In den letzten Jahren hat sich die globale Situation in Bezug auf die Art und Weise, wie die Menschen ihr Vermietungsgeschäft betreiben, stark verändert. Zeitweise war es schwierig, mit den Entwicklungen Schritt zu halten, aber jetzt, da sich die Lage beruhigt hat, gibt es einige klare Erkenntnisse darüber, was Vermieter auf dem Weg ins Jahr 2024 und darüber hinaus erwarten können.
Die Pandemie hat die Art und Weise verändert, wie Kunden mit Unternehmen interagieren und was sie von ihnen erwarten. In diesem Bericht finden Sie sechs wichtige Trends im Vermietungsgeschäft, die Sie in den kommenden Monaten beeinflussen werden. Dazu gehört, was die Kunden suchen, welche Rolle eine effektive Planung spielt und wie Sie das Beste aus dem aktuellen Umfeld machen können.
Diese Erkenntnisse werden Ihnen dabei helfen, Ihr Vermietungsgeschäft zukunftssicher zu gestalten.
Sechs Trends im Vermietungsgeschäft für 2024
Nach Auswertung der Daten von Branchenanalysten stechen sechs Trends im Vermietungsgeschäft besonders hervor. Sie werden Ihnen helfen zu verstehen, wie Sie Ihre Zeit und Energie im Jahr 2024 investieren sollten. Werfen wir also einen Blick auf sechs Dinge, die Vermieter bei der Planung ihrer Geschäftsaktivitäten in den kommenden Monaten beachten sollten.
Verbesserung der Kundenerfahrung
Alle Unternehmer wissen und leben, dass unvergessliche Erlebnisse die Loyalität der Kunden stärken und sie zum Wiederkommen bewegen. Daher ist es nur logisch, dass eine der obersten Prioritäten für Vermieter im Jahr 2024 die Verbesserung der Kundenerfahrung bei Online-Buchungen über ihre Website ist.
Kunden schätzen die Möglichkeit, schnell Informationen über Produkte zu finden, ohne mit einem echten Menschen in Kontakt zu treten. 79 % der Nutzer, die auf einer Website nicht finden, was sie suchen, suchen auf anderen Websites weiter. Das bedeutet, dass nicht nur die Produktbeschreibungen detailliert und genau sein sollten, sondern dass Sie auch professionelle und genaue Bilder von Ihren Produkten haben sollten.
Darüber hinaus ist die Lokalisierung für Mietkunden von entscheidender Bedeutung, da sie nach einem auf sie zugeschnittenen Angebot suchen. Für Unternehmen, die lokale Kunden ansprechen, bedeutet dies, dass Sie Ihren Standort erwähnen sollten. Im Gegensatz dazu müssen die Inhalte von Unternehmen, die internationale Touristen anziehen, einladend für diejenigen sein, die die Region besuchen möchten.
Schließlich legen die Kunden großen Wert auf Bewertungen und sozialen Nachweis. Daher sollten Sie diese auf Ihrer Website zugänglich und sichtbar machen und die Kunden ermutigen, sie zu hinterlassen, nachdem sie in Ihrem Geschäft gemietet haben. Bewertungen geben den Kunden die Gewissheit, dass sie die richtige Wahl treffen, weil andere Kunden gute Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen gemacht haben.
Fokus auf Onlinebuchungen
Viele Vermietungsunternehmen wollen an ihrem stationären Geschäft festhalten, aber der Trend geht seit einigen Jahren zu Online-Buchungen. Die Bedeutung der Online-Erreichbarkeit kann im Jahr 2024 gar nicht hoch genug eingeschätzt werden. Es wird erwartet, dass der Betrag, den Menschen für den mobilen Handel ausgeben, um ihre Bedürfnisse zu befriedigen, anstatt physische Standorte aufzusuchen, in diesem Jahr um 22,3 Prozent steigen wird.
Wenn man bedenkt, warum die Menschen es vorziehen, Mietobjekte online zu buchen, wird klar, dass dies immer wichtiger wird. Daher planen Vermieter, mehr in ihren Online-Shop zu investieren und dessen Design zu bewerten. Dazu gehört auch, dass sie prüfen, wie optisch ansprechend er ist und ob er mobilfreundlich ist, denn wir wissen, dass die meisten Menschen ihre mobilen Geräte zum Online-Shopping nutzen.
Dies ist ein hervorragender Zeitpunkt, um die Funktionsweise Ihres Online-Shops zu überprüfen und ihn zu verbessern, um mehr Buchungen zu erzielen. Das kann bedeuten, dass Sie kleinere Änderungen vornehmen oder eine komplette Neugestaltung vornehmen lassen, um den Kunden die Buchung zu erleichtern. Eine gute Möglichkeit, damit zu beginnen, ist die Betrachtung von Beispielen großartiger Vermietungswebsites, um sich Inspirationen für die Erneuerung Ihres Online-Shops zu holen.
Verstärken Sie Ihre Bemühungen in den sozialen Medien
Soziale Medien werden für Kleinunternehmer immer wichtiger, da immer mehr Menschen einen großen Teil ihrer Zeit damit verbringen. Im Jahr 2020 war jeder gezwungen, die Werbung an den physischen Standorten zu reduzieren und sich mehr auf digitale Marketingmaßnahmen zu konzentrieren. Viele Vermieter haben die Vorteile erkannt und beabsichtigen, ihre Bemühungen im Jahr 2024 zu verstärken.
Schätzungen zufolge werden die Ausgaben für Werbung in sozialen Medien im Jahr 2021 um 15 % steigen und damit doppelt so hoch sein wie im Jahr 2017. Höhere Ausgaben bedeuten jedoch auch mehr Wettbewerb, so dass es für kleine Unternehmen schwierig ist, sich zu behaupten. Daher war es wichtig, bessere Wege für die Vermarktung in sozialen Medien zu finden, die weniger Investitionen erfordern.
