Show Works foi fundada por Oscar Thompson durante os seus anos na Universidade e cresceu rapidamente de um início humilde para um negócio de som e aluguer de equipamento AV muito bem sucedido. Desde que começaram a utilizar a Booqable há alguns anos atrás, desenvolveram o seu negócio em torno do software e ganharam uma vantagem sobre a sua concorrência.
O aluguer de equipamento de som e AV tem um vasto âmbito para servir os clientes em todos os espaços de teatro e eventos. Apesar da pandemia da COVID-19 ter um efeito dramático nas indústrias artísticas, assistiram a um aumento da actividade até 2021. Isto reflecte as melhores medidas de segurança contra o vírus e o aumento do interesse nas indústrias das artes do espectáculo e dos eventos.
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Oscar Thompson sempre teve uma paixão pelo som, eventos e entretenimento reflectida no seu início de carreira como DJ e no estudo de Design de Som para Teatro na Universidade. Enquanto frequentava a Universidade, criou a Show Works como empresa de aluguer de som e equipamento AV. A sua experiência na Universidade permitiu-lhe alcançar alguns grandes contactos e experiência para fazer evoluir Show Works.
Desde o seu humilde início numa garagem até à actual existência de um armazém em Ascot, a Show Works tem crescido maciçamente. Fornecem agora equipamento de som e AV a algumas das maiores produções do Reino Unido. O seu equipamento inclui microfones com e sem fios, sistemas PA, mesas de mistura, live streaming, redes, comunicações, e muito mais. Têm também outras experiências mais práticas incluindo, design de som, mistura de som, instalação, vendas, e fabrico para a indústria do entretenimento.
“Orgulhamo-nos de ter uma experiência de aluguer completamente transparente, acessível e informativa. Verificamos que muitos dos nossos concorrentes não publicam online o seu inventário de equipamento ou toda a amplitude dos seus serviços. Como empresa, evoluímos em torno da Booqable, o que nos permitiu fornecer um serviço eficaz, seja através do nosso website, pelo telefone, ou pessoalmente”.
Colmatar a lacuna
Antes da Booqable, Show Works geria os seus bens e o seu sítio Web através de aplicações separadas que rapidamente se tornaram oportunas para gerir e deixaram muito espaço para erros. Oscar procurou software que combinasse gestão de activos e experiência do cliente numa única aplicação e descobriu que a Booqable era a única que lhe permitia alcançar este objectivo.
A Booqable tem permitido que a Show Works execute múltiplos aspectos da sua operação de aluguer de forma muito mais eficiente. Resolveram os problemas que tinham com a gestão de activos e a sua loja online e combinaram a cotação e a facturação na sua utilização da Booqable. Isto permitiu-lhes crescer ao lado da Booqable e desenvolver o seu negócio à medida que o próprio software foi crescendo.
“É realmente o derradeiro software para uma empresa de aluguer. Tem sido um prazer crescer com a Booqable, sendo cliente há mais de quatro anos e vendo melhorias e adições feitas, por vezes todos os dias! A Booqable é óptima a pedir feedback aos seus clientes, e sentimo-nos como se tivéssemos tido um contributo para o crescimento do software, tal como temos crescido com eles”.
Subindo a competição
Oscar descobriu que não há muitas empresas de aluguer nas indústrias de som e AV que publicam em linha toda a amplitude do seu inventário. Contudo, ele orgulha-se de que a Show Works é inteiramente transparente, acessível e informativa. Ele acredita que a experiência de aluguer online da Booqable ajudou a empresa a conseguir isto, e faz com que se destaquem contra a sua concorrência.
“A nossa parte favorita da Booqable é a experiência de aluguer online, e é isto que nos faz sobressair entre os nossos concorrentes. Ter uma experiência interactiva de aluguer online permitiu-nos construir um website táctil e de fácil utilização para todos os nossos clientes, independentemente do contexto”.
Ele acredita que uma das melhores características da Booqable é a capacidade de construir feixes de equipamento. Isto é algo que ele começou a distribuir pelo seu website, e que permitiu à Show Works fornecer pacotes pré-construídos que os clientes podem reservar. Estas encomendas são adicionadas sem problemas ao sistema com todo o equipamento correcto, endereços de entrega/colheita, datas e horas.
Melhor experiência do cliente
Apesar da pandemia de COVID-19 abrandar as vendas em 2020, a Show Works vê muito mais clientes a alcançar através da sua loja de aluguer online do que nos anos anteriores. Permitiu-lhes oferecer serviços online acessíveis aos clientes para reservar o seu equipamento à sua conveniência.
“Sem a interface moderna e interactiva que a Booqable oferece, veríamos muito menos consultas, especialmente através do website”.
Os clientes comentaram sobre a facilidade de utilização do website, e adoram que possam navegar por todos os produtos e serviços disponíveis antes de perguntarem. Também tem permitido a outras empresas da sua indústria fazer um grande uso do seu inventário totalmente publicado, ao sub-contratarem com eles.
