Trabalhar no estrangeiro pode ser uma altura empolgante para muitas pessoas, mas pode ter o seu preço por estar longe da família e sentir saudades de casa. Quando Milton Smith regressou a casa depois de um contrato de trabalho no estrangeiro, iniciou um negócio que lhe permitiu passar mais tempo com a sua família. Começou a alugar carros com a Truro e a alugar equipamento para festas e artigos de decoração. Em 2023, escolheu a Booqable para o ajudar a gerir e racionalizar este último.
Serviços de aluguer da Smitty
Milton estava a trabalhar no estrangeiro a fazer contratos de trabalho há algum tempo. Quando regressou a casa em 2021, decidiu criar a sua própria empresa e incluir a sua família na gestão diária. Começou o seu negócio de aluguer de equipamento para festas com cadeiras em trono, duas mesas de banquete de 1,80 m e 24 cadeiras brancas de plástico. Além disso, começou também a oferecer aluguer de automóveis através da plataforma Truro, bem como serviços de notário.
Desde o humilde início da Smitty’s Rental Services, ele expandiu o equipamento que oferece. Os clientes que procuram artigos para a sua festa podem escolher entre pacotes que incluem mesas, cadeiras, letreiros/números de marquise e jogos de relvado. Isto permite-lhes encontrar a configuração perfeita para a sua festa sem ficarem paralisados pela escolha.
Um momento memorável do ano passado para Milton foi quando uma mulher o contactou, claramente angustiada. Ela tinha reservado uma tenda, mesas e cadeiras para uma receção de casamento no quintal com uma empresa diferente, mas esta cancelou à última hora. Milton e a sua equipa intervieram rapidamente, fornecendo exatamente o que ela precisava para a receção e salvando o dia. Esta resposta rápida deixou a cliente e a equipa muito satisfeitas, uma vez que conseguiram satisfazer as suas necessidades em tempo útil.
Reservas e controlo de inventário
Nos primeiros tempos da Smitty’s Rental Services, as reservas eram feitas por telefone ou através de um formulário Google no seu sítio Web. Inicialmente, isto foi útil, mas à medida que o número de pedidos de informação e de reservas aumentava, tornou-se mais difícil gerir eficazmente. Além disso, as reservas não estavam ligadas a um sistema de gestão de inventário, pelo que o controlo da disponibilidade se tornou um desafio. Assim, Milton procurou um sistema para matar dois coelhos com uma cajadada só.
A sua pesquisa levou-o ao Booqable, e ficou impressionado com a sua capacidade de criar rapidamente um sítio Web de aluguer com gestão de inventário e pagamentos integrados. No início, criou um sítio Web básico com o tema Kylie, mas desde o lançamento do tema Romance, mudou o design do seu sítio Web. Isto permitiu-lhe criar um belo sítio Web que os seus clientes podem navegar facilmente e criar reservas 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Isto significa que ele já não tem de responder repetidamente às mesmas perguntas ao telefone. Ele pode simplesmente verificar quem solicitou um orçamento, fazer os ajustes necessários, enviar uma proposta e aceitar o pagamento. Milton também utiliza a aplicação móvel para gerir e criar reservas quando está longe do computador e para registar a entrada e saída de clientes para as suas reservas.
Maior e melhor
Nos próximos cinco anos, Milton espera que a sua equipa funcione a partir de um armazém com um inventário de equipamento muito maior. Isto permitir-lhes-á atender a eventos maiores e a um volume mais elevado do que o atual. Além disso, querem envolver-se mais com a sua comunidade, doando e oferecendo-se como voluntários para retribuir.
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