É notável como uma oportunidade pode levá-lo por um caminho particular que nunca esperou estar a seguir. Quando Phil Dickenson foi convidado a criar jogos de grandes dimensões para um festival, ele e a sua esposa Sam aperceberam-se de como eram espantosos e quiseram partilhá-los com mais pessoas. Agora, usam Booqable para gerir reservas, pagamentos, e e-mail para os seus negócios.
Jogos Woodbotherer
Phil teve uma longa carreira como carpinteiro e passou grande parte do seu tempo livre a criar brinquedos de madeira para si e para os seus filhos. Trouxe-lhes muita alegria, e eles passavam horas a brincar juntos. Assim, naturalmente, quando lhe foi pedido para criar versões sobredimensionadas de jogos infantis como o Connect 4 para um festival em Auckland, Nova Zelândia, em 2013, ele saltou para a oportunidade.
O casal participou no festival e viu o quanto jovens e mais velhos tinham jogado estes jogos. Algo neles despertou alegria em toda a gente que não podia ser descrito. Queriam partilhar esta alegria de ligação e aprendizagem através de jogos com os seus amigos, família e comunidade. Assim, a ideia começou a ganhar vida nos seus planos e sonhos.
Logo, nasceu Woodbotherer Games, com o nome do apelido de Sam para Phil, porque ele estava sempre a trabalhar em algo. A partir daí, o negócio cresceu, e agora alugam versões sobredimensionadas de jogos clássicos como Connect 4 e Naughts e Crosses, bem como os inspirados em jogos encontrados em cafés europeus e mesmo em novos jogos inventados pelo próprio Phil.
Boas intenções
Tendo anteriormente iniciado o seu próprio negócio, Sam assumiu o papel de gerir o funcionamento dos Woodbotherer Games. Ela tinha grandes sistemas para operar quando o negócio era mais pequeno, mas à medida que crescia, deparou-se com alguns problemas. Por exemplo, o inventário era gerido em folhas de papel, o que tornava muito difícil ver que jogos estavam disponíveis para alugar.
Era também difícil para os clientes fazer uma reserva, pois tinha de ser feita por telefone e por e-mail. Enquanto os pagamentos eram processados através de transferências bancárias e era difícil perseguir estes pagamentos. Além disso, Sam tinha de escrever o mesmo e-mail repetidamente, e era difícil acompanhar as conversas entre ela e os clientes à medida que o negócio crescia.
O culminar destas questões significava que cada vez que um cliente queria fazer uma reserva, Sam tinha de espingir através de muitas folhas de papel para ver o que estava disponível, responder aos clientes e perseguir pagamentos. Isto, claro, custou muito tempo e dinheiro, o que dificultou o crescimento confiante do negócio até às alturas com que ela e Phil tinham sonhado.
A organizar
Sam sabia que precisava de um sistema melhor para seguir o inventário, gerir as reservas, comunicar com os clientes e ser paga. Por isso, procurou um software de aluguer para a ajudar. Depois de comparar as suas opções, decidiu que a Booqable era a melhor escolha. Ajudou a resolver os seus problemas de inventário, e forneceu soluções para reservas, e-mails e pagamentos em linha.
Agora, Sam pode facilmente ver quais os jogos que estão disponíveis muito facilmente com o calendário e a disponibilidade em tempo real nos ecrãs de encomenda. Isto significa que ela já não tem de passar por pedaços de papel e pode ajudar rapidamente os clientes que telefonem. Ela pode então criar rapidamente uma reserva e aceitar pagamentos com cartão de crédito por telefone, incluindo depósitos de segurança.
A viagem do cliente também melhorou, uma vez que podem ver que jogos estão disponíveis no seu website, adicioná-los à sua reserva, fazer uma reserva e pagar no checkout. O Sam pode então facilmente acompanhar com e-mails criados a partir de modelos e auto-populados com informação do cliente. Ela pode também visualizar um histórico dos e-mails enviados a cada cliente para acompanhar as conversas.
Mais diversão e jogos
Phil e Sam estão no bom caminho para levar a sua missão ao próximo nível, espalhando alegria e a sua mensagem ambiental. Desde que começaram a utilizar a Booqable, viram aumentar as reservas e adoram que mais pessoas estejam a desfrutar dos seus jogos. O tempo poupado na gestão dos seus negócios dá-lhes a confiança para se expandirem para mais cidades na Nova Zelândia.
Além disso, tornaram os planos de trabalho em madeira de Phil disponíveis no seu website, por isso, se alguém estiver inspirado a iniciar o seu próprio negócio de aluguer de jogos gigantes, pode fazê-lo utilizando os seus desenhos. Já viram muito interesse de pessoas de todo o mundo, e é emocionante ver muitas pessoas a jogar jogos e a criar alegria e ligações umas com as outras.
