À medida que o seu negócio cresce, os seus olhos abrem-se para infinitas possibilidades. Sven de Com experiência nisto quando começou a alugar pacotes de cinema “at-home” e rapidamente se expandiu para alugueres de festas. Ao longo do caminho, descobriu que precisava de um sistema de pagamento mais robusto e integrado com as suas reservas, e descobriu que Booqable era a solução perfeita.
Muitas vezes, quando as pessoas começam o seu próprio negócio, começam pequenas e manejáveis e crescem organicamente. Como resultado, a empresa que estão a gerir há alguns anos pode parecer muito diferente de como começou. Esta capacidade de desenvolver um negócio de uma forma natural embora inesperada pode ser um desafio, mas no final, vale a pena o esforço a 100%.
Starlight Party Hire
No início de 2020, o mundo começou a ouvir falar de um novo vírus que se propagava por todo o globo. Entretanto, Sven estava a criar uma ideia para alugar pacotes de cinema “at-home”, o que se poderia dizer ser o momento perfeito. Ele começou com um ecrã de cinema insuflável com altifalantes e um projector. Esta experiência foi extremamente bem sucedida em proporcionar entretenimento durante os lockdowns.
Com o tempo, ele começou a acrescentar mais produtos ao seu inventário. Concentrou-se principalmente em melhorar a experiência cinematográfica com cadeiras, máquinas de pipocas, e decorações. Todos eles contribuíram para uma experiência única para os seus clientes, levando a mais e mais marcações. O que lhe abriu os olhos para os infinitos produtos possíveis que ele podia alugar.
A partir daqui, começou a desviar o foco não só dos produtos relacionados com o cinema e começou a concentrar-se no aluguer geral de festas. Isto inclui marquises pop-up, cadeiras, mesas, e cabines fotográficas. Além disso, ele entrega todas as encomendas aos seus clientes e monta-as se solicitado, embora a maioria dos clientes opte por montar eles próprios os produtos.
Lidar com depósitos
Ao longo deste incrível crescimento e expansão, algo estava a incomodar Sven sobre a sua operação. Ele era incapaz de lidar com os depósitos de segurança de forma eficiente e profissional. O processo exige normalmente que os clientes transfiram o depósito para a conta bancária da empresa. Depois, forneciam os seus dados a Sven para que ele os pudesse transferir de novo.
Entretanto, os clientes solicitavam orçamentos via telefone e e-mail, e quando decidiam avançar, ele não tinha um sistema para os reservar. Isto significava que ele tinha de tomar nota da encomenda, criar uma factura e enviar aos clientes um link de pagamento para a reservar. Isto, combinado com o processo de depósito de segurança, consumiu uma quantidade significativa do tempo de Sven.
Finalmente, não foi fácil destacar-se entre os concorrentes, pois todos eles tiveram um processo semelhante. Os clientes entravam em contacto para uma cotação, e depois recebiam os preços. Isto significava que os clientes que interagiam com várias empresas de aluguer tinham uma experiência semelhante. É claro que Sven tinha de encontrar uma solução para o ajudar a alcançar os seus objectivos nestas áreas.
Muito mais confiança
Depois de tentar alugar software de alguns vendedores, descobriu que Booqable era o mais adequado para tudo o que estava a fazer. O seu sistema integrado de pré-autorização de cartões de crédito permite-lhe reter fundos quando alguém faz uma reserva. Isto deu-lhe muita confiança se algo acontecer ao seu equipamento e reduz o montante de chargeback e reembolsos, poupando nas taxas do cartão de crédito.
O processo de reserva é agora também amplamente melhorado. Os clientes já não precisam de passar por ele para reservar o equipamento da festa. Eles próprios podem fazer uma reserva, e uma factura pré-preenchida anexada a um modelo de e-mail é-lhes automaticamente enviada. Também permite a flexibilidade de adicionar mais itens após o facto, com os fundos a serem retirados automaticamente.
Agora, o Starlight Party Hire destaca-se entre os seus concorrentes locais. Tal como mencionado, a maioria trabalha num modelo baseado em cotações, sem preços adiantados. Sven não só é capaz de deixar os clientes reservar online, como também pode partilhar os preços e a disponibilidade dos seus produtos. Isto torna o processo mais simples para os clientes, que podem reservar por si próprios instantaneamente.
Poupar tempo valioso
Sven adora que os clientes possam agora fazer uma reserva sem interagir com ele. Ao mesmo tempo que aceita depósitos de segurança é também um processo muito simplificado que lhe poupa tempo valioso. Este tempo é gasto em outras coisas como fazer crescer o negócio e trabalhar para o futuro. Ele também achou a aplicação iOS espantosa e utiliza-a todo o dia para gerir as suas entregas em viagem.
