É uma grande sensação quando se planeia algo há algum tempo, e tudo finalmente se junta. Robin Brooker tinha passado dois anos a planear o seu negócio de aluguer de caiaques entre a imprevisibilidade da pandemia. Este Verão, ele conseguiu finalmente abrir a empresa, e escolheu a Booqable para gerir reservas e aceitar reservas online com o seu website Squarespace.
Começar o seu próprio negócio é uma mistura de aterrador e excitante, e quando as coisas não correm como planeadas, pode ser fácil desistir. No entanto, a persistência é a chave para qualquer negócio, e apesar dos contratempos, deve manter-se forte e levar a sua visão até ao fim. Pode parecer que nunca irá acontecer, mas um dia chegará a oportunidade de bater à porta, e poderá realizar os seus sonhos.
Caiaque de pedra
Em 2020, Robin Brooker começou a planear o seu negócio de aluguer de caiaques com a ideia de o abrir nesse Verão. Ele tinha em mente o cenário perfeito na bela aldeia de Great Henny em Suffolk, juntamente com caiaques elegantes e práticos. No entanto, não estava destinado a ser. A imprevisibilidade da pandemia significava que era difícil determinar que actividades eram permitidas.
Assim, voltou ao planeamento e teve muitas conversas ao longo dos dois anos seguintes. Em 2022, decidiu que já não podia adiar e correr com ele. Em Maio, finalmente abriu o Stour Kayak num popular pub gastronómico ao longo do sereno River Stour. Este local foi escolhido pelo seu rio meandroso, passando por prados e uma abundância de vida selvagem.
Aluga agora caiaques Wavesport de 1 e 2 pessoas por períodos de uma a três horas. Robin escolheu estes porque tinham estilo, eram praticamente inafundáveis, e muito manobráveis. É uma oferta simples que complementa o excepcional serviço ao cliente e os elevados padrões de segurança que desenvolveu ao longo dos últimos anos.
Lista de verificação pré-lançamento
Claro que, tendo desenvolvido o seu modelo de negócio durante dois anos, Robin teve muito tempo para obter as melhores ferramentas para começar. Ele sabia que iria precisar de software de aluguer, e havia algumas coisas que ele queria poder fazer com esse software de aluguer.
Em primeiro lugar, ele queria uma forma de automatizar o processo de reserva para períodos de aluguer de hora a hora, duas horas e três horas dentro das horas de funcionamento. Isto precisava de ser flexível e permitir aos clientes iniciar um aluguer a qualquer hora ao longo do dia. Robin não estava interessado em estabelecer horários de início de aluguer porque eram demasiado restritivos, e ele queria dar aos clientes a liberdade de escolher.
Também precisava da capacidade de recolher informações adicionais dos clientes. Por exemplo, os tamanhos das ajudas de flutuação e o número de carros em que os clientes viajavam. Era essencial monitorizar estas coisas, pois ele precisava de garantir que tinha um número suficiente de auxiliares de flutuação e que havia espaço para caber a todos no estacionamento limitado disponível.
Finalmente, ele queria a flexibilidade de acrescentar tempo de enchimento entre alugueres para lhe dar um curto período para limpar os caiaques. Isto era essencial para verificações de segurança e limpezas mais profundas, dado que todos ainda desconfiam da COVID-19, e evitar a propagação era importante. Uma prática que todas as empresas de aluguer adoptaram e mantiveram durante todo o tempo.
Automatização completa
Robin escolheu a Booqable por ter resolvido perfeitamente os problemas acima mencionados e por oferecer características para além destas que selaram o acordo. Permitiu-lhe automatizar completamente o processo de reserva, desde a integração com o Squarespace até ao pedido de informações adicionais e permitir o tempo de enchimento entre cada encomenda de aluguer para a rotina de limpeza necessária.
Agora, os clientes podem visitar o seu website, seleccionar o seu caiaque, escolher as suas datas, pagar, e adicionar as informações necessárias. A Booqable trata de tudo o resto, uma vez que reserva automaticamente os caiaques para o período de aluguer e envia uma confirmação de reserva ao cliente assim que a reserva estiver concluída. Um e-mail automático é então enviado aos clientes lembrando-os da sua reserva graças a uma integração Zapier.
Além disso, a gestão do inventário é muito fácil, graças à rápida configuração dos produtos e à capacidade de adicionar tempo de manutenção instantaneamente. Estas características, além de automatizar as reservas, fizeram uma grande diferença para a Robin. Ele não conseguia imaginar operar o seu negócio de aluguer de caiaques sem que a Booqable tomasse conta de todas as tarefas que normalmente consumiriam muito tempo.
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