Os clientes de Delphine Hartshorn disseram-lhe o que queriam ver a seguir na sua empresa. Depois de mais de um ano de pedidos dos clientes da sua boutique, a Seventy Two West, no sentido de alugar artigos para eventos, lançou finalmente um negócio de aluguer chamado Provo Party Rentals. Utilizou a Booqable para lhe dar vida, com reservas online e gestão de inventário.
Ouvir o feedback dos clientes é uma das partes mais importantes do crescimento de um negócio. Afinal de contas, são eles que vêm ter consigo e continuam a voltar. Ao ouvir os seus desejos, pode definir as próximas etapas do seu negócio. Seja oferecendo mais produtos, acrescentando mais opções de entrega ou criando um negócio de aluguer paralelamente ao seu negócio de retalho.
Provo Party Rentals
Delphine gere a sua boutique, Seventy Two West, há cinco anos, em Grace Bay, Turks e Caicos. Vende uma gama de produtos criativos, únicos e cuidadosamente selecionados para decoração de casa, vestuário, artigos de papelaria e produtos de praia. Cada um deles é inspirado na cultura da ilha, com designs bonitos que se adaptam perfeitamente a qualquer casa, sendo os presentes perfeitos.
Muitas vezes, recebia pedidos de clientes para alugar os artigos que oferecia, mas Delphine não tinha qualquer intenção de alugar produtos, pois estava concentrada no comércio a retalho. No entanto, os seus planos mudaram depois de uma viagem aos EUA no verão desse ano para o seu casamento. Teve dificuldade em encontrar exatamente o que queria nas empresas de aluguer de decoração para eventos da região.
Encomendou artigos aos seus fornecedores locais em Turks e Caicos para ter exatamente o que queria para o seu grande dia. A sua experiência em encontrar precisamente o que queria desencadeou uma mudança na sua visão de oferecer produtos para alugar juntamente com os artigos de retalho. Depois do casamento, enviou tudo de volta para casa e assim nasceu a Provo Party Rentals.
A curva de aprendizagem do aluguer
Claro que não foi tão fácil como simplesmente alugar artigos, uma vez que o fluxo de trabalho é totalmente diferente dos artigos de retalho. Delphine passou por um período de aprendizagem enquanto pesquisava precisamente o que precisava para gerir um negócio de aluguer de forma eficiente, a par do seu negócio de venda a retalho. Este caminho conduziu-a à Booqable, e ela sabia que tinha encontrado o software que tornaria este percurso muito mais simples.
A partir da sua pesquisa, ficou a saber que teria de ser capaz de gerir o inventário, controlar onde estava e quem o tinha reservado, faturar aos clientes, aceitar reservas online e manter-se organizada. Depois de utilizar a Booqable durante algumas semanas, conseguiu realizar tudo isto com facilidade e configurar rapidamente todos os produtos existentes no seu inventário.
Encontrou um tema no WordPress que se adequa perfeitamente ao estilo da sua empresa e integrou a Booqable depois de instalar o plug-in. Rapidamente, conseguiu colocar todos os seus produtos online e disponibilizá-los para aluguer. Acrescentou um item de menu ao seu site existente para a Seventy Two West, para que os seus clientes pudessem encontrar facilmente a nova loja de aluguer que tinham pedido.
Aluguer de decoração bonita
Atualmente, Delphine não só aluga tudo o que é necessário para criar um belo espaço para eventos, mas também atende pessoas que estão a preparar casas para vender. Isto foi possível graças ao seu estilo de mobiliário moderno e minimalista. Cada item é cuidadosamente selecionado a partir de fornecedores locais e ela adora criar esta experiência de aluguer para os seus clientes.
Por falar em clientes, estes consideram o site fácil de utilizar e a experiência de reserva é fácil de navegar. Podem facilmente encontrar exatamente o que procuram, ver o que está disponível e reservar imediatamente. Delphine planeia continuar a aumentar a sua oferta com artigos únicos e de nicho que ela sabe que os clientes adoram e que os farão voltar à Provo Party Rentals.
