Por vezes, as tendências são dispendiosas de seguir, mas os empresários ambiciosos podem torná-las mais acessíveis. Cat Rhodes fez precisamente isto quando viu a tendência para festas de piquenique com estilo e criou The Pretty Collective para dar às pessoas opções de bricolage mais acessíveis. A sua empresa tem sido um sucesso, o que se tornou em parte possível graças à utilização da Booqable para gerir o inventário e aceitar reservas online.
As tendências do luxo vêm do nada e espalham-se rapidamente por todas as partes das nossas vidas antes de o conhecermos. Podem ser difíceis de seguir e dispendiosas de acompanhar. No entanto, não tem de ser assim. Tem havido uma onda de empresários, como a Cat, cujo objectivo é torná-los mais acessíveis para que todos possam participar e desfrutar deles.
O Colectivo Pretty
Cat Rhodes fundou The Pretty Collective a partir da sua casa em Auckland, Nova Zelândia, enquanto criava os seus filhos pequenos. Ela notou que havia uma tendência crescente para festas de piquenique com estilo. Muitas vezes, incluíam um estilo luxuoso feito para aparecer nas câmaras, mas também eram dispendiosas para as pessoas fazerem elas próprias. Eram frequentemente o produto de um estilista bem pago.
Ela queria levar estas festas de piquenique com estilo ao povo de Auckland a um preço mais acessível. Após semanas de pesquisa, ela criou quatro belas instalações que as pessoas podem alugar. Cada conjunto parece e sente-se como se fossem o resultado de um estilista profissional, ao mesmo tempo que deixa espaço para as pessoas acrescentarem os seus toques pessoais.
Estes pacotes de piquenique prontos para Instagram consistem geralmente em mesas baixas, almofadas bonitas, e tapetes. Os clientes podem então adicionar sinalização personalizada e grinaldas de balão para terminar o seu piquenique com um estilo perfeito. Os clientes podem recolher os seus pacotes de piquenique no seu espaço de armazenamento ou mandar entregá-los por um estafeta.
Para trás e para a frente
Embora a criação dos conjuntos de piquenique tenha sido divertida, lidar com as perguntas de correio electrónico recebidas não foi. À medida que The Pretty Collective foi crescendo, a Cat foi passando muito tempo a processar as reservas dos clientes. Havia muito para a frente e para trás, e ela tinha de reembolsar manualmente os depósitos de segurança quando duas reservas eram feitas ao mesmo tempo.
A Cat recebia e-mails de clientes aos quais respondia individualmente e esperava por uma resposta. Assim que um cliente confirmava a sua reserva, ela enviava uma factura, verificava se tinham pago, e reconciliava o pagamento. Entretanto, recebeu mais reservas para os mesmos conjuntos e teve de verificar duas vezes quais os itens que tinham sido reservados por quem.
Automatizando tudo
É claro que este não foi um processo sustentável. A Cat começou a procurar um software de aluguer para ajudar a reduzir o tempo gasto no processamento de reservas e no controlo do seu inventário. Depois de comparar algumas opções, ela decidiu que a Booqable era a solução perfeita para gerir o seu negócio de aluguer e aceitar reservas e pagamentos online através do seu website.
Os seus clientes podem agora navegar na sua loja online, seleccionar o conjunto de piqueniques que desejam alugar, adicionar itens adicionais, e checkout. A Cat já não gasta tempo a confirmar reservas e a facturar clientes porque é feito automaticamente dentro da Booqable. Ela também sabe exactamente quem encomendou que conjunto e quando os seus conjuntos estão disponíveis para serem alugados.
Ela já não gasta tempo a verificar reservas duplas porque os seus artigos são automaticamente reservados quando os clientes reservam. Sempre que tem de enviar um e-mail, ela selecciona um modelo que já criou, que é o preenchimento automático com a informação dos seus clientes. Além disso, ela pode facilmente imprimir notas de embalagem para que o seu pessoal possa preparar as encomendas rapidamente.
Piquenique perfeito
A Cat tem crescido em massa desde que iniciou o seu negócio há quase quatro anos. Já não a opera a partir da sua casa e tem um espaço de armazenamento no centro de Auckland, onde as encomendas são embaladas e entregues. Os seus clientes comentaram como a experiência é fácil e suave, e ela tem tido muitos clientes repetidos a voltar para alugar novamente.
Atingiu o seu objectivo de trazer festas de piquenique com estilo para a sua área local e tem sido capaz de prestar um excelente serviço ao cliente. Agora, os clientes podem reservar online em poucos minutos e ter um belo cenário entregue por uma empresa de correio boutique numa sexta-feira, desfrutar do seu piquenique e tirar centenas de fotografias durante o fim-de-semana antes de um estafeta o ir buscar na segunda-feira.
