Manchmal findet man seine wahre Berufung, wenn man sie am wenigsten erwartet. Dies ist der Fall bei Morgan Buster, die eine Veranstaltung für ihre Cousine ausrichtete und so begeistert war, dass daraus A La Mode Collections wurde. Morgan und ihr Team helfen nun Hunderten von Menschen in Kalifornien dabei, die Ausrüstung zu bekommen, die sie für Veranstaltungen benötigen. Booqable wird seit zwei Jahren für Back-End-Operationen eingesetzt und hat ihnen geholfen, immer stärker zu werden.
Die Vermietungsbranche für Veranstaltungen ist riesig, und man könnte meinen, dass Geschäftsinhaber absichtlich in diese Branche gehen, aber das ist oft nicht der Fall. Viele Veranstaltungsplaner finden diesen Beruf, nachdem sie einem Freund oder Familienmitglied bei einer Veranstaltung geholfen und festgestellt haben, dass sie darin sehr gut sind.
A La Mode-Kollektionen
Nachdem sie die Brautparty ihrer Cousine ausgerichtet hatte, gründete Morgan Buster 2019 zusammen mit ihrem Bruder A La Mode Collections. Alle Anwesenden kommentierten, wie toll sie die Veranstaltung organisiert hatte. Und sie waren erstaunt, wie viel Mühe sie sich gegeben hat, um jedes Detail zu perfektionieren - was ein großes Kompliment war. Allerdings stieg sie nicht sofort in das Eventverleihgeschäft ein, da sie noch an der UCLA studierte und ihren Abschluss machen musste.
Im Rückblick auf diese Zeit sagte Morgan: “Zu dieser Zeit studierte ich auch Innenarchitektur. Sie können sich also vorstellen, wie glücklich ich mich fühlte, als mir so viele Gäste der Veranstaltung, darunter auch die zukünftige Braut, sagten, wie schön alles war und wie besonders es geworden war.”
Ihre Cousine Kym schlug vor, ihr eigenes Unternehmen für die Planung von Veranstaltungen zu gründen, und sagte, das sei “genau ihr Ding”. Morgan beschäftigte sich eine Weile mit der Idee, ihr eigenes Vermietungsgeschäft zu gründen, und dachte schließlich: “Vielleicht könnte das Wirklichkeit werden.” Bald darauf wandte sie sich an ihren Bruder, einen Schreiner, und er war von der Idee begeistert.
A La Mode Collections steht für Boho und schickes Design mit einer sorgfältig zusammengestellten Kollektion von einzigartigen und besonderen Mietartikeln. Viele von ihnen sind Vintage-Stücke und dienen bei den Veranstaltungen, die sie beliefern, als Blickfang. Heute umfasst die Kollektion mehr als ein Dutzend Pfauenstühle aus Korbgeflecht, wunderschöne handgewebte Makramee-Hintergründe, Bambusstühle mit Rückenlehnen, die sich in Form von Gänseblümchenblättern auffächern, und Fotohintergründe.
Hin und her…
In den Anfangstagen des Unternehmens verbrachte Morgan einen Großteil ihrer Zeit mit den vielen Schritten, die nötig waren, um Kunden für eine Veranstaltung zu buchen. Darüber hinaus bestand ihr typischer Arbeitsalltag aus viel Kommunikation, da sie mit den Kunden am Telefon oder per E-Mail hin und her sprach. Dies war natürlich eine sehr zeitintensive Aufgabe, und mit dem Wachstum des Unternehmens wuchsen auch die Kopfschmerzen.
Zu einem typischen Auftrag gehört es, die Details der Veranstaltung eines Kunden zu erfahren, welche Artikel er wünscht, Angebote und Rechnungen zu verschicken (oft mehrmals mit zusätzlichen Artikelwünschen) und einen Kalender manuell zu verwalten, um Doppelbuchungen zu vermeiden. Leider war dieser Prozess anfällig für menschliche Fehler und führte in einigen Fällen zu Missverständnissen.
Im Anschluss daran musste sie die Zahlungen der Kunden einfordern, und das konnte manchmal ziemlich schwierig sein. Entweder gab es keine bequeme Möglichkeit für den Kunden zu zahlen, oder sie verbrachte zusätzliche Zeit mit der Einforderung von Zahlungen. All dies wurde für sie und ihre Kunden zu zeitaufwändig und stressig, also musste sich etwas ändern.
Ein Wort: Automatisierung!
Morgan wusste, dass sie einige der Prozesse bei der Annahme von Buchungen und der Ausführung von Aufträgen automatisieren musste. Also verglich sie verschiedene Softwarelösungen und entschied, dass Booqable ihren Anforderungen am besten entsprach. Vor allem der Online-Shop und die Auftragsverwaltung sind ihrer Meinung nach die besten Aspekte von Booqable.
Durch die Integration von Booqable in ihre Website ist es für die Kunden sehr einfach geworden, die von ihr vermieteten Artikel zu durchsuchen, zu sehen, wann sie verfügbar sind und wie viel sie kosten, um sie für ihren besonderen Tag zu reservieren. Sobald ein Kunde eine Buchung vornimmt, wird diese mit dem Kalender und dem Inventar synchronisiert, um sicherzustellen, dass die Artikel verfügbar sind und es keine Probleme mit der Verfügbarkeit mehr gibt.
Sie muss nicht mehr stundenlang mit den Kunden hin- und hergehen, bevor sie mit der Vermietung fortfahren kann. Stattdessen läuft der gesamte Prozess nun automatisch in Booqable ab, so dass sie mehr Zeit hat, sich auf andere Aspekte des Geschäfts zu konzentrieren. Außerdem konnte A La Mode Collections dadurch schneller wachsen, als sie es sich je hätte vorstellen können.
Durch die Integration von Stripe und PayPal in die Kasse haben ihre Kunden nun die Wahl, wie sie bezahlen möchten. Sie muss keine unnötige Zeit mehr mit der Bezahlung verbringen, da der gesamte Prozess automatisch online abgewickelt wird. Etwas, das Morgan sehr am Herzen liegt, und auf die Frage, wie Booqable ihre Probleme gelöst hat, antwortete sie: “Ein Wort: Automatisierung!”
Zufriedene Kunden
Seit sie Booqable in ihre Website integriert hat, plant Morgan mehr Veranstaltungen als je zuvor, und der Prozess ist viel einfacher geworden. Außerdem hat sie jetzt mehr Zeit, um sich auf den Ausbau von A La Mode Collections zu konzentrieren, das sich von einer kleinen Möbelkollektion zu einem Eventverleih mit vollem Serviceangebot für Hochzeiten, Brautschauen, Geburtstage und vieles mehr entwickelt hat. Es ist ihr gelungen, ihr Geschäft zu vergrößern, ohne die Arbeitskosten zu erhöhen, was zu einem größeren Gewinn geführt hat.
Ihre Kunden haben sich darüber gefreut, wie schnell und einfach es ist, über den Online-Shop auf ihrer Website zu buchen. Das hat zu Komplimenten und positiven Bewertungen geführt, in denen die Kunden kommentieren, wie einfach der Bestellvorgang ist und dass es kein Hin und Her gibt, um Angebote und Service zu erhalten. Etwas, das bei vielen Eventverleihern, die keine Online-Buchungen akzeptieren, üblich ist.
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