour ses capacités esthétiques. Cependant, ils se sont rapidement heurtés à un obstacle fondamental : « Nous ne pouvions pas utiliser Squarespace lui-même, car il est conçu uniquement pour vendre des produits, et non pour louer. » Cette révélation a mis en évidence une différence cruciale entre les modèles commerciaux du e-commerce et de la location. « Louer ou vendre nécessite un back-end complètement différent, et il n’y a pas beaucoup de fournisseurs proposant des solutions front-end et back-end de location agréables et pratiques. »
Leur recherche d’une solution logicielle de location de matériel compatible avec leur plateforme de conception préférée les a conduits à Booqable. « Puisque Booqable pouvait être intégré à Squarespace, c’était le premier signe qui nous a incités à l’étudier de plus près. »
## Intégration transparente du site web
Leur recherche d’une solution logicielle de location de matériel compatible avec leur plateforme de conception préférée les a conduits à Booqable. « Puisque Booqable pouvait être intégré à Squarespace, c’était le premier signe qui nous a incités à l’étudier de plus près. » Le processus d’intégration s’est avéré remarquablement simple, ne nécessitant qu’un simple extrait de code collé dans leur page Squarespace pour la connecter à leur compte Booqable.
« Ce que nous avons apprécié dans l’intégration de Booqable, c’est sa fluidité », explique Lucie. « Nous avons simplement ajouté le code à notre site Squarespace, et soudain, nous avons eu accès à toutes les fonctionnalités de location dont nous avions besoin. » Cela leur a permis d’enrichir leur site web avec des éléments essentiels pour la location, comme le sélecteur de date Booqable, qui permet aux clients de sélectionner la date de leur mariage et de consulter les disponibilités en temps réel. Ils ont également intégré des présentoirs de produits présentant leurs forfaits de décoration de mariage avec descriptions, tarifs et images de haute qualité, le tout géré depuis leur système d’inventaire Booqable.
La barre de filtres s’est avérée particulièrement utile, permettant aux couples d’affiner leurs options par style de mariage, taille du forfait et dates de disponibilité. « Disposer de ces fonctionnalités spécifiques à la location sur notre site Squarespace au design élégant nous offre le meilleur des deux mondes », explique Lucie. « Nos clients bénéficient d’une expérience de navigation élégante, tandis que nous bénéficions de puissants outils de gestion de location en arrière-plan. »
« Ce qui nous a finalement convaincus, c’est le nombre de tutoriels YouTube . Nous avons acquis la confiance nécessaire pour résoudre les problèmes, que ce soit grâce aux tutoriels propriétaires de Booqable ou à leur communauté. » Cette combinaison leur a donné le contrôle de la conception qu’ils souhaitaient en tant que professionnels de la création, tout en fournissant les fonctionnalités de location spécialisées dont leur entreprise avait besoin.
## Briser les barrières linguistiques grâce aux traductions Booqable
Opérant en République tchèque, la localisation linguistique était cruciale pour gagner la confiance des clients. « La langue tchèque était indispensable pour établir la confiance avec nos futurs clients », explique Lucie. Cette exigence a éliminé de nombreuses solutions logicielles potentielles qui n’offraient pas de fonctionnalités de traduction. « Nous avons été surpris de découvrir que tant de services n’offrent pas la possibilité de personnaliser manuellement les champs de texte. »
Les outils de traduction de Booqable ont changé la donne pour Menuu. « Booqable offre la possibilité de traduire ou de modifier manuellement les textes affichés sur le front-end, ce qui permet d’éviter facilement toute confusion ou d’instaurer un climat de confiance avec les clients. » Cette flexibilité leur a permis de créer une expérience entièrement localisée pour leurs clients tchèques tout en conservant les puissantes fonctionnalités du logiciel de location de matériel.
## Gérer le quotidien avec Booqable
Booqable est devenu partie intégrante des opérations quotidiennes de Menuu, aidant la petite équipe de deux personnes à gérer efficacement leur entreprise en pleine croissance. « Booqable est suffisamment bien équipé pour démarrer une entreprise de location, et la plupart des fonctionnalités nécessaires sont intégrées et bien configurées », note Lucie.
Leur routine quotidienne avec Booqable est devenue une seconde nature. Chaque matin, commencez par consulter le tableau de bord pour avoir un aperçu clair des enlèvements et des retours prévus pour la journée. « La fonctionnalité de planification de Booqable nous offre une visibilité parfaite sur ce qui se passe aujourd’hui, demain et la semaine prochaine », explique Lucie. Cela évite les mauvaises surprises et leur permet de préparer les stocks à l’avance.
Lors de leurs interactions avec les clients, Lucie et son mari privilégient une approche personnalisée. Ils préfèrent mettre à jour le statut des commandes en personne lors des interactions de retrait ou de retour, ce qui permet de s’assurer que tout est correctement documenté en temps réel. Cette confirmation en face à face est devenue plus facile grâce à l’application mobile Booqable, que Lucie utilise pour suivre les commandes et communiquer avec son équipe lors de ses déplacements.
La communication avec les clients est également fluide via la plateforme. L’équipe profite des fonctionnalités de communication intégrées de Booqable pour envoyer des documents et des informations complémentaires par e-mail directement depuis la page de commande. Cette approche intégrée centralise toutes les interactions et tous les documents avec les clients.
Le système leur permet de suivre les stocks de leurs forfaits de conception, qui sont disponibles en trois tailles pour s’adapter à différentes tailles de mariage. Les ressources d’assistance complètes se sont également avérées inestimables : « Booqable propose d’excellents tutoriels soigneusement placés dans le back-office, ce qui me permet de les rechercher rarement moi-même. Les vidéos sont toujours exactement là où j’en ai besoin, donc la création de l’entreprise n’a pas été difficile du tout. »
## Développer une entreprise de location prospère avec les bons outils
Depuis l’implémentation de Booqable comme solution logicielle de location d’événements, Menuu a lancé avec succès son concept unique de location de décorations de mariage et constate déjà un engagement positif de la part de ses clients. À l’avenir, Lucie envisage d’étendre son offre au-delà des mariages aux événements d’entreprise, aux anniversaires et aux baby showers, tout en maintenant son engagement envers la qualité et une approche personnalisée.
Tout au long de ce parcours, Booqable s’est avéré être plus qu’un simple logiciel de gestion de location : c’est une base sur laquelle Lucie et son mari ont pu construire leur vision créative. Avec Booqable pour soutenir leurs opérations, Menuu est bien placé pour tenir sa promesse d’aider les gens à trouver le lieu idéal sans compromis pour les années à venir.
