O melhor tipo de crescimento empresarial é orgânico, uma vez que a sua oferta evolui para satisfazer as necessidades dos seus clientes. Zachary Poole descobriu isso com a VP Trailers, onde começou com a reparação e venda de reboques e expandiu-se para o aluguer de reboques. Graças ao Booqable, conseguiu automatizar grande parte do trabalho para tornar este fluxo de receitas extra tão simples quanto possível.
VP Trailers
A VP Trailers começou como um serviço de reparação de reboques, mas rapidamente se expandiu para o aluguer de reboques. Quando Zachary começou a alugar equipamento, começou apenas com dois reboques: um reboque para automóveis de 18” e um reboque basculante de 12”. Escolheu estas opções porque satisfaziam as necessidades da maioria dos seus clientes, que precisavam de um reboque temporário enquanto o seu estava a ser reparado.
A partir daí, o seu inventário expandiu-se rapidamente e, atualmente, oferece nove variedades de reboques, incluindo reboques de pescoço de ganso e hidráulicos. Isto permitiu-lhe oferecer reboques aos clientes existentes e abrir o aluguer a qualquer pessoa que precise de alugar um reboque. Os seus clientes típicos vão desde empresas comerciais a particulares que necessitam de um reboque de trabalho de bricolage.
Desde que começou a oferecer esta opção, uma das maiores conquistas de Zachary tem sido a capacidade de conhecer e ajudar muito mais pessoas. Zachary tem muito orgulho na sua oferta única, chamando-lhe “rápida, fácil de entrar e sair, sem tretas”. Esta mentalidade fez com que o seu negócio se destacasse entre outros na área de Maryland, uma vez que proporciona exatamente a experiência que os clientes de aluguer esperam.
Os alugueres são complexos
Quando Zachary decidiu expandir a sua oferta de aluguer, tornou-se claro que a sua gestão seria complexa. Não só teria de trabalhar com clientes de reparação, como também com clientes puramente de aluguer. Ele sabia que precisaria de um site para as pessoas fazerem reservas online e de automatização para agendar reservas, gerir o inventário e interagir com os clientes.
Assim, começou a analisar as suas opções e, depois de analisar vários softwares, descobriu que o Booqable satisfazia as suas necessidades. Graças à ferramenta de criação de sites incorporada, Zachary conseguiu criar ele próprio um site de aluguer sem qualquer desenho ou codificação. Isto tornou muito mais fácil para ele colocar o VP Trailers online e começar a oferecer reservas de aluguer 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Também alcançou os seus objetivos de automatização, uma vez que o stock é automaticamente atribuído e marcado como reservado, enquanto os clientes podem ver o que está disponível no seu site. Zachary também conseguiu configurar a automatização da recolha de mensagens e pagamentos, poupando-lhe muito tempo. Agora, tudo o que tem de fazer é verificar a entrada e saída dos reboques quando os clientes os vêm buscar.
Aumento das reservas
Desde a implementação da Booqable na VP Trailers, Zachary registou um aumento nas reservas, uma vez que os clientes podem reservar online. Ele atribui este facto à facilidade de utilização e à simplicidade de criação de uma reserva. Além disso, também considera muito mais fácil manter o controlo de todo o seu equipamento. Ao mesmo tempo, a aplicação móvel permite-lhe manter-se a par do que se passa onde quer que esteja.
Nos próximos anos, Zachary quer aumentar a sua oferta de aluguer para incluir mais dez reboques e expandir-se para o aluguer de equipamento pesado. Já experimentou esta opção, que complementa perfeitamente a sua oferta de aluguer existente. Além disso, está ansioso por fazer crescer o seu negócio com a Booqable à medida que forem introduzidas mais funcionalidades e melhorias.
