Im Jahr 2025 spielt die Kundenbindung eine große Rolle für den Erfolg von Vermietungsunternehmen. Ganz gleich, ob Sie Fotoausrüstung, Hochzeitsdekoration, Werkzeuge oder formelle Kleidung vermieten, der Aufbau von Kundenvertrauen führt zu häufigeren Buchungen und stärkeren langfristigen Beziehungen.
Hier werden Miettreueprogramme unerlässlich. Diese Programme helfen dabei, Gelegenheitsmieter in Stammkunden zu verwandeln, indem sie einfache Funktionen verwenden, die Sie direkt in Ihrer Mietverwaltungssoftware wie Booqable verwalten können.
In diesem Leitfaden erfahren Sie, warum Treueprogramme heute wichtiger denn je sind, welche Vorteile sie für Ihr Unternehmen bringen und wie Sie mit den integrierten Tools von Booqable eines erstellen.
Warum Miettreueprogramme wichtiger denn je sind
Mieten ist in vielen Branchen zu einer Mainstream-Option geworden, und die Kunden erwarten jetzt mehr von den Unternehmen, die sie auswählen. Treueprogramme sind nicht mehr nur ein Bonus; Sie sind oft der entscheidende Faktor für Wiederholungsbuchungen.
Egal, ob jemand Soundsysteme für Veranstaltungen, Fahrräder für einen Wochenendausflug oder Kameraobjektive für ein Shooting mietet, es ist wahrscheinlicher, dass jemand zu einem Unternehmen zurückkehrt, das seine Loyalität anerkennt und belohnt.
Ein Miettreueprogramm bietet mehr als nur Rabatte. Es schafft ein Gefühl der Wiedererkennung und gibt den Kunden einen Grund, wiederzukommen.
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Die wirklichen Vorteile von Miettreueprogrammen
Mehr Wiederholungsvermietungen
Kunden, die sich wertgeschätzt fühlen, kommen mit größerer Wahrscheinlichkeit wieder. Schon bescheidene Belohnungen können zu einem konsistenten Renditeverhalten führen.
Höherer Bestellwert
Treue Kunden werten oft ihre Miete auf oder fügen ihrer Bestellung weitere Artikel hinzu, sobald sie wissen, dass sie Teil eines Treueprogramms sind.
Tiefere Kundeneinblicke
Wenn Sie Kunden bei der Registrierung von Konten haben, können Sie die Miethistorie verfolgen, die Häufigkeit überprüfen und Ihre aktivsten und wertvollsten Kunden identifizieren.
Erhöhte Empfehlungen
Zufriedene Kunden sprechen. Egal, ob es sich um einen Stylisten handelt, der regelmäßig mietet, oder um einen Eventplaner für Unternehmen, die Menschen empfehlen Unternehmen, die sie gut behandeln.
Wie man Kundentreue mit Booqable belohnt
Das Einrichten eines Treueprogramms in Booqable ist schnell und überschaubar. Sie können Ihre bestehende Kundendatenbank und ein paar Klicks verwenden, um loszulegen.
Hier ist eine vollständige Anleitung zu jedem Schritt:
Laden Sie Kunden ein, ein Konto zu erstellen
Konten ermöglichen es Kunden, sich bei der Online-Buchung anzumelden, sodass alle Änderungen, die Sie an ihrem Kundenprofil vornehmen, automatisch aktualisiert werden, wenn sie ihre nächste Mietbestellung aufgeben. Sie helfen Ihnen auch, Aufzeichnungen zu führen und personalisierte Belohnungen anzuwenden.
So machst du das in Booqable
Sie haben zwei Möglichkeiten, die Kontoerstellung zu fördern:
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Machen Sie eine Anmeldung während des Bezahlvorgangs erforderlich Sie können Ihren Booqable-Online-Shop so konfigurieren, dass Kunden ein Konto erstellen müssen, bevor sie eine Buchung abschließen können. Dadurch wird sichergestellt, dass jeder Kunde in Ihre Datenbank eingetragen ist und bereit für Treuevorteile ist.
