Créer sa propre entreprise de location peut sembler décourageant au début. Vous devez penser à ce que vous allez louer, combien cela va coûter et comment vous allez commercialiser votre nouvelle entreprise, entre autres choses. Mais comme nous venons nous-mêmes du secteur de la location, nous savons comment créer une entreprise de location prospère et la développer à partir de rien. Nous avons donc élaboré un petit guide pour vous aider à lancer votre propre entreprise de location.
1. Étudiez votre niche et votre région
La première chose à faire est d’étudier le créneau dans lequel vous souhaitez vous lancer et le lieu que vous envisagez de desservir. Les besoins varient en fonction des niches et des lieux. Il est donc essentiel de disposer de toutes les informations correctes avant de se lancer.
L’une des façons d’y parvenir est de parler à des personnes travaillant dans les secteurs et les lieux que vous envisagez. Par exemple, si vous envisagez de créer une entreprise de location d’outils, parlez aux constructeurs locaux, ou si vous envisagez de créer une entreprise de location de vélos, parlez aux touristes de la région. Vous devez découvrir des choses comme ce qu’ils utilisent, combien ils sont prêts à dépenser et ce qui manque aux entreprises de location dans la région.
Une autre façon de procéder est d’examiner des types d’entreprises similaires dans des régions qui correspondent à la vôtre. Découvrez ce qui réussit et pourquoi ils réussissent dans ce créneau et dans cette région. Vous pouvez également rechercher les lacunes du marché de la location et voir si vous pouvez les combler.
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2. Achetez intelligemment
Une autre décision importante lors du lancement d’une entreprise de location est de déterminer la quantité d’équipement dont vous avez besoin pour commencer. Vous ne voulez pas que les produits restent en place et ne rapportent rien, mais vous ne voulez pas non plus sous-estimer le nombre de produits dont vous avez besoin.
Une étude de marché sur l’offre et la demande dans votre région vous permettra de déterminer le stock minimum viable pour votre niche. Ensuite, une fois que vous aurez lancé votre entreprise, vous serez en mesure de dire quels sont les produits dans lesquels il vaut la peine d’investir davantage et ceux que vous devez éviter.
**Rappelez-vous : il est beaucoup moins cher et plus facile d’acheter plus d’équipements lorsqu’ils sont demandés que de revendre des équipements supplémentaires inutilisés. Réfléchissez donc bien lorsque vous prenez des décisions d’achat, ou vous risquez de les regretter.
3. Trouvez de bonnes affaires
Les produits que vous louez constituent l’un des investissements les plus importants que vous ferez dans votre entreprise de location. Vous voudrez donc tirer le meilleur parti de chaque dollar, euro ou livre sterling que vous dépenserez.
Vous pouvez être tenté de gaspiller votre argent dans l’achat d’équipements dernier cri, mais ce n’est pas toujours un investissement judicieux. Cela est particulièrement vrai lorsque vous débutez et que vous ne savez pas précisément quelle sera la demande pour vos produits de location.
Il serait préférable de considérer le montant que vos clients potentiels seront prêts à dépenser pour louer vos produits. Si vous payez deux fois plus cher, seront-ils prêts à dépenser deux fois plus ? Peu probable, sauf pour certaines niches comme les appareils photo et les équipements audiovisuels. Il est souvent préférable d’acheter du matériel d’occasion lorsque vous débutez.
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4. Entretenez votre équipement
Toute votre activité de location dépend de votre équipement. Vous n’avez donc pas d’activité si vous n’entretenez pas et ne réparez pas vos produits. C’est pourquoi il est impératif de prendre soin de vos produits correctement.
Vous devez effectuer un entretien régulier de vos produits afin de pouvoir repérer et réparer les problèmes qu’ils peuvent avoir avant qu’un client ne les voie. Veillez à réagir rapidement et à effectuer des réparations minutieuses. N’oubliez pas non plus les réparations esthétiques !
Vos clients s’attendent à ce que les produits aient l’apparence et le toucher d’un produit neuf. Si un seul client se plaint, cela peut se répandre comme une traînée de poudre et potentiellement ruiner votre entreprise. Essayer de résoudre le problème en premier serait extrêmement utile et changerait leur point de vue.
5. Créez une présence en ligne
Dans le monde d’aujourd’hui, votre entreprise de location doit avoir une présence en ligne. Cela signifie un site Web, des pages de médias sociaux et un profil Google My Business. Cela peut sembler beaucoup de travail, mais ces éléments ne représenteront qu’une petite partie de votre semaine une fois qu’ils seront mis en place et opérationnels.
Une présence en ligne facilite la recherche de votre entreprise, fournit aux clients les informations dont ils ont besoin et leur permet de faire des réservations en ligne. Elle leur permet également de se renseigner sur votre entreprise avant de prendre une décision.
