Quando Rosa Naranjo e a sua família acabaram de renovar a sua quinta em Roy, Washington, repararam como os visitantes ficavam cativados pelo local. Isto deu origem à ideia de abrir o espaço para casamentos de verão. O que começou por ser um simples aluguer de um espaço, transformou-se num espaço para eventos ao ar livre com serviço completo, com duas pistas de dança, bares e casas de banho incorporadas.
Da quinta ao espaço para eventos
A peça central da Quinta do Pelayo é um lago deslumbrante que reflecte a luz solar do verão, criando um cenário único para eventos. O local combina uma bela vegetação com toques rústicos, tornando-o adequado para tudo, desde casamentos a reuniões de jovens. A Pelayo’s Farm oferece serviços de catering e aluga mesas e cadeiras, ao mesmo tempo que põe os clientes em contacto com fornecedores locais.
Um momento memorável do ano passado foi receber o grupo de jovens da igreja Centro De Vida para a sua festa pós-acampamento de verão. Rosa achou gratificante ver os jovens reunirem-se e desfrutarem do espaço, o que mostra como o local pode ser versátil para diferentes tipos de eventos.
A empresa familiar funciona com uma equipa de cinco pessoas, que trata de tudo, desde a preparação do local até à coordenação do evento. Orgulham-se de prestar um serviço personalizado e de criar relações duradouras com os seus clientes.
Modernização da gestão
Inicialmente, a Pelayo’s Farm geria as reservas à moda antiga - com contratos em papel e controlo manual. Isto significava passar muito tempo a responder às mesmas perguntas repetidamente em chamadas telefónicas. Também tinham dificuldade em apresentar os seus produtos e serviços a potenciais clientes de forma eficaz.
Procurando modernizar o seu funcionamento, recorreram à Booqable. Embora ainda na fase inicial de implementação, o software já criou um local central onde os clientes podem aceder a informações sobre o local e os serviços. Isto reduziu as chamadas telefónicas repetitivas e tornou mais fácil para os potenciais clientes conhecerem as ofertas da Pelayo’s Farm.
A transição da gestão de reservas em papel para a gestão digital está em curso, mas Rosa está entusiasmada com a possibilidade de vir a ter um sistema de reservas totalmente online, graças ao criador de sítios Web de aluguer da Booqable. A possibilidade de apresentar o seu espaço online já ajudou mais pessoas a descobrir a Quinta do Pelayo.
O crescimento do negócio familiar
Rosa e a sua família têm grandes planos para expandir os seus serviços nos próximos anos. Embora mantenham os pormenores em segredo, continuam concentrados em manter o toque pessoal e o elevado nível de serviço que os tornou bem-sucedidos. Esperam servir os clientes que regressam e dar as boas-vindas aos novos, à medida que continuam a fazer crescer o seu espaço familiar.
