Para Colleen Walsh, um sonho de cidade pequena à beira-mar se transformou em um próspero negócio de aluguel construído com base na aventura e na comunidade. “Minha sobrinha estava alugando brinquedos de quintal para ajudar a pagar os que seus filhos gostavam”, lembra Colleen. “Quando lhe ofereceram outro negócio semelhante para comprar, ela me convidou para entrar!” Juntos, eles começaram a expandir suas ofertas e transformar um passatempo familiar em um negócio que une as pessoas.
Hoje, a South Delta Rentals oferece pranchas de remo, caiaques, máquinas de karaokê, equipamentos de arremesso de machado e pacotes de formação de equipes para moradores e turistas. Seus clientes, principalmente entre 20 e 50 anos, vêm em busca de atividades divertidas e experiências memoráveis.
Antes de adotar o software de aluguel da Booqable, gerenciar a crescente lista de reservas e acompanhar o estoque tornou-se difícil. Colleen e sua sobrinha tentaram outros sistemas, mas, como ela diz, “Tentamos muitas outras plataformas antes do Booqable. Não tem igual na parte de reservas das empresas de aluguel.
Mudar para o Booqable permitiu que eles adicionassem um departamento de aluguel diretamente ao site WordPress por meio da integração do plug-in. Pedidos, pagamentos e estoque agora vivem em um sistema conectado. “O núcleo do sistema foi projetado para resolver todos esses problemas, integrando os aluguéis, contatos com clientes e estoque em um só lugar”, diz Colleen.
Gerenciando o crescimento com uma plataforma
O que começou como um projeto familiar agora é um negócio comunitário confiável à beira-mar. “Nosso site foi escrupulosamente organizado para ajudar o usuário a reservar com facilidade, mantendo o controle de nossos níveis de estoque”, diz Colleen. O uso do construtor de sites de aluguel da Booqable possibilitou gerenciar tudo, desde listagens até reservas, sem trabalho técnico extra.
Colleen explica que os clientes agora navegam em seu site de aluguel, verificam a disponibilidade e fazem reservas “no meio da noite”, liberando seu tempo durante o dia. “A maioria das pessoas liga primeiro para obter garantias ou orientação e, em seguida, reserva sem problemas, para que não intervenhamos”, diz ela. O sistema lida com os pedidos automaticamente e ela e sua sobrinha simplesmente entregam o equipamento quando necessário.
Quando questionada sobre o futuro, a visão de Colleen é clara: “Em 5 anos, esperamos entregar nossas pranchas de remo em um carrinho de golfe personalizado, ter algumas crianças do ensino médio nos ajudando e aproveitando os benefícios do trabalho árduo que estamos fazendo agora.” Com os recursos completos de reserva e inventário da Booqable, a South Delta Rentals construiu uma base sólida para esse crescimento.
Manter o estoque sob controle
Antes de adotar o Booqable, o rastreamento de estoque era um desafio constante. “Rastreamento de ações, depósitos e consolidação de compromissos em um só lugar” foram as principais lutas, compartilha Colleen. As ferramentas de gerenciamento de estoque da Booqable agora garantem que cada paddleboard, máquina de karaokê e conjunto de arremesso de machado seja contabilizado em tempo real.
Com a disponibilidade ao vivo incorporada diretamente no sistema, Colleen e sua sobrinha podem ver exatamente o que está disponível, o que está reservado e quando os itens serão devolvidos. Sempre que um cliente faz um pedido em seu site de aluguel, o Booqable atualiza automaticamente as quantidades e evita reservas duplas. “Isso aumentou a eficiência, deixando-nos com mais tempo para aumentar a exposição de nossa comunidade”, observa Colleen.
Aqui está o que isso alcança para eles:
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Visibilidade em tempo real do que está em uso e do que está disponível
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Atualizações automáticas em todas as reservas sem entrada manual
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Confiança de que os clientes só veem níveis de estoque precisos online
Ao abordar seu ponto problemático original, a South Delta Rentals agora pode se concentrar no crescimento de suas parcerias locais em vez de gerenciar planilhas.
Depósitos facilitados
Gerenciar depósitos costumava ser uma dor de cabeça. Antes do Booqable, a equipe de Colleen tinha que calcular manualmente quanto reter de cada cliente e lembrar de reembolsá-lo mais tarde. Agora, o recurso de depósitos faz o trabalho para eles.
Os depósitos são calculados automaticamente com base em regras predefinidas, seja como uma porcentagem do total do pedido, uma porcentagem do valor do produto ou um valor fixo, e cobrados quando o cliente reserva pelo site. Quando o pedido é marcado como “devolvido”, o Booqable solicita que eles reembolsem o depósito imediatamente.
Este sistema ajuda a South Delta Rentals:
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Reduzindo o risco de depósitos perdidos ou incorretos
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Manter os registros financeiros precisos e transparentes
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Garantir que os clientes tenham confiança ao reservar online
Ter depósitos automatizados dá tranquilidade a Colleen. A equipe não precisa mais verificar todos os pedidos manualmente, e os clientes apreciam o processo de reembolso tranquilo que reflete o profissionalismo de empresas maiores.
Da ideia de família ao sucesso à beira-mar
A história da South Delta Rentals é de criatividade local e trabalho árduo apoiado pelas ferramentas certas. Com o software de aluguel da Booqable, Colleen e sua sobrinha construíram um negócio confiável e voltado para a comunidade.
Desde o gerenciamento de um estoque crescente até a automação de depósitos, o Booqable oferece a estrutura necessária para se concentrar no que importa, conectando pessoas por meio de experiências divertidas e compartilhadas à beira-mar.
Como Colleen coloca melhor, “A maioria das pessoas acha muito fácil e não teve problemas levantados no que diz respeito às deficiências observadas”. Para ela e seus clientes, essa facilidade de uso é o que mantém a aventura, uma reserva de cada vez.
