Entre 2020 e 2022, um número considerável de pessoas em todo o mundo obteve a sua carta de condução de motociclos. Consequentemente, registou-se um aumento da procura de pessoas que pretendem fazer uma viagem de moto por países estrangeiros. Wes Heiser aproveitou esta tendência e criou uma oferta única, alugando motociclos Triumph a pequenos grupos que desejam fazer uma viagem ao Japão. Ao iniciar a sua atividade, escolheu a Booqable como parceiro de aluguer.
UB Touring
O Wes sempre gostou de fazer passeios de mota e o Japão é um local seguro e interessante para conduzir. No entanto, existe uma grande barreira cultural e linguística para as pessoas que não falam japonês. Quando se apercebeu que havia um aumento da procura de pessoas estrangeiras para visitar o Japão e explorar o país de moto, aproveitou a oportunidade para começar o seu próprio negócio de aluguer.
Ao decidir qual a marca de motas a alugar, só tinha uma escolha em mente. Decidiu alugar motos Triumph porque eram as suas favoritas e nenhuma outra empresa de aluguer no Japão as oferecia. Isto ajudou-o a destacar-se no mercado, uma vez que preencheu um nicho inexplorado que precisava de ser satisfeito.
Além disso, a UB Touring é a única empresa de aluguer no Japão que permite que os condutores experientes em todo-o-terreno levem as suas motos para fora da estrada. Wes também se especializou em pequenos grupos de turistas para proporcionar aos condutores uma atenção individual e uma sensação de liberdade longe do trânsito de um grande grupo. Esta opção não é geralmente aceite, mas é desejada por muitos que querem explorar o Japão de mota.
Óptimas experiências para os clientes
Quando Wes se preparava para lançar o seu negócio de aluguer, queria ser self-service para não ter de comunicar com os clientes. Inicialmente, pensou em subcontratar um serviço de gestão de reservas, mas queria manter o controlo. Por isso, procurou um software de aluguer que satisfizesse as suas necessidades e encontrou o Booqable, o companheiro perfeito para o seu negócio.
Uma das coisas mais importantes que Wes queria conseguir era que os clientes pudessem verificar se uma excursão estava disponível nas datas pretendidas. Conseguiu-o integrando a componente de calendário da Booqable no seu sítio Web Squarespace. Isto também lhe permitiu atingir o objetivo de os clientes poderem concluir uma reserva por si próprios.
Além disso, Wes queria manter o controlo das alterações ao seu inventário e preços. A interface de utilizador fácil de utilizar do Booqable permite-lhe alterar o inventário, ajustar os preços e cobrar automaticamente os depósitos de segurança com apenas alguns cliques. Também gostou das confirmações automáticas por correio eletrónico que eram enviadas quando alguém fazia uma reserva online, mesmo quando ele estava a dormir.
Apenas 18 dias
Wes está a gerir o UB Touring há alguns meses e já ajustou a sua configuração. Pensou que seriam necessários vários meses só para configurar o software, mas ficou surpreendido quando só precisou de 18 dias a partir do momento em que se inscreveu para atingir a configuração pretendida. De seguida, espera receber muitos mais clientes nos próximos meses e incentivá-los a regressar anualmente.
