A paixão pelo que se faz é essencial para criar uma empresa de sucesso. Sem paixão, a sua oferta pode carecer de alma, e as pessoas sentem-no. Mark Glaister e a sua família são obcecados por tudo o que diz respeito ao ciclismo de montanha, o que os levou a criar a MTB &; Beyond. Uma experiência de BTT e um negócio de aluguer de bicicletas de gravilha. Após vários anos de sucesso, começaram a utilizar a Booqable para gerir o seu inventário, reservas e pagamentos.
MTB & Beyond
Mark começou o MTB & Beyond com a ajuda da sua esposa, família e amigos em 2018. Eles exploraram o mundo juntos e experimentaram as melhores trilhas de mountain bike que o mundo tem a oferecer. No entanto, eles acreditam que têm a sorte de viver e trabalhar numa das maiores áreas de ciclismo de montanha - Hope, no coração do Peak District. Esta convicção e a sua paixão pelo ciclismo de montanha levaram-nos a fundar a MTB & Beyond.
A missão da MTB & Beyond é proporcionar aos clientes uma forma descomplicada de viverem as suas próprias aventuras de BTT. Isto é conseguido através da oferta de passeios guiados de BTT e do aluguer de bicicletas de gravilha. Utilizam a sua riqueza de conhecimentos e experiência para planear, preparar e supervisionar as aventuras dos seus clientes. Ao mesmo tempo, fornecem as melhores bicicletas para tornar estas aventuras possíveis.
Até à data, já guiaram mais de 1000 grupos de todo o mundo em experiências personalizadas. Fazem tudo o que podem para tornar estas aventuras o mais agradáveis possível para cada cliente. Já serviram toda a gente, desde pilotos a solo e famílias a grandes empresas, despedidas de solteiro, despedidas de solteira e novatos completos a pilotos altamente experientes.
Gestão de reservas, inventário e depósitos
Como em qualquer negócio de sucesso, à medida que as reservas cresciam, tornou-se mais difícil manter o controlo de tudo. Eles enfrentaram desafios na gestão das suas reservas, inventário e depósitos de segurança. Por isso, Mark começou a procurar uma solução tudo-em-um para facilitar a gestão e a automatização de grande parte do processo. A sua pesquisa levou-o ao Booqable, e conseguiu poupar muito tempo na gestão diária.
O primeiro passo nesse sentido foi o calendário da Booqable, que lhes dá uma visão geral de todas as reservas futuras, para que se possam preparar para as próximas aventuras. Entretanto, a gestão do inventário e a disponibilidade em tempo real permitem-lhes gerir o seu inventário de forma eficiente. Além disso, ao ligarem-se ao Stripe, podem receber depósitos de segurança quando os clientes fazem uma reserva. Anteriormente, este era um processo muito mais complicado.
Também encontraram uma aplicação móvel para verificar as reservas quando estão longe do seu computador. Isto permite-lhes manterem-se a par das reservas novas e futuras, mesmo durante as deslocações. Por último, utilizaram o criador de sítios Web da Booqable para criar um subsítio onde os clientes podem reservar as suas bicicletas em linha. Isto permite aos clientes ver a disponibilidade das bicicletas e tomar uma decisão informada.
Mais guias
Mark e a sua família conseguiram muito nos últimos seis anos com a MTB & Beyond. No entanto, estão agora a pensar no que precisam de fazer para continuar a fazer crescer o negócio. Esperam poder contratar muitos guias e treinadores para alargar o número de aventuras que podem oferecer. Para além disso, é claro, vão investir em mais bicicletas para responder a esta procura crescente.
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