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Senden Sie eine Kontoeinladung manuell Über das Backend können Sie Kunden einen Registrierungslink senden. Klicken Sie auf der Registerkarte “Kunden” auf einen Kunden und wählen Sie “Kontoeinladung senden”, um ihm eine einfache Möglichkeit zur Registrierung zu geben.
Zum Beispiel erfordert eine Modeverleih-Boutique die Erstellung eines Kontos, bevor Kunden Artikel reservieren können. Auf diese Weise kann das Unternehmen die Nutzung verfolgen und wiederkehrende Mieter mit automatischen Vergünstigungen belohnen.
Wiederkehrende Rabatte auf Kundenprofile anwenden
Wiederkehrende Rabatte bieten treuen Mietern einen langfristigen Mehrwert. Kunden müssen keine Angebote anfordern oder Codes anwenden. Ihr Rabatt ist immer bereit.
So machst du das in Booqable
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Für einen einzelnen Kunden Gehen Sie zum Kundenprofil im Booqable-Dashboard. Klicken Sie auf “Bearbeiten”, suchen Sie den Abschnitt “Preise” und geben Sie einen wiederkehrenden Rabattprozentsatz ein.
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Für mehrere Kunden Wählen Sie mehrere Kundenprofile aus der Kundenliste aus. Verwenden Sie das Dropdown-Menü “Aktionen” und wählen Sie “Kunde bearbeiten”. Sie können dann mit einem einzigen Klick einen wiederkehrenden Rabatt auf jeden ausgewählten Kunden anwenden.
Beispiel: Ein Werkzeugverleih gewährt einer Gruppe von wiederkehrenden Auftragnehmern, die das Massenbearbeitungstool verwenden, einen Rabatt von 15 Prozent. Diese Kunden erhalten ihren Rabatt nun automatisch bei jeder Buchung.
Beginnen Sie mit dem Aufbau Ihrer Website
Jedes neue Vermietungsunternehmen beginnt mit einer Website, um die ersten Buchungen zu erhalten.
Treuekunden markieren
Mit Tags können Sie Mitglieder von Treueprogrammen kennzeichnen und organisieren. Dies ist nützlich, um Gruppen wie VIP, wiederkehrende Kunden oder monatliche Mieter zu erstellen.
So machst du das in Booqable
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Einen Kunden markieren Öffnen Sie das Profil, klicken Sie auf das Feld “Tags” und fügen Sie ein beliebiges Label hinzu, z. B. “VIP” oder “Treuemitglied”.
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Kunden in großen Mengen markieren Wählen Sie in der Kundenliste alle Kunden aus, die Sie markieren möchten. Öffnen Sie das Dropdown-Menü “Aktionen” und klicken Sie auf “Tags bearbeiten”. Fügen Sie das entsprechende Tag hinzu und wenden Sie es auf die gesamte Gruppe an.
Zum Beispiel kennzeichnet ein Kameraverleiher seine wöchentlichen gewerblichen Kunden als “Pro-Stufe”, damit die Mitarbeiter wissen, wer sich für Express-Abholungen und speziellen Zugang zum Inventar qualifiziert.
Kunden-Barcodes einrichten
Barcodes machen es einfach, Kundenprofile sofort bei Abholungen oder Rückgaben nachzuschlagen. Sie schaffen auch ein professionelleres und effizienteres Treueprogramm-Erlebnis.
So machst du das in Booqable
Öffnen Sie ein Kundenprofil und suchen Sie den Abschnitt Barcode. Klicken Sie hier, um einen eindeutigen Barcode für diesen Kunden zu generieren. Der Barcode kann jederzeit gescannt werden und ist direkt an ihr Konto gebunden.
Sie können auch Zeit sparen, indem Sie alle Ihre Treuekunden anhand ihres Tags auswählen und im Massenmenü “Aktionen” die Option “Barcodes generieren” auswählen. Jedem Kunden wird ein eindeutiger Barcode zugewiesen, der seinen Rabatt automatisch anwendet, wenn er auf eine Bestellung gescannt wird.