Ne vous inquiétez pas pour le temps et l’argent. Le seul élément qui pourrait vous coûter est votre site web, et il existe des créateurs de sites web. Ils vous permettront de créer rapidement un site fantastique, même si vous n’avez aucune expérience.
6. Créez des partenariats
Si vous lancez une entreprise de location destinée aux touristes, il peut être utile de réfléchir aux autres produits ou services qu’ils peuvent rechercher. Il peut s’agir d’un lieu d’hébergement, de lieux à visiter et d’activités à faire pendant les vacances.
L’établissement de liens avec des entreprises locales qui proposent ces services et la mise en place d’un programme de parrainage seront bénéfiques pour les deux parties. Chacun d’entre vous obtiendra plus de clients, et vous vous bâtirez une meilleure réputation auprès des clients.
Cela crée un meilleur bouche-à-oreille pour votre entreprise de location. Cela fait également de vous une personne à qui s’adresser pour obtenir des conseils, de sorte que les clients sont plus susceptibles de revenir dans votre entreprise à l’avenir. Cela peut être intéressant s’ils font des voyages annuels en famille dans votre région.
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7. Trouvez le bon logiciel de location
Tout propriétaire d’une entreprise de location a besoin des bons outils pour gérer son inventaire, sa comptabilité, ses réservations et sa communication. Cela signifie que vous devez rechercher et explorer les outils qui vous conviennent le mieux.
Certains outils peuvent regrouper plusieurs de ces tâches dans une seule application, ce qui peut vous faire gagner du temps et de l’énergie pour les tâches administratives. Bien sûr, vous pourriez le faire à l’ancienne avec un stylo et du papier ou des feuilles de calcul, mais rien n’est aussi efficace que des outils dédiés.
Faites donc vos recherches et trouvez le meilleur qui vous convienne. Vous pouvez utiliser des plates-formes d’évaluation comme Capterra pour comparer les logiciels en fonction de leur prix et des évaluations, afin de vous aider à choisir celui qui vous convient le mieux.
8. Videz vos papiers
Un élément essentiel à ne pas oublier est la paperasserie. Vous devez déposer les documents officiels appropriés auprès de vos autorités locales. Pour savoir de quoi il s’agit, vous pouvez consulter le site web de votre gouvernement, qui disposera de toutes les informations nécessaires.
Vous devez également souscrire une assurance responsabilité civile car de nombreux clients interagiront avec votre équipement et vous ne voulez pas être responsable des coûts si le pire devait arriver. Après tout, tout votre modèle commercial dépend de leur sécurité.
Enfin, il serait préférable que vous trouviez une bonne assurance pour votre équipement. Votre assurance responsabilité civile peut payer les dépenses nécessaires pour vos clients, mais elle ne couvrira pas votre équipement. Veillez donc à vous protéger.
9. Traitez les clients avec soin
La fidélisation des clients doit être votre principal objectif en tant que propriétaire d’une entreprise de location. Lorsque quelqu’un loue quelque chose auprès de vous, il ne l’a que pour une durée limitée, donc s’il en a besoin à nouveau, vous voulez qu’il revienne vers vous et non vers votre concurrent.
C’est pourquoi vous devez traiter vos clients avec soin. Vous ne devez pas seulement être un lieu de location d’articles, mais aussi un endroit où ils peuvent obtenir des conseils, vivre une expérience sans tracas et louer des produits à un prix abordable. Ce sont ces éléments qui vous aideront à fidéliser vos clients.
Ce point renvoie également à l’entretien de votre équipement. Si les clients peuvent obtenir de vous l’équipement le meilleur et le plus soigné, ils seront plus enclins à revenir encore et encore lorsqu’ils auront besoin de quelque chose à l’avenir.
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10. Définissez les attentes dès le début
Pour éviter les disputes et les déceptions, vous devez fixer des attentes dès le début de votre relation avec les clients. Cela signifie que vous devez établir des règles claires sur la manière dont vous souhaitez que les produits soient traités et sur le niveau d’usure acceptable lorsqu’ils vous sont retournés.
Vous devez également préciser la période pendant laquelle ils loueront les produits auprès de vous et définir des attentes claires en cas de retours tardifs. Vous devez également leur indiquer ce qu’ils doivent faire s’ils rencontrent un problème pendant leur période de location et comment ils peuvent vous contacter si quelque chose se produit.
Une communication claire et la définition des conditions par écrit réduisent les problèmes et les discussions avec vos clients. Si tout est clair, vos clients sauront ce que vous attendez d’eux lorsqu’ils louent des produits de votre entreprise.