Für Vermietungsunternehmen ist es effektiver, sich auf einen organischen Multi-Channel-Ansatz zu konzentrieren, um ein Publikum und Markenbewusstsein aufzubauen. Natürlich können Social-Media-Anzeigen dazu beitragen, dieses Wachstum zu fördern, aber es ist wichtig, nicht in ein Wettrüsten mit der Konkurrenz zu verfallen. Es ist besser, die Zeit in organische Ansätze wie Content Marketing zu investieren, die eine bessere Kapitalrendite bieten.
Optimieren Sie die Auslastung der Geräte
Für Vermieter ist die Auslastung ihrer Geräte von besonderer Bedeutung. Es ist oft schwierig, sicherzustellen, dass die Produkte jeden Tag voll ausgelastet sind. Dies führt zu weniger Platz für Buchungen und damit zu weniger Umsatzmöglichkeiten. Sie können jedoch die Auslastung Ihrer Geräte optimieren, indem Sie nur ein paar Minuten pro Tag für die Planung aufwenden.
Wenn ein Kunde anruft oder eine E-Mail schickt, um eine Buchung vorzunehmen, wählen Sie oft den ersten verfügbaren Artikel aus. Das Gleiche gilt auch für Buchungen über Ihren Online-Shop. Wenn Sie sich jedoch die Zeit nehmen, einen Blick auf Ihren Kalender zu werfen und zu sehen, welche Geräte nicht ausgelastet sind, können Sie Ihre Buchungen so optimieren, dass jeder Artikel vollständig ausgebucht ist.
Dies steigert Ihre Einnahmen und erhöht die Nutzung Ihrer Produkte. Das bedeutet auch, dass Sie die Ausgaben für neues Inventar reduzieren können, weil Ihre vorhandenen Lagerartikel besser ausgelastet sind. Das macht nicht nur die Planung einfacher, sondern sorgt auch dafür, dass Ihr Verleihgeschäft nachhaltiger arbeitet, was immer wichtiger wird.
Beschleunigung von Abholungen und Rückgaben
Vermietungsunternehmen haben oft kurze Durchlaufzeiten zwischen den Buchungen, daher ist es wichtig, dass Abholungen und Rückgaben schnell erfolgen. Das kann schwierig sein, ist aber machbar, wenn Sie bereit sind, Ihre Abhol- und Rückgabeabläufe anzupassen. Es handelt sich um geringfügige Änderungen, die schnell erlernt und in Ihrem Vermietungsgeschäft umgesetzt werden können.
Die Planung ist der wichtigste Aspekt in jedem Bereich eines Kleinunternehmens, und es zahlt sich aus, sie richtig zu machen. Indem Sie die gebuchten Produkte im Voraus vorbereiten, können Sie wertvolle Zeit sparen, wenn die Kunden kommen, um ihre Bestellungen abzuholen. Dies kann durch die Einführung eines Barcodesystems unterstützt werden, mit dem Sie Bestellungen schnell erstellen und Artikel als abgeholt und zurückgegeben kennzeichnen können.
Darüber hinaus verringert sich die Zeit, die die Kunden im Laden verbringen müssen, wenn sie im Voraus bezahlen. Dies kann erreicht werden, indem Sie Ihren Kunden die Möglichkeit geben, bei der Online-Kasse zu bezahlen, oder indem Sie Zahlungsaufforderungen im Voraus versenden. In Kombination mit den oben genannten Schritten können Ihre Abhol- und Rückgabeprozesse erheblich vereinfacht werden.
Investieren Sie in Nachhaltigkeit
Kleinunternehmern und Kunden wird immer deutlicher, dass das Konsumverhalten einen erheblichen Einfluss auf die Gesundheit unseres Planeten hat. Daher wissen wir, dass wir zum Modell der “Kreislaufwirtschaft” übergehen müssen, bei dem vorhandene Materialien und Produkte so lange wie möglich gemeinsam genutzt, geleast, wiederverwendet, repariert, aufgearbeitet und recycelt werden.
Aus diesem Grund müssen Vermietungsunternehmen in Nachhaltigkeit investieren und dieses Verhalten fördern. Intern bedeutet dies, dass alle Geräte gut gewartet und gepflegt werden müssen, um ihre Lebensdauer zu verlängern und sie länger nutzen zu können, bevor sie ausgetauscht werden. In der Zwischenzeit sollten die Vermieter ihre Kunden über die Vorteile des Mietens gegenüber dem Kauf von Neuware informieren.
Es lohnt sich, nachhaltige Praktiken zu entwickeln, und es muss nicht alles oder nichts sein. Sie können mit einfachen Schritten beginnen, z. B. mit der Aufklärung der Kunden und der Verbreitung von Nachhaltigkeitsbotschaften in den sozialen Medien. Dann können Sie sich darum bemühen, nachhaltige Quellen für Produkte zu finden, und prüfen, wie Ihre Ersatzprozesse aussehen, um Abfall zu reduzieren.
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Machen Sie 2024 zu Ihrem besten Jahr
Als Inhaber eines Kleinunternehmens wissen Sie besser als jeder andere, dass Sie, um im Geschäft zu bleiben, ständig Anpassungen, Bewertungen und Feinabstimmungen vornehmen müssen. Die in diesem Bericht dargestellten Trends im Vermietungsgeschäft für 2024 können Ihnen dabei helfen, die besten Bereiche zu bestimmen, auf die Sie sich in diesem Jahr konzentrieren und in die Sie investieren sollten. Nutzen Sie also diese Erkenntnisse und machen Sie dieses Jahr zu Ihrem besten Jahr.
