On Trend Event Hire fornece decoração e mobiliário moderno e em tendência em Melbourne, Austrália. A empresa presta serviços a todo o tipo de eventos, como casamentos, ocasiões empresariais e duches de bebés. Cassandra, a proprietária da On Trend Event Hire, iniciou a empresa em 2017 depois de ter visto uma enorme procura de decoração de casamentos a preços acessíveis. Depois de se ter casado, começou a alugar algumas das coisas que sobravam do seu próprio casamento. A partir daí, ela começou a fornecer à área de Melbourne as últimas tendências de casamentos e eventos, a preços acessíveis.
Desafio
Na Trend lutou para trabalhar eficientemente devido à informação sobre stock, clientes, e pagamentos, todos vivendo em locais separados. Como resultado, transformar as consultas em propostas foi um processo lento. Antes de uma cotação ser elaborada, a On Trend precisa de saber se os artigos solicitados estão disponíveis para o período de aluguer do cliente (que normalmente abrange uma duração de 4 dias, cobrindo os fins-de-semana das sextas-feiras às segundas-feiras). Com a informação espalhada por vários documentos, encontrar a informação correcta requer demasiado trabalho. Na Trend, foi necessário um espaço de trabalho arrumado para consolidar os seus dados sobre o inventário de aluguer e disponibilidade - de modo que os tempos de resposta diminuiriam.
Porquê Booqable?
Booqable permitiu à On Trend gerir os inquéritos com maior eficiência. Graças ao plugin do WordPress, os clientes podem solicitar um orçamento em alguns passos simples. À medida que entram novos pedidos, a On Trend confirma a disponibilidade e envia uma proposta directamente da Booqable. Para que os clientes possam garantir a reserva, é necessário um depósito de 50% não reembolsável. A On Trend gera uma factura e utiliza a integração da Stripe para enviar um pedido de pagamento, que os clientes podem liquidar utilizando um cartão de crédito ou débito.
Booqable ajudou a simplificar o meu processo de aluguer, desde o momento em que recebo um novo pedido até ao pagamento final. Agora, passo menos tempo na administração e posso concentrar-me no crescimento do meu negócio em outras áreas.
O montante restante é devido duas semanas antes do início do período de aluguer, juntamente com um depósito de danos reembolsável que assegura que os artigos são devolvidos da mesma forma que foram alugados. Com a Booqable, a On Trend tem um processo de inquérito fundamentalmente novo - desde a aceitação de pedidos e verificação de disponibilidade, até à geração de facturas e ao recebimento do pagamento.
Resultados
Como uma pequena empresa, a Booqable ajudou a On Trend a eliminar o trabalho de adivinhação e a integrar-se sem problemas com o site WordPress da empresa. Como resultado, os clientes podem encomendar online, o que reduziu o tempo de administração e permitiu à Cassandra concentrar-se no crescimento do seu negócio.
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