Ein Verleih von Audiogeräten erstellt beispielsweise Barcode-IDs für loyale Produktionsfirmen. Wenn sie zur Abholung vor Ort ankommen, scannen die Mitarbeiter ihre Karte, um ihr Konto aufzuladen und Rabatte zu bestätigen.
Exportieren und Drucken von Treue-Barcodes
Gedruckte Kundenkarten mit Barcodes machen es einfach, Kunden zu verifizieren und ihnen etwas zu geben, das sie tragen oder im Geschäft auslegen können.
So machst du das in Booqable
Wenn Sie bereits Kundenkarten mit Barcodes oder QR-Codes verwenden, können Sie diese Kunden in Booqable zuweisen. Wenn Sie QR-Codes von Grund auf neu erstellen möchten, können Sie dies direkt von Ihrem Booqable-Backend aus tun.
Ein Party- und Eventvermietungsunternehmen druckt beispielsweise Marken-Kundenkarten mit Barcodes und legt sie den Lieferungen bei. So können Kunden die Karte bei zukünftigen Buchungen vorzeigen.
Kundenkarten an Kunden verteilen
Einem Kunden eine eigene Kundenkarte zu geben, verleiht ihm eine persönliche Note. Es erinnert sie daran, Teil einer exklusiven Gruppe zu sein, und gibt ihnen eine schnelle Möglichkeit, sich bei zukünftigen Bestellungen zu identifizieren.
So machst du das in Booqable
Karten können im Geschäft ausgegeben, per Post verschickt oder sogar digital verschickt werden, damit die Kunden sie auf ihrem Telefon anzeigen können.
Schließen Sie sich Tausenden von Vermietern an
In den letzten 12 Monaten haben Hunderte von Menschen ihr Unternehmen mit Booqable gegründet.
Verwenden Sie die Booqable Mobile App, um Kunden-Barcodes zu scannen
Mit der mobilen App können Sie Barcodes mit Ihrem Telefon oder Tablet scannen. Dies hilft den Mitarbeitern, Kunden zu identifizieren und Treuevorteile sofort anzuwenden, unabhängig davon, ob sie sich im Geschäft oder außerhalb des Standorts befinden.
So machst du das in Booqable
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Laden Sie die Booqable-App aus dem App Store oder Google Play herunter
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Melden Sie sich bei Ihrem Booqable-Konto an
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Tippen Sie auf das Scanner-Symbol
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Richten Sie die Kamera Ihres Geräts auf den Barcode des Kunden
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Die App ruft sofort die vorherigen Bestellungen des Kunden auf. Sie können auch den Barcode eines Kunden scannen, um ihn einer Bestellung zuzuweisen.
Erfahren Sie mehr darüber in unserem Hilfeartikel zu Barcodes und Standorten.
Miettreueprogramme sorgen dafür, dass Kunden wiederkommen
Miettreueprogramme helfen Ihrem Unternehmen, starke Beziehungen zu Stammkunden zu pflegen. Diese Programme ermutigen die Menschen, immer wieder zu mieten, ohne sich auf einmalige Rabatte oder Kampagnen verlassen zu müssen.
Mit einer Software wie Booqable können Sie Ihr Treueprogramm direkt in Ihrem Dashboard erstellen. Es ist einfach einzurichten, flexibel für verschiedene Kundengruppen und funktioniert sowohl für die Online- als auch für die In-Store-Miete.
Beginnen Sie damit, Kunden zu bitten, sich anzumelden, bieten Sie wiederkehrende Prämien an und verwenden Sie Barcode-Tools, um Loyalität zu einem einfachen Bestandteil Ihres Mieterlebnisses zu machen. Benötigen Sie Hilfe bei der Einrichtung Ihres eigenen Treueprogramms? Wenden Sie sich an unser Team oder besuchen Sie das Hilfe-Center für Tutorials und Tipps.
