Lyckle e a sua equipa criaram a Topolino Scooters depois de verem uma necessidade crescente em Bucareste de um melhor transporte urbano. O congestionamento do trânsito fazia com que viagens simples demorassem horas, e eles queriam oferecer uma alternativa. Começaram a alugar scooters a entregadores de comida, pessoas sem carta de condução e turistas que queriam explorar a cidade.
O que torna a Topolino Scooters diferente é o seu foco no serviço. Entregam as scooters diretamente aos clientes e fornecem veículos de substituição em caso de avaria. Esta resposta rápida ajudou-os a destacarem-se dos concorrentes em Bucareste. Para além do aluguer, também vendem scooters e peças, e fornecem serviços de manutenção para scooters e ATVs.
O negócio tem crescido de forma constante e abriram recentemente um segundo local que também oferece serviços de reparação automóvel. A sua equipa expandiu-se para 5-10 pessoas para lidar com a crescente procura dos seus serviços.
Do Excel às reservas online
Como muitas empresas de aluguer no início, a Topolino Scooters geria os seus alugueres através de folhas de cálculo do Excel. À medida que a frota crescia, isto tornou-se mais difícil. Enfrentavam problemas com erros manuais, não tinham forma de os clientes efectuarem reservas online e tinham dificuldade em manter uma visão geral clara do seu inventário.
Precisavam de uma solução que os ajudasse a gerir as reservas de forma mais eficiente e que permitisse aos clientes efetuar reservas através do seu sítio Web. Depois de procurarem software de aluguer, escolheram a Booqable. O sistema controla agora automaticamente os pagamentos, as datas de devolução e gera facturas de aluguer. Também permite efetuar reservas online, algo que não podiam oferecer antes.
A equipa utiliza a aplicação móvel Booqable para monitorizar as reservas, os pagamentos e gerir as recolhas e devoluções de scooters. Isto tornou a sua operação mais profissional e transparente. Os clientes notaram a diferença, comentando que o novo sistema faz com que a empresa pareça mais profissional.
Expansão em Bucareste
A Topolino Scooters planeia aumentar a sua frota de aluguer e abrir mais locais em Bucareste e não só. Pretendem também expandir a sua oferta de veículos para além das scooters. Com o seu sistema de gestão de aluguer melhorado, estão bem posicionados para atingir estes objectivos, mantendo o seu elevado nível de serviço.
